Кобякова Татьяна Николаевна
Третью неделю не могу записать ребенка к кардиологу. Каждый день, исправно, я набираю этот дебильный номер: 4997627019 - и все безрезультатно: с утра никто не берет трубку, а после 14.00 - постоянно занято, постоянно. Не добившись толку по телефону, отправилась в поликлинику сама, причем ездила 3 раза. И, что же? Эффект тот же. Служащие регистратуры, (а их человек восемь там толпились без дела), тряся перед моим носом журналом записи к кардиологу, пытались вдолбить мне, что все листы уже заполнены на 3 дня вперед. На вопрос, нельзя ли записать дальше, скажем на следующую неделю, через неделю, месяц - нельзя - был ответ, потому как кардиолог выносит листы только на 3 дня. Ну и как быть и, что же делать? Ответ все тот же: звоните по телефону: 4997627019. В общем, снова здорово. Нет, конечно, те, кто в регистратуре, не ругались и даже старались быть вежливыми, (что им, впрочем, плохо удавалось), но их бездумное, формальное отношение к своим обязанностям, также как и кардиолога, а по большому счету, и всего руководства поликлиники, создают неразрешимую проблему, казалось бы, из ничего, что, так сложно открыть запись к кардиологу хотя бы на неделю вперед, а кардиологу спускать листы в регистратуру в определенный день, а не когда вздумается? Понятно, нагрузка у кардиолога еще та - он вынужден обслуживать чуть ли не все детские поликлиники САО. Ну так тем более следует продумать организацию записи к этому специалисту с учетом широкого охвата пациентов. В отличие от других лечебных учреждений, 39 поликлиника прекрасно оснащена, но даже это преимущество руководство поликлиники умудрилось превратить в недостаток: больных-то много, а адекватно организовать их обслуживание не получается.
