Мы с девушкой летели отдыхать в Кемер с 21.07.15 по 27.07.15, очень долго планировал попасть именно туда, кроме этого наши друзья, заселились в соседний отель. Мы приехали рано утром, поэтому сразу заселиться и не планировали, нам сказали ждать двух часов, поэтому мы спокойно оставив вещи пошли прогуляться по городку. По возвращении в отель нам сказали, что резервация не прошла и сразу срезали браслеты. После этого появился гид в форме, который ничего толком не объясняя посадил нас в микроавтобус и повез в другой отель по-пути подбирая товарищей по несчастью. При этом на наши требования, что либо внятно объяснить, он говорил, что может просто нас оставить на улице, затем он нас покинул. И к нам села девушка, тоже представитель фирмы, которая нас повезла в другой отель по ее словам он должен был быть лучше, но при этом она его не видела! Она так же ничего не объясняя начала говорить, что на следующий день, когда мы сказали, что не отпустим ее пока нас не заселят и все неуладят. Она сказала, что может высадить меня прямо посреди дороги, а ехали мы на тот момент уже в другой населенный пункт в 40 минутах езды от Кемера. Нас привезли в Бельдиби, в отель IMPERIAL EEGANCE. Который оказался недостроенным, кругом ходили рабочие, которые буквально достраивали отель, у бассейна лежали перфораторы, дрели и еще какие-то инструменты открыт люк, в который можно было легко свалиться. После того как мы посмотрели отель представитель компании уже исчезла, перед этим рассказав, что в этом отеле есть анимация, работают кондиционеры, и все будет в полном порядке. Но как только нас заселили, а заселили нас спустя три часа, все почем у то перестало работать, двери не открывались (нам открывали каждый раз разные люди у которых были свои карточки от всех номеров), кондиционер работал по два часа в сутки, аниматоров там никогда и не было, потом начали отключать свет (причем на длительное время). На следующий день все таки пришел представитель, который по объяснению оператора горячей линии (prince groop), должен был решить все проблемы. На деле же он просто принес бумажки на которых мы должны были написать то, что нас неустраивает, на просьбу показать свой бейджик, он отреагировал агрессивно, и как все предыдущие сказал, что может нас просто оставить в отеле и уйти. Оставить роспись на копиях наших претензий он тоже отказывался, сказал, что может только написать там свое имя. Затем он все таки показал какой-то документ на имя Игоря Казакова. Но решить он так ничего и не смог, в качестве извинений он предложил нам хамам, в самом начале разговора он попытался обвинить сначала турагетов, затем отели, только проблема была в том, что все мы из разных городов, из разных отелей, от разных турагентов, а вот туроператор почему-то совпадает. Как оказалось затем в самолете товарищей по несчастью там было чуть ли не половина самолета. Главным аргументом Игоря Казакова, были следующие слова: "Ребята, ну, вы же хотели съэкономить?" то есть по его словам стало ясно, что это коснулось только тех кто ехал не в 5 звезд, после этого мы его не видели. Как потом оказалось отель даже еще нигде не продается, его нет ни на одном сайте, в эксплуатацию его должны запустить только 30 июля.
