Здравствуйте, Нина. Благодарим Вас за обращение и от лица компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, было ли от Вас письменное обращение в нашу компанию? Чтобы более оперативно рассмотреть Вашу ситуацию, укажите, пожалуйста, Ваши контактные данные для связи или номер договора, который был заключён с компанией. Мы незамедлительно проведём проверку по качеству исполнения Вашего заказа. С Уважением, компания «Данила-Мастер»