Уважаемая Марина Евгеньевна! От лица ГК АвтоГЕРМЕС позвольте принести свои извинения за сложившееся недопонимание. Хотел бы уточнить по данной ситуации, что предложенное Вам VIP-обслуживание было оформлено ОТДЕЛЬНЫМ договором и не позиционировалось менеджером по страхованию в качестве обязательной услуги. Вы подписали оба договора (КАСКО и на обслуживание – АвтоГЕРМЕС-Ассистанс), в каждом из которых была ОТДЕЛЬНО указана его стоимость, и на момент заключения сделки дополнительных вопросов в этой части у Вас не возникло. Возможно, Вы всё-таки решите воспользоваться услугами VIP-сервиса для наших клиентов и в следующем году, при продлении своего договора страхования, заключите этот договор. Отдельно хочу выделить те услуги, которые мы предоставляем по данному договору в течение года (вряд ли их можно назвать ненужными, особенно для тех, кто эксплуатирует свой автомобиль в условиях мегаполиса): • Персональный менеджер; • Круглосуточная диспетчерская служба; • Круглосуточный выезд аварийного комиссара на место происшествия либо в другое удобное для Клиента место (г. Москва и Московская область) неограниченное количество раз; • Получение в органах ГИБДД (г. Москвы и Московской области) и ОВД (г. Москвы и Московской области) документов, необходимых для предоставления в страховую компанию неограниченное количество раз; • Справки из Гидромецентра, один раз бесплатно, последующие разы за дополнительную плату; • Круглосуточная эвакуация автомобиля в пределах г. Москвы и Московской области, неограниченное количество раз; • Круглосуточная техническая помощь (выезд мастера, запуск автомобиля от внешнего источника, замена колеса на запасное при отсутствии повреждений болтов и гаек крепления колеса, долив топлива, в пределах МКАД + 50 км.; • Предоставление услуги «Трезвый водитель» два раза бесплатно в пределах МКАД + 50 км.; • Предоставление услуги «Аэропорт» (доставка либо встреча) один раз бесплатно; • Предоставление услуги «Поиск автомобиля», в случае эвакуации автомобиля на штраф стоянку неограниченное количество раз; • Независимая автоэкспертиза, неограниченное количество раз; • Юридическая помощь – консультация юриста при ДТП или ПДТЛ. С уважением, Круглов Денис Андреевич, Директор кредитно-страхового департамента, Группа компаний "АвтоГЕРМЕС".
