- независимый сайт отзывов о компаниях
20 11
Компания просмотрена: 7711 раз
Natally Markovskaya
2015-01-25
Поделюсь своим опытом посещения этой клиники. С абсолютно всеми УЗИ, анализами, результатами осмотров на руках, начитавшись положительных отзывов в интернете, звоню в клинику, объясняю ситуацию (к врачу гинеколог-эндокринолог) – мне говорят 2800 прием с осмотром, я объясняю, что все на руках, единственное, что нужно это назначить лечение, мне отвечают – это будет стоить 2 тысячи. Пришла ко времени, в клинике ни души за исключением девушки на ресепшн. С виду все прилично, красиво, разговаривают вежливо. Проводили к доктору. Беседуем. К доктору никаких претензий. Проходит минут 10 я показываю и рассказываю о своих анализах. Доктор предлагает провести осмотр, говорю, что не надо мне осмотр у меня он уже есть с заключением. Она начинает писать мне лекарства на маленькой бумажке для заметок. На рецептурном бланке писать отказалась, якобы они все закончились. И тут откуда не возьмись без стука в дверь (прошло максимум 15 минут приема – из которых 5 минут доктор выходила из кабинета в поисках бланка и узнавала у глав врача, как оформить направление на МРТ) влетает трое человек: работница клиники, доктор и женщина лет 55-и пациентка, и просят нас покинуть кабинет. Доктор одобрительно кивает, и я опешевши от ситуации тоже покидаю кабинет. В голове только одна мысль, а если бы я сидела в кресле с раздвинутыми ногами???. Далее все происходило на ресепшн – доктор поспешно написала лекарства (у некоторых не прописала дозировку), пришлось ей напомнить о доп. анализах, которые она у меня просила. В спешке распрощалась со мной и убежала. Я так и не успела спросить ее о своей болезни. За ресепшеном уже сидела тетя постарше с рыжими, короткими волосами в очках, не поднимая на меня свой взгляд из-за стола доноситься: "Пять." Я переспрашиваю: «Что пять?» Говорит: "Пять тысяч." Я опешила уже во второй раз и переспросила: "За что?" Она мне по-хамски: "Вы же были у доктора вот и платите." Дальше мне уже просто описывать противно, как со мной разговаривали, потому что единственное, что мне хотелось - это убежать оттуда и больше никогда туда не возвращаться. Оказалось, что только лишь консультация врача стоила 2000, а вот назначение лекарств стоит 3000! О чем ни врач, ни ресепшенист не предупреждают. Это значит, что только лишь посмотреть на анализы стоит 2000? Ответа на вопрос почему меня не информировали заранее о том, что эта услуга идет отдельно, я так и не получила ответа. В приложении прилагаю вам тот самый 3-ех тысячный рецепт, написанный на первой попавшейся под руку бумажке и без назначения дозировки у последних двух препаратов. Вспоминаю свой поход в эту клинику, как страшный сон. Только сейчас, написав этот отзыв понимаю, что 40% положительных отзывов, фикция, они дублируются на всех сайтах, где можно оставлять отзывы. Противно становится от таких услуг. Я даже с госклиники с таким результатом и настроением никогда не выходила. Самое обидное, что единственное, что я могу сделать, это написать пост в интернете, что само по себе капля в море.


Ответы пользователей
Администрация клиники
2015-01-27
Здравствуйте, Наталья! Абсолютно с Вами согласны, что получилось несколько затруднительное положение. Но давайте посмотрим на ситуацию объективно. Вы записались на консультацию гинеколога-эндокринолога, работник регистратуры не может знать причину визита и какие услуги Вам могут необходимы, поэтому при записи пациента на прием всегда озвучиваются базовые цены, например стоимость приема, осмотра, УЗИ. Если пациента интересует что-то конкретно, например, удаление спирали или сколько стоит комплекс анализов ПЦР, он спрашивает. В данном случае Вы пришли уже полностью обследованная, с многочисленными результатами анализов, врач заполнила карту, собрала анамнез, жалобы, проанализировала анализы и сделала заключение. На этом услуга "Прием гинеколога-эндокринолога" (2000 руб.) считается выполненной. Услуга "Назначение гинекологического/эндокринологического заболевания" - это ОТДЕЛЬНАЯ позиция (3000 руб.), см прайс-лист на сайте и на регистратуре, она и подразумевает назначение схемы лечения по результатам анализов. Возможно, кто-то может считать, что назначение лечения ДОЛЖНО входить и так в стоимость приема. Абсолютно непонятно на чем основывается такое убеждение. Возможно, где-то так и есть, но не у нас, в большинстве клиник тоже не входит, о чем мы предупреждаем в Прайс-листе, который в открытом доступе! Простите, но мы не продаем услуги оптом и не проводим суперсэйлы). Смотрите, читайте, выбирайте по своим предпочтениям и возможностям, если, что непонятно - звоните, у нас написано ". Для получения доп инф-ии и уточнения стоимости услуг контактируйте с рецепшн". Конечно, признаем, доктор должна была Вас предупредить заранее, что назначения лечения - это отдельная услуга. Поскольку подобные недоразумения у нас встречаются крайне редко, возможно, она просто не подумала это сделать), извините. P.S.: Про "страшный сон". Надеюсь, после нашего разъяснения Вы по другому посмотрите на ситуацию и ваше настроение изменится. Насчет отзывов - кто правильно понимает информацию и принимает предлагаемые условия, остается полностью доволен и результатами лечения, и качеством обслуживания! Всего Вам хорошего и больше позитива! Администрация клиники. 27.01.2015 г.
Ответить на отзыв