Евгения
09.12.2014
Ну, что же, хочу поделиться с Вами о нашем медовом месяце с мужем, который так и НЕ СОСТОЯЛСЯ! Пошли мы в Бизнестур в августе. Шли мы по рекомендации моих родителей, которые летали в Грецию два года назад от этого тур. агентства. Сначала у нас были хорошие впечатления об этом агентстве и о сотрудниках, которые там работают, в частности о Жанне Минаевой. Жанна помогла нам подобрать тур в Доминикану. Тур был выгодный, вылет 7 декабря на 11 ночей, стоил тур 108000 тысяч. Жанна сделала скидку на тур, заверила о качестве отеля и его услугах. Спустя какое-то время нас начало настораживать странное поведение этой сотрудницы. Она редко брала трубку, когда мы пытались узнать о нашей путевке и, когда мы звонили ей по каким-либо вопросам. Нас заверяли, всё готово, билеты забирайте за два дня. Спустя три с лишним месяца наших бесплодных звонков и выяснений о нашем туре мы получаем на руки 6 декабря, буквально за 12 часов до отлета, странные бумажки. Эти бумажки не являлись путевкой, которую мы приобретали в августе. Это был билет на рейс, который регулярно летает в Доминикану, а не чартер туристический. Куплен был через Букинг. ком. Так же там был заказ на двухместный номер в отеле через тот же самый Букинг, оплаченный на одну ночь в размере 100 %. Остальное пребывание в отеле, то есть 11 ночей, которые там были заявлены, мы должны оплатить по прилету кредитной картой. Страховки там не оказалось. Трансфера из аэропорта в отель и обратно по отлету из Доминикны - нет. Мы начали звонить и разбираться. Насчет страховки Жанна сказала нам, что если что-то случится, позвонить ей, у нее там всё схвачено и она со всеми может договориться. Мы начали спрашивать от какого туро. ператора мы летим, Жанна начала врать, что от Библиоглобус. Мы спросили о наличии ваучера. Жанна нас заверяет, что всё там: и ваучер, и документы, подтверждающие тур. оператора Библиоглобус. Видимо она сомневалась, что мы умеем читать. Мы так же поинтересовались, почему оплачена одна ночь, вместо 11. На это Жанна сказала, что всё оплачено. Но когда мы дословно зачитали о назначении 100 % оплаты на одну ночь и, что по прилету мы должны расплатиться кредитной картой, Жанна сказала, что она всё оплатит, когда мы будем лететь, что зарегистрирована ее карта на Букинге и деньги спишутся автоматически. Так же там говорилось, что у нас не оплачен сбор за обслуживание. Нас такой вариант не устраивал, мы хотели путевку. Жанна сказала, что у нее есть путевки на 9 декабря и, что она сейчас кому-то позвонит и аннулирует билеты на самолет и заказ на номер. Что еще ничего НЕ ОПЛАЧЕН. 7 декабря она нам сказала подъезжать и подбирать тур. Мы очень удивились, ведь день назад она нас заверила, что тур уже есть. Приехав, мы ее не обнаружили на работе. Как обычно еле прозвонились, выяснилось, что Жанна находилась на поминках, о которых случайно забыла. Попросила приехать к вечеру. Сказала, что позвонит, когда будет выезжать. Звонка так мы и не дождались и звонили сами. Трубку опять никто не брал, через какое-то время Жанна перезвонила и сказала приезжать к ней домой, так как на работе не работает интернет. Приехав домой, мы застали слегка пьяную Жанну, которая предлагала выпить с ней. Тур так и не получилось сесть и подобрать. Уехали мы без результатов, только одни заверения Жанны, что мы улетим 9 декабря и тур будет у нас на руках уже 8 числа. Наступило 8 число. Жанна тянула время. Говорит, что ждет ответа от отеля. Мы поехали в офис. Либо нам предоставляют тур, либо возвращают деньги, поскольку мы потеряли наше отпускное время. В офисе мы Жанну не застали, трубку не брала. Оказалось, Жанна сильно заболела и потеряла голос. Тут мы уже поняли, что нужно требовать возврат денег. И, что тур она нам даже и не искала. Жанну мы прождали с пяти часов вечера до восьми, пока она ехала с больницы и всеми путями пыталась найти наши деньги. В итоге пришла какая-то женщина и передала нам часть суммы от Жанны, остальное обещали скинуть на карту. Слава Богу, деньги все перекинули. Наступило 9 число и мы поехали в Коралтревел с большой надеждой купить хоть какой-нибудь ближайший тур в Доминикану. Здесь нам оформили всё, как следует. Предоставили юридически заверенный договор, в котором поясняется в какой отель мы приезжаем, какой номер забронирован, страховка, трансфер и так же предоставили чек. Как выяснилось, что Жанна в бизнес-туре нам даже не произвела бронирование тура, поскольку договора она с нами не заключила, а просто дала чек с росписью и печатью. Скорее всего Жанна произвела временное бронирование, деньги не заплатила и бронь сняли. Я понимаю, что это наша оплошность, это наша первая поездка заграницу. Мы толком не знали какие документы должно предоставить тур-агентство (Договор). Полностью доверились менеджерам, это их работа и они знают, что делают. Но оказалось, что это совсем не так. Наше незнание всех условий оформления путевки сыграло им на руку. Первый блин всегда комом. Желаю, чтобы Вы не столкнулись с такими блинами! И все документы проверяли в офисе и требовали договор!
