Сколько раз обращалась в этот сервис - столько нервных срывов получила. В последний раз обращение было вынужденное - моя страховая компания не смогла в этом году почему-то предложить другого дилера. Курьезы начались с самого начала. Получила направление от страховой, вскоре звонит какой-то менеджер из Автомира: "Здравствуйте! мы получили Ваше направление, Вы должны подъехать тогда-то тогда-то по такому-то адресу." И называет крайне не удобное для меня время и адрес на другом конце Москвы от меня. "Подождите, говорю, мне это не удобно!". "Ничего не знаю, мы получили напарвление, разбирайтесь сами." "А какие еще есть варианты?" "Дмитровская, Крылатское" "О, Крылатское - очень удобно, как туда записаться?" "Звоните по центральному номеру, просите перевести ваше направление от нас" ок! Звоню, прошу направить меня в Крылатское. Администратор говорит, что в Крылатском у них вообще давно ничего нет и видимо со мной разговаривал какой-то некомпетентнй сотрудник. И предлагает Дмитровку и еще какой-то второй вариант. Я открываю сайт - вижу: Марьина Роща, около метро. ПРошу направить меня туда. Ответ: ой, на сайт не смотрите, он 100 лет не обновлялся, сейчас варианта кузовного ремонта только два: Дмитровка и непомню что, но очень далеко! Набралась терпения - поехала на Дмитровку. Причина обращения - замена бокового зеркала. Приехала на осмотр 29 ноября, мне менеджер бодро сообщил, что числа 3-го декабря зеркало приедет и мне нужно будет приехать на подбор краски, а потом еще раз - на установку зеркала. Спрашиваю стоя прямо перед машиной: "А сразу покрасить можно? Машина белая, оттенков у Hyundai нет. Что подбирать?" "А. ну да. машина-то белая. тогда и подбирать не нужно. Значит зеркало придет, мы его покрасим, позвоним Вам и Вы подъедете менять". Прошло 3-е декабря, 10-е. Дозвониться до кузовного цеха не могу. Радостная девушка мне отвечает, что сейчас все заняты, но я могу оставить координаты, мне ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонят. Оставляю координаты и свои и машины. Жду. Пять раз. Результата никакого. Наконец на 6-й раз сама дозваниваюсь числа эдак 17-го декабря. мне отвечают:" А зеркальце-то Ваше пришло! Наверное его красить нужно?" "Да, уж, пожалуйста, покрасьте! Сколько времени это займет?" "Да пару дней! Мы Вам перезвоним!" "ТОЧНО?!?!?" "Ну, конечно, не волнуйтесь, девушка!". Сегодня, слава Богу 24-е. Тишина. Звоню, получаю опять-таки очень бодрый ответ, что зеркало мое покрашено и ждет меня (интересно, сколько бы еще оно меня ждало, если бы я не дозвонилась?) В общем, в субботу поеду, не знаю, что меня ждет.
