То, что Вы описали - условия отечественной медицины в целом, и в государственных учреждениях все еще сильнее выражено. В них Вас, за редким исключением, подтверждающим правило, в ответ на любую жалобу, даже (точнее, особенно) абсолютно безумную, норовит утопить собственное начальство. Даже если пациент и ДЗ крови и не особо хотели - надо же прогнуться! Слава Богу, лично мне с непосредственным руководством на всех местах работы везло, но я-то далеко не все еще.