Дополнение к Сообщение № 7, 2011-04-13 00:48 В итоге оформил претензию и предложил вызвать сотрудников тогда еще милиции для фиксирования данного инцидента, после чего согласились устранить повреждения кузова (всего 9 деталей) за счет дилера (мастера приемки). Машину забрать удалось только с пятого раза так, как не соответствовало качество оказания услуг. Приняв машину от дилера обнаружил, что за время нахождения авто в сервисе сожгли сигнализацию и из багажника вытащили все (кроме балонника, домкрата и колеса). В итоге за ремонт сигнализации заплатил около 100$ и ждал месяц пока отремонтируют блок. С тех пор до недавнего времени все работы в ООО "Автотрейд -АГ" проводились в моем присутствии согласно Пост. Прав. от 11 апреля 2001г. №290 и внутренних правил ООО"Автотрейд-АГ". На днях (08.2012) обратился в сервис по предварительной записи, составили заявку на проведение работ и оформили акт приема передачи транспортного средства. После чего обратился к мастеру приемки Маркину Николаю Юрьевичу с требованием обеспечить возможность потребителя находится рядом с авто: п.31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождение потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии. На, что получил отказ. Правила оказания услуг они не соблюдают так, как руководствуются внутренними указаниями ООО"Автотрейд-АГ" которые недоступны потребителю. Пригласили "руководителя" Бояринова Виталия Вячеславовича, который заявил, что они не юристы, правил оказания услуг и ремонту т/с они не знают, Пост. Прав. №209 от11.04.2001г. на территории "Автотрейд-АГ" не действует так, как данная структура является коммерческой, а действуют внутренние указания руководителей. В итоге мой авто в ремонт по оформленной заявке не ушел, так как данные сотрудники нарушили правила ООО"Автотрейд-АГ" и мои права потребителя. Сами правила отказывались предоставлять, в итоге сам прошел двести метров нашел правила, снял копию. Качество услуг у данного дилера не отвечает заявленным. Уже составил и отправил несколько бумаг в том числе представительство VW. Если откажутся выполнять правила по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, когда клиент может проверять ход и качество оказания услуг, то буду возвращать авто ДИЛЕРУ в связи с невозможностью обслуживания Т/С. Впечатления остались негативные.
