Департамент здравоохранения города Москвы

Переехали г. Люберцы, встали на учет в поликлинику № 3, это взрослая поликлиника. В этой поликлинике нет эндокринолога, выписывают талоны от руки, на каких-то бумажках! Мне сейчас нужна консультация маммолога и этого специалиста нет! Как быть? Хочу перевестись в другую поликлинику, подскажите как это сделать? Потому, как в поликлиники № 3, бардак полный!

29 ноября 2010 г. в ГКБ №4, 28 отделение (кардиохирургия) пациентов на ужине кормии картошкой и гнилой рыбой. Как сказал врач, отравилось все отделение (точнее-все, кто ее ели). У моей матери (2 сутки после операции) до 14-00 следующего дня была рвота, диарея, на утреннем обходе температура 37,8. И никто ничем ей не помог! В палатах жуткий холод, пациенты сами заклеивают окна. Хирурги отличные, кто же отвечает за все перечисленное?

3 декабря 2010 в 12 часов 30 мин был оформлен вызов Скорой на дом больной, 84 года - упала в бессознательном состоянии. Вызов был принят, но не обслужен, без каких-либо объяснений. Адрес: Зеленоград к 1624 кв. 188, Полоротова Е. С. "Спасибо" за модернизацию здравоохранения.

3 декабря отправили родственника в урологию в 20 больницу вместо урологии временно положили в нейрохирургию утром 4 декабря в 11 ч. 30 м. к нему даже не приходит врач, узнать ничего не возможно, опять у него болит бок, он сам идет в урологию, а ему говорят, что у них реанимационный больной и не до него сейчас, звоним в департамент здравоохранения Москвы, обещают разобраться, 13 ч. 00 м., к нему приходит дежурный администратор и спрашивает ты, что недоволен тебя здесь кормят, ночью сделали укол, а тебе не нравиться, ну сейчас мы тебя вылечим, никогда не забудешь, иди на укол, он испугался и мы его забираем домой под расписку, звоню снова в департамент мне отвечают, что больница отзвонилась, пациент ни на, что не жалуется у него все хорошо, вот так люди добрые, думайте прежде чем поехать в 20 больницу лечиться, а вам, доктора урологического отделения и дежурному администратору, низкий поклон в кавычках.

Хочется поблагодарить врача женской консультации №7 Айдамирову Раису Мусаевну за высокий профессионализм, внимательное отношение к пациентам, терпение, человечность, отзывчивость и позитивный настрой, которым она поддерживает так нуждающихся в этом беременных женщин! Всё ведение беременности с большим удовольствием посещала своего врача. Особенно приятно то, что, даже после рождения малыша, врач неоднократно интересовалась нашим здоровьем. Также с благодарностью вспоминаю эндокринолога Мельникову Наталью Сергеевну - очень грамотный и внимательный специалист. И большое спасибо хочется сказать главному врачу женской консультации Пономарёвой Лидии Ивановне за прекрассный, вежливый, внимательный персонал. От работников регистратуры до врачей - ощущение, что находишься не в гос. учреждении, а в дорогой коммерческой клинике. Спасибо. С уважением, Филатова Олеся.

В мае текущего года собрал (в Монику) требуемые документы на выделение квоты для операции хронического гнойного оттита. Чувствую, начинаю сгнивать заживо. В больнице им. Сеченова говорят, что не прооперированны люди с апрельскими заявками. Год подходит к концу и тем, кто выживет предлагают собирать документы на следующий год. За что плачу налоги? Готовлю письма с жалобами в Департамент, министерство, мэрию, прокуратуру. Присоединяйтесь! Вместе мы сможем выжить!

Хочу поблагодарить коллектив детской поликлиники №36 (ул. Берзарина 4) за внимательное отношение к детям и родителям, за четко налаженную работу, за оказанную квалифицированную помощь. Особая благодарность главврачу, Падерневой Татьяне Анатольевне, заместителю, Спиневой Алле Петровне, неврологу, Лебедевой Татьяне Анатольевне, педиатру, Галкиной Ольге Алексеевне. Здоровья Вам.

С 15 ноября 2010 года по настоящее время не могут вылечить горло моему ребенку. Своевременно не были сделаны необходимые анализы, лечение было напрасным, выпили огромное количество антибиотиков и других лекарств, а всего-навсего надо было делать промывание миндалин, которое нам назначил Окружной Лор врач, а не врач поликлиники №64. Теперь будем делать процедуры до Нового года. Прошу разобраться в данной ситуации.

В ночь с субботы на воскресенье обратился по телефону в клиническую офтальмологическую больницу в Мамоновском переулке, дом 7. Я, москвич, прописан в ВАО, есть полис ДМС РОСНО, совершенно внезапно заболел глаз - покраснение, зрачок расширен, ощущение инородного тела, при моргании словно что-то натирает внутри века, в общем, дискомфорт, решил обратиться за помощью, попросил чтобы меня осмотрел врач, дело ведь ночью в выходные происходит и я не знаю, как это лечить, а ждать и мучиться до понедельника не хочется. По телефону мне было сказано, что я должен обращаться в 15-ю больницу, там меня примут, т. к. я прописан в ВАО. Объясняю, что мне ближе в Мамоновский приехать (я сам находился в это время н Ленинградском проспекте), к тому же глаз болит и через всю Москву в Выхино ночью ехать не хочется. Все равно отказ, говорят, что у меня не ранение, не ожог, в общем, не экстренный случай и меня не примут. Когда я сказал, что с полисом могу обслуживаться в любом мед. учреждении в рамках помощи ДМС, мне ответили, что действуют согласно приказа Департамента здравоохранения, где эта ситуация регламентирована. В связи с этим у меня вопрос, правомерно мне отказали в помощи и если да, то на основании какого приказа? Если такой приказ действительно существует, то получается, что мое право на получение помощи нарушается? И в третьих, вы сами-то пробовали с больным глазом (ухом, зубом и т. п.) через всю Москву добираться до мед. учреждения, это же невыносимо! Почему нельзя обратиться в ближайшее медучреждение, мне всего-то нужна была консультация специалиста и указания по лечению, а не госпитализация, операция и т. п.

Какой бардак в этой пол-ке 144. Никогда не бывает льготных лекарств для больных сахарном диабетом. Врач так и говорит: Вы в пролёте, приходите после нового года, может быть и будет. Извините за каламбур, крик души. В 218 есть лекарства, но рецепт врач, Минаева Анна Валерьевна, не даёт.

Врачи 36 больницы травмотологического отд. ведут себя по хамски. Перевязки не делают, грубят, выписки делают так, что при обращении в поликлиннику врачи не знают как больного лечить дальше это касается лично врача Тарчана Артака Михайловича.

Мы, нижеподписавшиеся, пациенты палаты № 11, хотим выразить благодарность зав. отделения, Вознесенскому В. И., лечащему врачу, Власову Р. С., анестезиологу, Федоткину С. М., за высокий профессионализм и прекрасные человеческие качества: чуткость, внимательное и корректное отношение к больным, за внешнюю и душевную красоту, восхитительное чувство юмора. А также мы хотим отметить высокий уровень работы всего медперсонала и пищеблока. Желаем всему коллективу дальнейших успехов в работе и крепкого здоровья! Музалева Л. Ф. (пенсионерка), Кезина Н. Г. (учитель шк. № 357), Блинова А. М. (сотрудник коммерческой структуры), Исаченкова Н. А. (учитель ГОУ СОШ № 467) 16.01.2011.

Во-первых, уважаемый пациент, Вы забыли представиться. Во-вторых, если Вы пациент, то не стоит употреблять слово "сокамерники". В-третьих, Вы не в частной клинике, а в Государственном учреждении, питание в котором предусмотрено диетическим. В-четвертых, чревоугодие - это смертный грех, возможно от этого у Вас проблемы со здоровьем. В-пятых, не стоит афишировать свое хамство, тем самым мешать квалифицированным врачам выполнять свою работу. В-шестых, желаем Вам крепкого здоровья! В-седьмых, повторите грамматику, пунктуацию (5 класс средней школы). P. S. Со своей стороны, мы, пациенты палаты №11 3-го Онкологического отделения, хотим выразить удовлетворение уровнем, объемом, ассортиментом и качеством предлагаемого нам питания. Музалева Л. Ф., Кезина Н. Г., Блинова А. М., Исаченкова Н. А.

Во-первых, уважаемый пациент, Вы забыли представиться. Во-вторых, если Вы пациент, то не стоит употреблять слово "сокамерники". В-третьих, Вы не в частной клинике, а в Государственном учреждении, питание в котором предусмотрено диетическим. В-четвертых, чревоугодие - это смертный грех, возможно от этого у Вас проблемы со здоровьем. В-пятых, не стоит афишировать свое хамство, тем самым мешать квалифицированным врачам выполнять свою работу. В-шестых, желаем Вам крепкого здоровья! В-седьмых, повторите грамматику, пунктуацию (5 класс средней школы). P. S. : Со своей стороны, мы, пациенты палаты № 11, 3-го Онкологического отделения ГКБ № 57, хотим выразить удовлетворение уровнем, объемом, ассортиментом и качеством предлагаемого нам питания. Музалева Л. Ф., Кезина Н. Г., Блинова А. М., Исаченкова Н. А.

Участковый врач Назарова городской поликлиники № 91 г. Москвы поставила диагноз ОРВИ моей дочери Каратеевой Виктории. А позднее, при обращении дочери к отоларингологу, было поставлен диагноз ангина. При этом Назарова ведет себя некомпетентно, настаивает на скорейшей выписке дочери, выдвигает собственные версии протекания болезни, обвиняя больного в том, что он не лечится, хотя сама установила неправильный диагноз, следовательно, неправильное лечение.

Почему заставляете заключать договора с фирмами по пожнадзору, когда в каждом ЛПУ есть ответственные по пож. безопасности и делают тоже самое? Лучше выделите эти деньги на их устранение! А получается, что на устранение денег нет, а на содержание дармоедов, которые живут в ЛПУ без регистрации и ничего не делают, есть. Получается, что Вы, отмываете бюджетные средства! Пора счетной палате заняться Вашим аппаратом.

Здравствуйте! Меня зовут Наталья Алексеевна. 25.01.2011 я подавала документы в приемной ДЗ, на получение квоты на операцию. Сотрудник, к сожалению, не знаю имени, принимавший документы в окне № 5, очень внимательный, чуткий и доброжелательный человек. Принял документы, все объяснил, спокойно и доходчиво. Спасибо! Побольше бы таких сотрудников! С уважением, Мисюрева Наталья Алексеевна.

Мой папа поступил в 36 Гор. Больницу (Г. Москва, ул. Фортунатовская), отделение неврологии, 19.01.11 с ишемич. инсультом. Температура поднялась 37.7-38.5 на второй день и держалась до конца (31.01.11). Врачу (Мирошниченко Евгению Ивановичу) сообщали об этом дважды в день - реакции никакой, потом со скандалом уговорили на антибиотики, это уже был 6 день с темп., причем в карте темпер. 36,6 и только вечером 24.01.11 написали темп. Я спрашивала, может пневмония или отек мозга? Он резко стал хуже, не узнает нас! Ответ врача - нет, это просто инсульт! А где же консультация терапевта, рентген легких? Обходы через день, не глядя. Гепарин назначили сразу, а вспомнили на 9 день. Итог таков - папа впал в кому на 12 день с отеком мозга. Уже в отделении реанимации мне сообщили, что нарастающий отек мозга начался уже давно, запущенное состояние. Раньше шанс был, а теперь нет. Жалуйтесь! Ночью его не стало! Ужас в том, что я сама мед. работник и увидела такой реальный подход к больным! Я знаю, что карта уже переписана, человека нет и дела нет! Я ЭТО ВСЕ ТАК НЕ ОСТАВЛЮ! Бог все видит! Не забывайте это, добрые врачи!

Добрый день! Осталась, мягко говоря, не довольна обслуживанием терапевта поликлиники № 62 Волковой Валентины Федоровны. Во-первых, приходила 3 раза с одним и тем же зубом - по факту так и не сделала нормально (тяп-ляп, лишь бы отвязаться), во-вторых, у нее явно неуравновешенная психика - я просто высказала свои пожелания, но ее реакция, я просто опешила - она взорвалась, позволила себе поднять на меня голос и опустилась до оскорблений. И, наконец, за свои услуги берет по явно завышенному прайсу! Мы, потребители и пациенты, многого не просим - просто качественного обслуживания за наши деньги. А то, деньги мы берем (не стесняемся), а работу свою выполнять кто будет? P.S. деньги так мне и не вернули, а зуб я переделывала уже в частной поликлинике. Те же деньги, но качество на уровне.

Ужасное отношение в поликлинике № 120, чтоб вызвать врача на дом, нужно столько нервов потратить. Звоню по телефону, идут гудки. Снимают и скидывают трубку, то занято, то сбрасывают, при том, что у меня температура 38. Звоню в регистратуру, узнать может есть другой номер, мне отвечают: "Наберитесь терпения, звонков много, мы не успеваем". И, что теперь? Получается, они работают по принципу, если ваш звонок будет десять, то мы ответим, что за отношение то такое?

Чтобы попасть на прием к специалисту, необходимо занять очередь в 6:00 и записаться предварительно через 2 недели и только на 1 день. Прием может не состояться и пациентов не предупредят. Так я была записана к офтальмологу на 15:00 17.02.11 г., врач Огонькова А. И. отсутствовала до 18:30, прием (около 20 человек за талонами на лекарства) провела мед. сестра., когда появится Огонькова, главный врач поликлиники не знала, потом выяснила, что она находится в департаменте ВАО. В результате пациенты, записанные на прием, были приняты после 18:30 и только нескольким больным прием был перенесен на другое время. Прошу запретить проводить совещания в часы приема и проверить оплату за прием пациентов одной мед. сестрой без присутствия врача.

Оставила свое сообщение на сайте ВАО по поводутого, что не могу записаться к непрапотоллогу. Хотя прблема остраая, не могу поднять руку. Результат ноль.

Прикреплены по полису ДМС к детской клинике Медси на Добрынинской. Отношение с каждым годом все хуже и хуже. Мало того, что к людям относятся как к черни, заявляя, что за нас платит мало страховая компания, так еще и к детям также относятся. В понедельник заболел ребенок, началась рвота, понос, вызвали врача. Врач Рубцова назначила лечение, даже не уточнив, есть ли у ребенка 3 лет аллергия на какие-либо лекарства. В результате "правильного" лечения во вторник у ребенка появилась корка на теле, началась аллергическая реакция. В пятницу поехала к врачу, чтобы закрыть больничный лист, ребенка с поносом, кашлем не стала везти в общественном транспорте. Мне больничный закрыть отказались, т. к. заявили, что не знают, что писать в карте, необходимо везти ребенка в поликлинику. Я заявила, что вызову врача на дом. Мне заявили, что с меня сдерут деньги за вызов к здоровому ребенку. В субботу, 26 февраля, приехала врач Щукина. Всего боялась, видимо предупреждена была главврачом "ПЛАТНОЙ (ЗА НАШИ ДЕНЬГИ) Поликлиники. ВЫПИСЫВАЯ НАПРАВЛЕНИЕ НА ЛЕЧЕНИЕ ПЕРЕПУТАЛА ИМЯ РЕБЕНКА, ДВАЖДЫ ПЕРЕПИСЫВАЛА РЕЦЕПТ, видимо очень нервничала. Назначила новое лечение, в том числе от аллергии, которую ребенок заработал благодаря "грамотным" действиям Рубцовой. Назначила лечение на 5-7 дней. В результате мы попали еще на "деньги", поскольку одно из лекарств стоит 699 руб. за 50 мл., это крем от аллергии, который необходимо наносить на все тело ребенка дважды в сутки. "Грамотное " лечение Рубцовой выльется нам в хорошую сумму. Продлила больничный до понедельника. В понедельник мне больничный без ребенка не закрыли, т. к. необходимо везти ребенка на осмотр, полагают наверное, что за субботу и воскресенье мы вылечили аллергию, кашель и "жесткое дыхание" ребенка. При этом нам постоянно пытаются объяснить, что если мы вызовем врача на дом, то с нас возьмут деньги за вызов к здоровому ребенку. Но приезжая, подтверждают, что ребенок продолжает болеть. Это что, издевательство, или вседозволенность платных клиник, которым не указ и Департамент здравоохранения и законы. Невролог при оформлении ребенка в сад заявила, что в два года ребенок должен говорить предложениями, рассказать о себе. Полагаю, что далеко не все дети вообще правильно говорят. Вообщем, отношение к клинике ужасно отрицательное. Я не знаю, за, что люди платят деньги. Получается, что за наши деньги, нам же еще нахамят, сдерут деньги за выезд к якобы здоровому ребенку. Лечат детей очень быстро и качественно, в течение 5 дней заработал аллергию, за субботу и воскресенье ее по мнению Щукиной должны мы вылечить. Стоит проверить профпригодность врачей. Кроме того, ранее вызывали врача к ребенку, в январе. Так с порога Щукина заявила, что звонила, звонила, не могла до нас дозвониться, никого нет дома. Но тем не менее дверь ей открыли и ребенка показали. Было предложено просмотреть определитель телефона. Однако, она заявила, что ей бежать в машину за телефоном?. "Культурное" обращение платной медицины началось с порога квартиры, продолжается в клинике, где руководство поощряет такое отношение к пациентам. Видимо им мало пациенты платят, или их слишком много.

Я, Озерова Н. А., обратилась с письмом в мэрию, за помощью в госпитализации мужа, Веселова А. И. Не сочла необходимым информировать департамент что это мой гражданский муж, ведь я ухаживаю и борюсь за жизнь онкологического больного, когда каждый день это мучение и для него и для меня. Но гл. "специалист", Могилевич М. Г., очень ловко нашел выход чтобы отмахнуться. Не позвонив и не написав мне, не выяснив ситуации, взял да позвонил его официальной жене, сообщив и мою Ф. И. О. И что я обращалась в департамент, узнал телефон его сестры и сообщил ей что мне он не имеет права отвечать. Вот ловко! Но почему это не сообщить мне, а не проводить розыск родственников? На сегодняшний день его жена написала заявление в милицию, где теперь мы все, вместо того чтобы ухаживать за больным, даем объяснения, а завтра она в больнице устраивает скандал и больной от нервного переживания просто умрет! Вы, Могилевич М. Г., убийца! И прошу ответить на каком основании и по какому такому праву информация обо мне была передана другому человеку? Нельзя же так бесцеремонно вторгаться в чужую жизнь. Тел.: 8-910-425-20-09.

Мне 49 лет, 10 лет я не обращалась в районную пол-ку, и вот решила пройти обследование в пол-ке № 52 ЮАО. За 2 недели не могу попасть ни к одному специалисту, хотя везде пишут и говорят, что бы обращались за квалифицированной помощью ко врачам. А вот как к ним попасть - вопрос очень интересный, ни с утра, ни вечером записаться на прием не реально, получается надо ночевать около поликлиники, как быть работающему человеку, как сохранить здоровье людям среднего возраста? У каждой женщины в моем возрасте, конечно есть проблемы, и как с ними жить дальше мы не знаем, и помочь оказывается нам тоже некому, и кому мы платим налоги, за, что мы их платим? Получается, что пол-ки работают только для пенсионеров, я понимаю им тоже безусловно нужна помощь докторов, но и нам - работающим - еще не пенсионерам, нужна медицинская помощь. Неужели нельзя определить, скажем неделю для пенсионеров, и увеличить штат на 5 чел. которые будут выписывать бесплатные рецепты! Если не решать эту проблему, то в скором будущем ни одна реформа не поможет, одни инвалиды будут, т. к. людям среднего возраста во время не оказывалась медицинская помощь!

В больнице 50 в кардиологическом отделении 1 наплевательское отношение к пациентам, даже процедура измерения давления в тягость, не говоря о чем-то другом, умирать буду - в эту больницу не поеду.

В феврале 2011 года я находилась на стационарном лечении в Специализированной клинической больнице восстановительного лечения. Хочу сказать огромное спасибо персоналу больницы за внимательное, доброжелательное отношение и высокий профессионализм. Особо хочу поблагодарить лечащего врача Татьяну Викторовну Остропольскую, старшую сестру Светлану Михайловну Милкину, зав. отделением физиотерапии Елену Алексеевну Рыбальченко, всех мед. сестер физиотерапевтического отделения и отделения водолечения. Огромное спасибо за ваши добрые сердца и высокие профессиональные качества. Желаю вам крепкого здоровья, дальнейших успехов в вашем благородном труде!

Прошу обратить внимание на хамское поведение главного врача Хмыровой Л. Л. к сотрудникам поликлиники № 14. Не однократно при родителях проявлялось неуважительное отношение к сотрудникам, оскорбления. Не приятно слышать такое. Ведь глав. врач должна ценить сотрудников и уважительно относиться к персоналу. Неудивительно, что за время работы глав. врача поменялся весь коллектив поликлиники. Уволились квалифицированные специалисты, которые работали на этом месте более 20 лет и знали как лечить детей. Теперь нет желания обращаться за помощью. Глав. врач груба с посетителями и персоналом. Набрали врачей с периферии, которые видимо до этого лечили коров. Грубые и неадекватные. В поликлинике вечный ремонт. Всюду ходят работники - гастарбайтеры. Интересно - есть ли у них мед. книжки и регистрация. Что за отношениек к нашим детям?

Детская поликлиника № 71, филиал на М. Ботанической. Хамское отношение педиатра Ахмадулиной Л. Б. к посетителям. Хамит, выгоняет из кабинета с грудничковым ребенком, отказывает от выписки детского питания на молочную кухню.

Выражаю огромную благодарность врачу женской консультации №13 ЮЗАО Читанаве Диане Юрьевне за чуткое отношение к своим пациентам.