Начну с того, что в клинику ЦК обратилась не первый раз, неоднократно приезжала туда со своими детьми. Отношение и компетентность детских специалистов в этой клинике меня устраивала. Поэтому, когда дело коснулось поиска специалиста для меня, я сражу же позвонила именно в ЦК. Проживаю я не в Подольске и поэтому на дорогу я тратила в среднем 40 минут. Записалась на прием к неврологу БУГАКОВОЙ ИРИНЕ ЮРЬЕВНЕ на 16.00 Заранее, в 15.00 я выехала из дома, в 15.30 мне позвонил администратор и уточнил, приеду ли я на прием. Я подтвердила свой приезд, более того, сказала о том, что я уже еду. Не по моей вине (образовалась огромная пробка на круговом движении около гипермаркета Глобус), в клинику я попала только в 16.10 На ресепшен администратор мне сказала, что полностью оформлять меня не будет, чтобы я успела на прием. Записала мою фамилию, имя, адрес проживания и я пошла в кабинет. Время было 16.17, когда я постучала в дверь этого "доктора". У нее уже сидели пациенты. Я спросила (дословно):" Ирина Юрьевна, добрый день. Скажите пожалуйста, я опоздала на 15 минут, вы сможете меня принять? На, что мне был дан ответ:-"у меня пациент, я не могу с вами разговаривать. Закройте дверь." Тон при этом был совсем не вежливый. Ну я молча закрыла дверь и обратилась к старшему администратору. Объяснила ситуацию. Она мне сказала, что этих пациентов завела в кабинет в 16.10! и у них время закончится через 10 минут. Следующая запись в 17.00, поэтому подождите, она вас примет. Я села ждать. В 16.45 подошел пациент, который был записан на 17.00. Я ему объяснила ситуацию и попросила не надолго зайти. Он не был против. В 17.05 (пациенты были в общем 55 минут) из кабинеты вышли пациенты, я захожу и говорю:-"Ирина Юрьевна, я понимаю, что я опоздала, чтобы не задерживать других пациентов, вы мне можете написать какое именно мрт мне нужно сделать, или что-то еще, у меня сильнейшие головные боли". Мне отвечают, таким грубым тоном:-" А вы кто? Опоздавшая?" Я говорю, -"да, это я". -" Так вот, Федорова, Вы опоздали на 15 минут, выйдите отсюда, меня ждут другие клиенты". Я говорю, -" Ирина Юрьевна, но ведь вы взяли пациентов не по записи в мое время, 30 минут ведь отводится на каждого клиента. Я подтвердила то, что я еду, были пробки. Поймите меня, я приехала с другого города, у меня действительно очень плохое самочувствие. В августе прошлого года я трагически потеряла родного человека, и с этого времени у меня стала болеть голова. А последние 2 недели она даже не проходит и таблетки не помогают. Просто скажите мне, какие анализы сдать и мрт сделать и я уйду. А потом запишусь и мы спокойно все обсудим". В течении времени, когда я все это говорила, "доктор" мыла руки и нагло усмехалась. Потом проходя мимо меня, открыла дверь в коридор и вскользь мне кинула:-" Я сказала пошла вон из моего кабинета! Твоего времени здесь нет!". Это было последней точкой. Я разревелась, подошла к администратору, попросила жалобную книгу. Написала жалобу, попросила личную встречу с Главным врачом. Мне было настолько обидно, за, что так со мной, за мои же деньги! Зашла в аптеку в этой же клинике, мне дали успокоительного. Потом пришел муж и меня забрал. Состояние мое от посещения данного врача в разы ухудшилось. Посещать или не посещать это врача, решать конечно каждому. Для другого пациента она может быть замечательной. Но так, как она поступила со мной, выходит из всех рамок, а тем более она врач! Хочу обратить ваше внимание, я в ярости не от того, что меня не приняли, а от того, как со мной разговаривали! Как будто я ее самый злейший враг!Я не остановлюсь только на жалобе в жалобной книге, всю систему наказания и штрафов я знаю. Сегодня я намерена написать заявление в Роспотребнадзор, Министерство здравоохранения. Так же, сегодня я иду к другому неврологу и буду просить справку о моем состоянии. Такое поведение не должно оставаться безнаказанным, эта ситуация не поддается никакому объяснению. Надеюсь, мой отзыв будет полезен обществу.
