Компания просмотрена: 20041 раз

БЕЛЫЙ МОСТ

Москва, Молодёжная улица, 5

Показать на карте

www.dost.ru

Положительных: 85 отзывов
Отрицательных: 22 отзыва

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про БЕЛЫЙ МОСТ

Югина Мария

07.12.2009

Раньше все было хорошо, сегодня звонила и разговаривала с 3-мя разными операторами: все разговаривают так, как будто делают одолжение. Запутали окончательно, ничего толком так и не объяснили. Даже не захотелось больше перезванивать и заказывать билеты. Одной девушке объясняю, как мне нужно лететь, она мне советует совсем другое (нужно было Москва - Франкфурт - Венеция - Москва), она говорит, что так не летают.

Ответить

Николай Астафонов

06.12.2010

Добрый день, Мария. Я представляю компанию "Белый мост". Будьте добры, свяжитесь со мной по и-мейл, сообщите нам подробности инцидента. Спасибо. С уважением, Николай.

Ответить

14.05.2010

Сначала подтверждают срочную доставку в день заказа в течение 2-6 часов, потом звонят, говорят, что сегодня не успевают, если не критично - можно ли доставить завтра с утра. Но при этом деньги берут как за срочную и не предупреждают об этом заранее! А потом администратор компании орет по телефону, что уже заказ закрыт (как он может быть закрыт без подписи клиента о получении билетов?), ничего изменять они не будут. Неприятно. Да еще звонить заказчику в восемь утра с вопросом, а можно ли Вам где-то их по дороге оставить, хотя и часы, и адрес доставки был указан строго! Ни одна, уважающая себя, компания так не работает.

Ответить

Николай Астафонов

06.12.2010

Здравствуйте! Свяжитесь с нами по электронной почте, сообщите ваши ФИО и дату инцидента. Накладки бывают в любой работе, но Ваши сообщения про грубость и некорректность операторов, вызывают удивление. С уважением, Николай.

Ответить

К.С.

12.07.2010

Третий день заказываю у них по интернету билеты, хоть бы раз перезвонили и сообщили, что билетов нет! Хотя на сайте их количество огромное: и общий вагон, и плацкарт какой хошь, и купе! О какой продаже он-лайн может идти речь, если информация на сайте не обновляется, операторы грубые? Где та экспресс-доставка, если за 3 дня они не соизволили связатья со мной? А как же тогда, если мой поезд через 2 часа отправляется? Мне даже не сообщат, что я зря собрала чемоданы!? Не обращайтесь к ним, даром потратите время и нервы!

Ответить

Николай Астафонов

06.12.2010

Добрый день, К. С.! Я представляю компанию "Белый мост". Судя по долгому опыту работы компании, отзывам наших клиентов, Ваш рассказ о грубости операторов очень удивляет. Свяжитесь, пожалуйста, со мной по электронной почте, сообщите ваши Ф. И. О., даты инцидентов, мы расследуем Ваш случай. С уважением, Николай.

Ответить

Галанина Евгения

14.08.2010

Позвонила накануне вечером в фирму уточнить, в какое время мне лучше звонить, чтобы успеть заказать нижние места в плацкартном вагоне, мне машинально ответила оператор: "Продажа билетов открывается в 8 часов утра". Звоню, как порядочный, доверчивый заказчик за 45 суток, в 8.00 делаю заказ, мне сонный голос оператора сообщает, что остались только места у туалета. (А когда же успели распродать нормальные места?) Я в недоумении соглашаюсь и на это. Приехав в офис за билетами, я задаю девушке вопрос: "Как так получилось? "И объясняю ей ситуацию. Она, конечно, извиняется и поясняет, что вероятно существует какая-то бронь. Очень обидно, ведь я обращалась за консультацией. Отныне буду искать другую фирму и знакомых предупрежу о ненадежности фирмы "Белый мост".

Ответить

Николай Астафонов

06.12.2010

Добрый день, Евгения! Мы ценим каждого клиента, в данном случае, вероятно, произошло недоразумение. Не стоит делать поспешных выводов. Не будете ли Вы любезны, связаться со мной по e-mail. Я представляю компанию Белый Мост. В письме сообщите дату инцидента, мы разберемся по Вашему случаю.

Ответить

Red

24.08.2011

Вы наверняка брали билет из Украины! И компания здесь не при чем.

Ответить

Валерия Кузнецова

19.10.2010

Хотите переплатить половину от стоимости заказанных вами билетов - Вам сюда! Помимо доставки с Вас возьмут не маленький сервисный сбор, за каждый билет. Если вы для оформления билетов свяжетесь с оператором (которого еле слышно), а не оформите билет на сайте: а связаться с оператором вам непременно придется, ибо не понятно, какое место вы бронируете - верхнее или нижнее, да и информация о наличии мест в целом, не соответствует действительности. Так вот, за каждый оформленный билет с Вас возьмут еще и он-лайн сбор. Короче говоря: я купила 2 взрослых, один детский на сумму - 2483, а заплатила - 3762. Стоимость срочной доставки 350,остальное -многочисленные сборы.

Ответить

Николай Астафонов

06.12.2010

Здравствуйте, Валерия. Я представляю компанию Белый мост. Мы крайне удивлены Вашим сообщением. Пожалуйста, свяжитесь со мной по e-mail, сообщите дату инцидента, опишите проблему. Мы разберемся с Вашим случаем индивидуально.

Ответить

Мария

08.09.2011

Валерия, вы выбирали бумажный на бланке РЖД будто у вас дома есть возможность распечатать билет. Только зря компанию хаите, не разобравшись. Сама неоднократно пользовалась услугами этой компании и знаю, что о стоимости и условиях предупреждают заранее. Если что-то не устраивает езжайте на вокзал, покупать никто не заставляет!

Ответить

Блашкова Наталья

21.03.2011

3 года заказываю билеты здесь, причем в самый разгар сезона и всегда удается найти необходимый мне билет, заявки принимают с вечера и уже в 8 утра перезванивают и говорят, что билет уже выписан и готов к доставке, просто надо при первом звонке спросить, как зовут оператора и договориться, что с ним, что готовы с ним работать и все будет хорошо. Доставала здесь билеты когда другие организации отказывали из-за большого наплыва людей. Доставка тоже всегда строго по времени.

Ответить

Табакова Дарья

12.04.2011

А я довольна работой компании. Может быть потому, что я не заказываю билет через интернет, а сама прихожу в офис, он через дорогу от моего дома. Никогда не было никаких нареканий по поводу обслуживания. Я пользуюсь исключительно услугами авиаперелетов. Персонал вежливый и терпеливый. Однажды мне пришлось в срочном порядке менять билет на другую дату. Остро стоял вопрос времени и денег. Женщина, которая меня оформляла, очень терпеливо помогала мне выбрать рейс и время, предлагала все возможные комбинации и варианты. Нет абсолютно никакого недовольства. От меня только благодарность!

Ответить

Невзорова Диана

21.05.2011

Хочу поблагодарить сотрудников агентства. покупка билетов за 1 сутки была очень оперативной и своевременной. Стоимость билетов оказалась минимальной по сравнению с другими организациями. Спасибо за помощь. Почта: gyn_nevzorova@mail.ru.

Ответить

Афанасьева Ирина

22.05.2011

Замечательный сервис. Не первый год пользуюсь их услугами. Всегда внимательны и доброжелательны. Наилучшие рекомендации. Успехов вам.

Ответить

Лекарева Нина

15.09.2011

Два часа назад оплатила по карте VIZA 3 билета на поезд №055. Платеж прошел, а информации об электронных билетах нет ни на телефоне, ни на электронной почте. Номер заказа узнала с трудом сама №7928472564009. Не могли бы вы выслать мне на почту электронные билеты?

Ответить

Игорь Петрович

16.10.2011

Идея компании в целом очень даже неплохая. Однако меня лично, как человека, живущего в регионе, смущает один нюанс. Почему фирма нацелена в основном только на работу с Москвой и Петербургом? То есть основные услуги (доставка билета лично в руки, вызов такси к поезду и т. д.) предназначены для москвичей и питерцев? Может, вам расширить спектр услуг и для регионов? Я, например, с удовольствием стал бы у вас заказывать билеты. Но так как живу в Ростове, такой возможности нет. А жаль… Так, что буду ждать нововведений.

Ответить

Кравченко О.

21.10.2011

Я - секретарь небольшой компании, имеющей представительства в некоторых крупных городах России. Поэтому я неоднократно заказывала железнодорожные билеты для руководителей и некоторых сотрудников в различных фирмах. В итоге практически всегда информация и расценки сайтов, предлагающих билеты, оказывались недостоверными и предназначались для заманивания клиентов. Меня это ужасно злило. В поисках надежного поставщика недавно и совершенно случайно наткнулась на сайт компании DOST.RU. Последние три заказа, один из которых был чрезвычайно срочным, оформляла здесь. Пока все нормально: не обманули и не подвели. Надеюсь, в дальнейшем все будет на таком же уровне. Поживем – увидим…

Ответить

Сергей Севрюков

10.11.2011

Пользуюсь услугами компании уже неоднократно. Еще не подводили ни разу с билетами и сроками. Вот только мне не понятно, почему так мало акций проходит у них? Скидки, которые действуют – это меры непосредственно РЖД. С таким же успехом можно и на официальном сайте монополиста билеты брать. А вот именно акции, скидки от самой компании бывают? Я что-то ни разу не замечал…

Ответить

Богачев Вадим Юрьевич

14.11.2011

Заказал 2 билета на САПСАН из Питера. В тот же день эта командировка сорвалась. Лечу в другое место. Отзвонился, что снимаю бронь. Отвечают, что нужно платить неустойку за каждый билет по 240 руб. Залезаю на сайт РЖД. Там неустойка в 99 рублей. Звоню в агентство. Слышу какой-то бред о том, что они коммерческое агентство и т. д. Прошу прислать официальный договор. Хочу в ассоциации потребителей проконсультироваться. Вместо договора чудак какой-то звонит. Неустойку требует. Буду судиться. Принцип дороже. Бабки на всем делать пытаются.

Ответить

Сомневающаяся из Москвы

15.11.2011

Не знаю как и оценить работу компании. Первый раз заказывала билеты в Крым перед отпуском – позвонила я за две недели от даты выезда и все было оформлено правильно и быстро. Второй раз покупала билеты в Питер, так по телефону девушка какая-то (не слишком приветливая) отвечала как будто нехотя. Я, конечно, поздно вечером звонила, но не засыпать же там операторам за рабочим местом! Даже побаивалась, что билет будет оформлен не верно. Курьер привез билет – все было нормально. Только обидно, что я забыла сказать, что уже раньше заказывала билеты, мне вроде какая-то скидка полагается, а оператор не спросил об этом. В целом проблем конечно нет, но пока все не однозначно. В следующий раз буду покупать билеты здесь же, думаю тогда можно будет точно сказать, довольна я работой компании или нет. Сомневающаяся из Москвы.

Ответить

Любовь

23.11.2011

Зимой обязательно с друзьями выбираемся на праздники в горы: катаемся на досках и наслаждаемся красотой природы. Вот уже несколько раз ездили в Домбай, добирались на поезде до Невинномысска или Минеральных вод и дальше на автобусе. В прошлом году немного опоздали с покупкой билетов и чуть было не пролетели с поездкой. Вся эта предновогодняя суета, подарки, работа – времени ни у кого не было, поэтому мы решили рискнуть и купить билеты в интернете. Оказалось, что это очень даже удобно! Правда из-за того, что нас было 7 человек, а в праздники много народа ездит в горы (мы практически урвали последние билеты) места были не у всех хорошие. Меня порадовало несколько вещей: 1. оплатить можно с пластиковой карты (к нам приехал курьер с специальным терминалом), 2. на доставку была скидка (при покупки более 5 билетов доставка стоит всего 99 р.). Хотелось бы чтобы компания развивалась, особенно интересует услуга поиска дефицитных билетов, а то бывает так завертишься в делах, что даже отдых проворонишь!

Ответить

Олег Иванович

25.11.2011

Пробовал заказывать билеты на сайте dost.ru. Всегда покупал обычные билеты на бланке РЖД с доставкой домой или на работу (офис их, к сожалению, находится далеко от меня). В общем, в один прекрасный день мне просто надоело платить за их услуги. И я уже всерьез думал, что могу и сам мотаться за билетами на вокзал при необходимости. Однако перед этим решил позвонить в компанию и узнать нет ли у них какого-нибудь интересного предложения для клиента, который готов отказатся от их услуг? Рассчитывал я на скидку на доставку или что-то вроде того, но все оказалось гораздо лучше! Мне подробно рассказали про электронный билет. Оформляю я заказ как и прежде на сайте - оплачиваю с помощью карты. А получаю билет на вокзале перед выездом. Уже два раза покупал электронный билет и не возникло никаких проблем! Благодарен компании за разнообразие услуг и индивидуальный подход.

Ответить

Юрий (Пушкино)

27.11.2011

Нужно было срочно купить билет на поезд, чтобы на следующий день утром уехать. Времени на поездку на вокзал совершенно не было. Поэтому я вынужден был покупать билеты через интернет. Случайно наткнулся на сайт Dost.ru – один из главных критериев была возможность доставки билетов за пределы МКАД. Самостоятельно оформил покупку билета на нужный поезд, мне перезвонили и подтвердили заказ. Доставка мне обошлась правда не кисло, но за срочность иногда приходится переплачивать. Был приятно удивлен тем, что можно было расплатиться курьеру по карте. Сработали оперативно, без косяков, но вот доставка все-таки могла быть дешевле.

Ответить

Алексей

28.11.2011

Покупал на сайте электронные билеты. Все сделано достаточно удобно: при заказе можно посмотреть время в пути на каждом поезде, выбрать место по душе и по карману. Оплачивал веб-мани, что тоже плюс. Из минусов – не совсем ясно отчего зависит сумма сервисного сбора, на мой взгляд она завышена… Наверное стоит позвонить и уточнить, чтоб быть спокойным. В целом все устраивает, сильных оплошностей в работе не выявлено.

Ответить

Полищук Светлана Ивановна

03.12.2011

Уже целый год покупаю билеты на сайте dost.ru и по сей день остаюсь довольной. Я часто езжу на поезде, и для меня найти надежную компанию для заказа билетов было практически жизненно необходимо! Хочу выразить свою искреннюю благодарность всем сотрудникам компании: и операторам, и курьерам, и руководству. Меня Вы еще ни разу не подвели: билеты доставляются всегда во время.

Ответить

Ульяничева Лариса Николаевна

19.12.2011

В субботу заказывала 2 билета Москва-Питер и обратно. Оператор Любовь прочитала заказ и сказала, что в случае отмены позвонить, за билетами должна я сама подъехать и при мне их распечатают. Планы изменились и в понедельник я звоню, чтобы отказаться, а мне говорят, что за каждый билет (а их получилось 4) я должна заплатить по 248 руб. Общая сумма - 990 руб. Когда я спросила, за что такая сумма? Оказалось за бланки РЖД. У меня вопрос, если я не приехала за билетами, значит их не распечатывали, так за что же платить??? И что, мне теперь надо специально ехать и платить эти 990 руб. к ним в офис?

Ответить

Роман Сергеевич

27.12.2011

Пользовался услугами этой кассы уже несколько раз, и еще не было никаких подвохов. Правда, не приходилось общаться с операторами, вроде и так понятно, как билеты покупать. Единственное, чего давно уже жду – это возможности следить за поступлением в продажу дефицитных билетов. Почему то не работает, на сайте такая функция, хотя предусмотрена. Буду ждать.

Ответить

Ольга Симушова

30.12.2011

Хороший, современный сервис. Мне понравилось, что не надо никуда из дома ехать: все можно сделать прямо со своего компьютера. Звонила, уточняла по поводу электронной регистрации. Оператор подтвердила, что из Москвы (станция отправления) можно сесть в поезд без бумажного бланка билета. Еще оказывается и система скидок у них действует! Правда, я не так часто покупаю билеты, но все равно приятно. Переплатила за обслуживание 260 рублей, но это несравнимо с комфортом, с которым билеты были куплены.

Ответить

Zaumnik

19.01.2012

Любая командировка в декабре – это неприятно, я считаю. По крайней мере, не люблю сам ездить куда-либо по работе в конце года. Потому, что билетов, особенно на поезд, вообще не достать. В этом году мне снова выпало ехать по делам. Надо было на поезде. Так как командировка была срочная и не запланированная, пришлось напрячься в поисках билетов. Убил на это половину дня. Нигде мне не смогли помочь, а вот в "Дост. ру" меня ждала удача. Мало того, что билет нашли, так еще и обслуживание очень порядочное: предварительно по телефону меня проконсультировали, детально. Объяснили преимущества эл. регистрации, благодаря чему мне осталось лишь подтвердить заказ и оплатить его картой. Сел в поезд без билета – расписался у проводника и свободен. Признаюсь, даже не смутил сбор (кажется рублей 200), и вообще я опешил от уровня обслуживания. Поверьте, знаю, о чем говорю: езжу очень много и с кассами взаимодействую достаточно часто, чтобы удивляться хорошему сервису.

Ответить

Vicityk

19.01.2012

Я заказываю у них билеты вот уже год. Я достаточно часто езжу на поезде по России – я сам из Перми и там у меня осталось много родственников и друзей, поэтому Пермь – это главное направление, ну и летом выбираемся с семьей на Черное море – детям там очень нравиться. Отмечу, чем я доволен. Во-первых, это всегда внимательное отношение к клиенту. Сначала я всегда только по телефону заказывал билеты, просто через сайт я не умел. Однажды я позвонил и попросил меня научить покупать билеты на сайте – спасибо большое тому терпеливому оператору, который потратил на меня не меньше 20 минут, но все-таки научил меня пользоватся заказом с сайта, а я уже между прочим совсем не мальчик и к сожалению с компьютером не на «ты». С развитием компании я замечаю только изменения к лучшему: на сайте появилось много полезной информации – для меня актуальны вопросы путешествия с детьми по России и Украине, здесь все это есть. Еще конечно всегда приятно получать подарки, даже в виде скидок на услуги доставки – у меня уже накопилась скидка в 25%! Для постоянных клиентов в компании действуют некоторые дополнительные услуги, например, как-то раз я заказывал доставку билета прямо на перрон – это очень меня тогда выручило. Конечно были и кое какие недочеты в работе, например один раз в билете одну букву моей фамилии неправильно написали, я так думаю сам виноват – она у меня сложная и на слух тяжело воспринимаеться. Теперь всегда заказываю с сайта и данные свои высылаю в письменном виде для надежности. Благодарен компании за качественное выполнение своей работы и за постоянное совершенствование!

Ответить

Lis4us

19.01.2012

Недавно в первый раз заказал билет на поезд через интернет. Я достаточно консервативный человек, и такие штучки, вроде заказа чего-либо через интернет, для меня практически синоним лохотрона. Но вот так приключилось, что билет на поезд был нужен срочно, а поехать за ним на вокзал у меня совершенно не было времени, тогда-то моя дочь и уговорила меня заказать билет на сайте dost.ru, так как она уже там билеты покупала и, вроде, осталась довольна. На сайте я оформил заявку на вызов оператора, мне быстро перезвонили - в течение получаса. Девушка на телефоне оформила мне билет из Москвы до Новороссийска, разговаривала со мной вежливо, а это всегда приятно. Затем мы договорились, когда приедет курьер: в течение этого же дня с 12-00 до 19-00 прямо ко мне на работу. Доставили с небольшим опозданием – на 15 мин, но молодой человек сильно извинялся… Ну, я все понимаю, все-таки Москва. Сначала проверил билет, все было правильно заполнено: и ФИО, и пункт отправления-прибытия, после этого я расплатился наличными. Этим же вечером благополучно отправился в Новороссийск. В целом, нареканий к работе сервиса нет. Теперь буду пользоваться по мере необходимости.

Ответить

Andrews

19.01.2012

Хочу поблагодарить оператора Анну, которая поспособствовала успеху моей поездки. Собирался в Калининград, в первый раз. Что нужно для поездки представлялось с трудом, какие документы. Знал, что придется ехать через границу. Жена посоветовала посмотреть в интернете билеты, посчитала, что там дешевле да и удобней будет. И оказалась права. Я раньше не заказывал никогда билеты через интернет, стал смотреть сайты. Много всякой информации, и нашел DOST - там и на самом сайте есть подробная информация, и на звонок мне ответил оператор, Анна, довольно быстро. Я ведь все же решил уточнить, насколько можно верить написанному. Оказалось, что да – информация достоверная: и про то, что обязательно нужен загранпаспорт, и про то, что визу можно оформить сразу, с билетом вместе. Вежливая и компетентная сотрудница. Думаю, теперь буду заказывать у них, тем более, что цены у них приемлемые, и помогают даже подобрать наиболее низкую цену.

Ответить

Dmoz

19.01.2012

Благодаря им я попадал домой к родителям (в Краснодар) на все праздники. Даже если забывал вовремя покупать билеты и звонил в самый канун праздника, операторы все равно находили мне дефицитные билеты. А вот сейчас заглянул на сайт и расстроился, так как эта услуга временно не предоставляется. Очень жаль! Надеюсь это ненадолго. Вдруг я опять забуду или не успею вовремя купить билет… Хочется чуствовать себя застрахованным как раньше.

Ответить

Гость

19.01.2012

Добрый день! Для меня он вновь добрый, так как в очередной раз сотрудники агентства "Белый Мост" помогли приобрести необходимые железнодорожные билеты, проявив внимание, оперативность, точность в исполнении заказа. Особо хочется отметить Олесю. Спасибо Олесе за понимание, доброжелательное отношение и исполнение заявок по продаже билетов с учетом пожеланий клиента. Успехов Вам!

Ответить

Гость

19.01.2012

Здравствуйте! Наша компания время от времени пользуется услугами этого агенства. В принципе все нравится, но последняя ситуация вывела из себя. Заказали авиабилеты, приехал курьер еще до оплаты счета, привез билеты. Далее начался ужас. Такого хама я еще не видела, стал ставить условия, что я должна подписать, а, что нет, тыкать простите, хамить. Узнала у него как зовут, чтобы больше его не видеть, если будем заказывать. имя Виталий! Позор иметь такой персонал!

Ответить

Сфера деятельности БЕЛЫЙ МОСТ