Приключения в Борисхоф 29 км МКАД. Машина Х1 попала в аварию, страховая компания выписала направление на ремонт в Борисхоф 29 км МКАД (просили в другой сервис, отказали т. к. машина куплена в Борисхоф). БЛИЖАЙШАЯ запись на ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ осмотр через 1 месяц, ладно записались, деваться не куда. Привезли машину, принимал мастер-консультант Жегулов Максим, посмотрев на направление сказал, что машину придется оставить, т. к. необходимо выявить скрытые повреждения и заказать запчасти, чтобы машина во время ремонта не стояла и не ждала их, что УСКОРИТ ремонт. Оставили машину на осмотр на сутки (разбирали дверь, поцарапали стекло, мастер предложил согласовать его со страховой), после чего Максим Жегулов сказал, что как придут все запчасти, он позвонит нам и запишет на ремонт. Где-то в первых числах ноября он нам предложил записаться на 20 ноября на ремонт (все запчасти пришли), записались, привезли машину поставили, никаких конкретных сроков мастер нам не озвучил, все разговоры сводились к тому "как пойдет", просили сделать машину побыстрее. В итоге 1 декабря звоним в Борисхоф, попадаем на сменщика Максима, он говорит, что машина вечером должна пойти в РЕМОНТ! На вопрос, а, что с ней делали до этого, получаем ответ она ждала очереди (в течении 12 дней!), и вообще все вопросы к Максиму. 2 и 3 декабря звонили Максиму пытались выяснить, сколько машина еще будет находиться у них, никакого вразумительного ответа не получили. Поняли, что надо звонить каждый день и узнавать, что с ней делают, так и сделали, 7 декабря машина была готова! Но выяснилось, что не хватает какой-то планочки, менеджер предложил согласовать это со страховой компанией (это если, что от 3 до 7 дней переписки), а потом ее заказать (2 дня доставки). Пришлось оплатить эту планочку самим, когда спросили почему на предварительном осмотре не увидели, мастер Максим Жегулов сказал, что не знает и не может ответить! При выдаче машины сменщик Максима, вывел нас на улицу к припорошенной снегом машине и предложил осмотреть ее и подписать акт! Попросили его загнать в сервис и помыть машину, он был крайне не доволен этим, но согласился. В итоге машина попала в аварию в конце сентября (направление на руках было через неделю), поездки в БОРИСХОФ заняли 2,5 месяца, а по факту машина ремонтировалась не более 7 дней (простояла в сервисе в общей сложности 21 день!) У нас было много машин различных производителей, но такого ужасного сервиса и хамского отношения мы еще не встречали. Хотим поменять авто, теперь выбор будет точно не в пользу БМВ.
