Нет, Ольга, не должны и не обязаны. А должны и обязаны оказать помощь, это же поликлиника и к тому же детская. И должны уметь работать с детьми, иначе зачем пришли работать сюда? И говорить с родителями тоже, а не нравится, тогда адью, никто не держит!
