16.02.2015 года мной был забронирован тур в Египет отель cleopatra luxuri на 27.02.15, в течение 2-3 часов тур был оператором подтвержден и с нашей стороны оплачен через агенство! Через три дня на имя агенства в 6 часов вечера пришло письмо о том, что сотрудничество с данным отелем у бриско прекращено, в связи с чем нам было предложено о замене отеля на мовенпик, либо возврат уплаченной суммы. Нами было выбрано второе и принято решение купить тур в Клеопатру у другого оператора. Данное решение сообщено турагентством оператору. После чего в устной форме был получен ответ о том, что денежные средства будут возвращены в течение 2-3 недель. При этом на все объяснения сотрудником агенства сотрудникам бриско о том, что тур должен состояться через неделю, и то, что он сорвался по их вине, и о необходимости скорейшего возвращения уплаченной суммы никто не реагировал. При этом со мной сотрудники бриско вообще отказались разговаривать сославшись на то, что мы с частными лицами не общаемся, только с агентствами и предложили написать в их адрес письмо они его обязательно рассмотрят. В итоге пришлось платить второй раз за тур забронированный у другого оператора, а деньги от бриско так и не получены. Хорошо, что до даты вылета была еще неделя!
