Вот читаю переписку пассажиров с администратором и вижу, что никой не бред о хамском отношении. Администратору можно только пожелать прочесть книгу по деловой этике, чтобы корректно реагировать на негативные отклики и комментарии, а также научиться работать с возражениями клиентов.
