- независимый сайт отзывов о компаниях
14 48
Компания просмотрена: 18886 раз

Отзывы про АВТО-АЛЕА

Москва, Нововладыкинский проезд, 2, строение 2
+7 (495) 99-555-00
Айрат
2013-02-15
Заехал по каско покрасить бампер, заменить фару. Моя ошибка в том, что предлагали помыть машину и потом отметить, что никаких сколов и царапин нет, (машине 1, 5 месяца), я же отдал машину без осмотра (думал не шарашкина контора, официалы все-таки) не спорю, сделали быстро за сутки, забирал машину вечером, подписал нужные бумаги, поехал домой. На след. день обнаружил хорошую царапину на багажнике со стороны фары, которую меняли. Не отрицаю, смотреть надо было лучше, когда принимал авто, но со стороны салона такой косяк не допустим. Через 2 дня, 14.02.2013 г., поехал туда же по гарантии, (стук в подвеске слева) при катании. Для прогноза причины мастером звук не был услышан в наглую. Объясню, что при обнаружении звука, дабы исключить возможность того, что я придираюсь к машине, пробовал ездить вместе со знакомым механиком с сервиса, который посоветовал сразу ехать на диагностику, а я собираюсь ехать на дальняк. Так вот проведя диагностику, причину стука не нашли. Сунули счет на оплату за проведенную диагностику, за, что спрашивается???? Попросил главного механика, прокатились вместе с ним, звук тоже был не "услышан", сдернули 1600 ни за что. Не хватило квалификации найти причину звука, да к тому же мастер категорически не хотел впускать меня на диагностику, хотя есть федеральный закон, почему? Я не понял. Поеду к другому дилеру, сюда больше ни шагу и буду всем говорить, чтобы туда не ездили, сервис никакой.


Ответы пользователей
Клиентская поддержка Авто АЛЕА
2013-03-13
Айрат, добрый день. Спасибо за обращение. В ходе разбирательства было установлено, что на момент проведения диагностики неисправностей обнаружено не было, о чем свидетельствует соответствующая запись в заказ-наряде, с которым Вы были ознакомлены. Согласно гарантийной политике марки, в случае отсутствия заявленной неисправности диагностические работы проводятся за счет заказчика. Также хотим сообщить, что Вы имеете право присутствовать в цеху при проведении работ на Вашем автомобиле только вместе с мастером-приемщиком, поскольку мы несём ответственность за Вашу безопасность и здоровье во время Вашего нахождения в ремзоне.
Ответить на отзыв