Компания просмотрена: 29465 раз

Сеть магазинов Доброта.ру

Москва, ул. Угличская, д. 16

Показать на карте

+7 (495) 636-28-33

e-shop@dobrota.ru

www.dobrota.ru

Положительных: 61 отзыв
Отрицательных: 55 отзывов

Мы – федеральная сеть магазинов товаров для здоровья и реабилитации с многолетней историей.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Сеть магазинов Доброта.ру

Галина

10.03.2021

Сделала заказ, оплатила. Плюс оплата за транспортную компанию. Пришла в пункт выдачи, требуют оплату за товар и доставку. Стала выяснять. Оказывается магазин после оплаты выдал транспортной компании на доставку товара уведомление "наложенным платежом". Т.е. решили дважды получить деньги за товар, либо, если я не произведу повторную оплату, отправить назад, поимев с меня деньги за отправку.Если так нагло и цинично сделан развод на двойную оплату, делаю вывод, что деньги за товар вряд ли удастся вернуть.

Пенза

Ответить

Александр

01.02.2021

Пытался забрать заказ в СПб 1-й Верхний 10.
Адрес указан не верно, поиск занял доп время, информация по времени работы склада до 17-30 не предоставлена, склад закрылся, персонал не ушел, но товар не отдали ссылаясь на кассу.

Оценка работы – КОЛЛ!!!!

Номер заказ оп01-370204

Санкт-Петербург

Ответить

Вячеслав

05.08.2015

Рядовой магазин - заказал, доставили, все устроило. Заказывал рефлектор Минина через интернет-магазин, связались в тот же день, оформили заказ, доставили через 5-6 дней (из Москвы в Каменск-Уральский). Все устроило, нареканий нет. Чек, гарантия на месте. Приложили карточку на скидку, хотя это скорее маркетинговый трюк, чем реальная скидка, но все же приятно. Лучше бы вложили визитку, их потом приятно в руках перебирать:D

Ответить

Бурлият

10.07.2015

Доставку произвели очень быстро, не ожидали. Очень понравилось с вами сотрудничать. И впредь надеюсь будем с вами сотрудничать.

Ответить

Коля

10.07.2015

Не люблю платить за доставку, если есть самовывоз. Время свободное есть, вот я в очередной раз решил воспользоваться самовывозом этой конторы, таких пунктов у них аж 11 штук. Супер! Итак, заказал, уже хорошее начало, поехал забирать! И правда – бесплатно! Не обманули, еще лучше! НО! За поиски вашего пункта самовывоза меня надо наградить и бесплатной покупкой! Извините конечно, но почему нельзя было так и написать, что ваш пункт это и есть магазин Доброта!? Пол часа искал указанный адрес. Потратил свое время.

Ответить

Екатерина

08.07.2015

Обратилась в салон по адресу: Бочвара, 6. Меня проконсультировался доктор Шаров Александр Викторович. Я ему очень благодарна, даже в больнице, где я лежала не было такого внимания. Очень прошу вас оценить его профессионализм и отметить. С уважением, доктор юридических наук, профессор Валенская Е. Д.

Ответить

Владимир

08.07.2015

Купил отрез за 4000 руб, точно такой в другом салоне стоит 1700, как такое может быть? Нажива.

Ответить

Александр

08.07.2015

Цены на товары завышены в 2-3 раза, по интернету в других местах найдете дешевле. Хозяева хотят жить за счёт покупателей.

Ответить

Софья

08.07.2015

Все очень понравилось, быстрая доставка. По товару: бабушке прекрасно подошел, она очень довольна. Отдельно хочу отметить на редкость простую сборку конструкции.

Ответить

Татьяна

30.06.2015

Работала в компании в розничном магазине больше 3 лет, неплохо раньше работалось: хорошая з. п., дружный коллектив. Да и работа несильно напрягала. А сейчас покой нам только снился - каждый день новые идеи, новые проекты, обучение бессмысленное. Конкурсы какие-то придумывают, соревнования между салонами. Если три раза победишь - планшеты подарить обещали. Обещание руководство свое сдержало, один салон три раза победил (думаю, конечно нечестно) - каждому сотруднику планшеты подарили Lenovo, кажется. А мы то думали айпады дадут. Какой резон было стараться, вот я и ушла.

Ответить

Олюшка

30.06.2015

Я работаю в компании долго, но неспокойно. Каждый день всякую ерунду придумывают. Устроили среди салонов соревнования, планшет обещали подарить каждому в подарок, если салон три раза победит. Один салон победил три раза, так им купили планшеты Lenovo, а мы-то думали, что айпады подарят.

Ответить

Генадий

29.06.2015

Узнал, что можно оформить бесплатный резерв товара в вашем магазине, воспользовался услугой, позвонил на Пролетарскую и заказал ходунки. Приехал забирать, в итоге народу в магазине было куча, простоял в очереди около 20 минут, а своих дел ведь полно! Подумайте об этом если с людьми работаете!

Ответить

Юлия

23.06.2015

Здравствуйте! Несколько дней назад, конец января, я обратилась в Вашу компанию для покупки коляски инвалидной. Не для себя (тьфу, тьфу, тьфу), а для одной семьи. И покупка эта моя была подарком им. И деньги это были не мои, а собранные некоторым кол-вом людей. Это что-то вроде благотворительности от частного лица. Так вот, оператор, с которым я общалась, произвела на меня самое положительное впечатление за всю мою историю общения с таковыми. А с операторами, надо сказать всегда страшнова-то общаться, потому как ощущение, что там робот с программой. Но не в этом случае. А общалась я с Мариной. Добавочный у нее 145. Чем она меня поразила: 1. Нашла коляску, которая мне нужна была (Кресло-коляска для инвалидов "Armed" FS619GC) 2. Когда я стесняясь и запинаясь спросила про скидку, мне хотелось чтобы деньги остались для этой семьи, просто так им их отдать, то она положительно отозвалась и сделала ее! 3. Заказала мне ее быстро, чтобы не ушла со склада. 4. Быстро скинула счет Одним словом, она очень хорошо и оперативно отработала и самое главное - душевно. Мне было страшно немного вот так вот заказывать, ждать. Ладно себе, но тут огромная ответственность перед 30-ю людьми. В общем, молодцы Вы! Правильное название у Вашей компании.)) И если возможно, то Марине Вашей передайте спасибо огромное!

Ответить

Андрей

23.06.2015

Добрый день! Хочу выразить благодарность травматологу, консультирующему в офисе продаж по адресу: СПб, Богатырский проспект, д. 4. Был 28.01.2015 г. Толково, понятно, логично. Было приятно пообщаться. Спасибо.

Ответить

Андрей

11.06.2015

Толково, понятно, логично. Добрый день! Хочу выразить благодарность травматологу, консультирующему в офисе продаж по адресу: СПб, Богатырский проспект, 4. Был 28.01.2015г. Толково, понятно, логично. Было приятно пообщаться. Спасибо

Ответить

Светлана Юрьевна

09.06.2015

Здравствуйте. Хотим выразить свою благодарность администратору Елене из салона по Ул. Генерала Белобородова д. 19, района Митино за ее чуткое отношение к людям. Она всегда поможет в правильном выборе, все объяснит и никогда не обманет. Мы часто заходим в салон и никогда не уходим без покупок. Спасибо директору компании за правильный выбор по подбору сотрудников. С уважением, семья Сучилиных.

Ответить

Татьяна

08.06.2015

Если Вы решили отдать товар на комиссию, будьте готовы, что за него Вам предложат только 25% от стоимости. Т. е. если кровать Вы покупали у них за 20000 руб., то после Вы получите 5000 руб., при условии, что товар в идеальном состоянии.

Ответить

Борис

02.06.2015

Не доволен. Заказал костыли в больницу, на сайте было написано - бесплатная доставка. Привезли, оказалось, что мне нужно платить! за костыли. Оказывается бесплатная только доставка!

Ответить

Татьяна

27.05.2015

Всем довольна. Менеджер позвонил очень быстро и на следующий день получила заказ. Упаковка и целостность товара идеальные. Спасибо.

Ответить

Ольга

27.05.2015

Тов. Чек № дщ 0000808497 от 20.04.15 на сумму 5 850. Коляску взяла на месяц сумма проката 1 770 руб, как объяснили при внесении залога. При оформлении не объяснили условия проката. Никаких инструкций мне не выдали. Телефон указанный в тов. чеке: 903-209-84-59 не используется абонентом, а я звонила на него. На момент вызова курьера просрочила возврат на 6 дней. Вместо возврата 4 095 предложили к возврату 2 900 и еще минус 500 рублей услуга курьера. Все выяснила, когда на пороге образовался курьер с инструкцией по прокату! Возмущена!

Ответить

Марина

25.05.2015

Хочу выразить огромную благодарность за помощь и поддержку консультанту Шевцовой Ирине Александровне. Она очень внимательный, деликатный и грамотный специалист, свое дело знает и любит. Я была во многих салонах Вашей сети, но возвращаться за следующими покупками буду только к Вам. Большое спасибо Вам за все! Успехов и хорошего настроения!

Ответить

Сергей

30.03.2015

Писали им отзыв в группе "Вконтакте", никто и там не реагировал в принципе: 29.03.2015, 15:06. Добрый день, на сайте оформили заказ 80304-3025 и тишина уже несколько часов, хотя написано: "Ваш заказ успешно оформлен. В течение 20 минут (если вы не указали иное) с вами свяжется наш менеджер, и подтвердит адрес доставки. Наши операторы работают круглосуточно, без выходных. Спасибо!" При звонке на горячую линию постоянно говорят: "Номер временно недоступен". А в самом начале звонили в пункт самовывоза своего города. Там сначала сказали, что не могут рассчитать нам стоимость доставки, так как нет директора и он придет к 12 дня и всё рассчитает. Позвонив где-то в 12:15 мы выяснили, что директор может прийти и к обеду, и вообще неизвестно когда, как быть? 29.03.2015, 18:24. Только что перезвонили (вместо 20 мин. ушел целый день), вопрос закрыт, наличие на сайте не совпадает с реальностью. 29.03.2015, 19:12. Позвонили и сказали, что товар нашелся, но заказ наш удалили и заказывать надо через номер телефона пункта самовывоза, иначе доставка за небольшой заказик почти 500 руб. и забирать в транспортной компании. Наблюдаем дальше. Завтра еще раз попытаемся оформить через пункт самовывоза. 30.03.2015, 13:44. С утра позвонили в пункт самовывоза, нам обещали перезвонить, в итоге опять пол дня ждали и перезвонили сами. Выяснилось, что товар мы можем заказать только по дораспродажным ценам, бред полнейший. 30.03.2015, 14:36. На этом всё! В итоге сделали заказ чуть меньше, нам позвонили и сказали, что доставка возможна только почтой за 550 руб., вчера было 480 курьерской службой, хотя вчера в заказе было больше на упаковку подгузников и несколько ополаскивателей. Объяснить не могут, а почтой потому, что им надо ездить и собирать товары по магазинам. В общем, бред полный, спасибо за антисервис и впустую потраченное время на вас!

Ответить

Светлана

07.03.2015

У нас в Рязани на ул. Есенина открылся магазин "Доброта", в котором работают очень доброжелательные и знающие свое дело сотрудники. Меня обслуживала Оксана и помогла с выбором, о котором я не пожалела. Хочу выразить Вам свою благодарнось! Товары, которые продаются в вашем магазине, значительно облегчают жизнь тем, кому пришлось столкнуться с проблемами престарелых родителей. Спасибо, что Вы есть! Обязательно к Вам вернемся!

Ответить

Наталия

11.02.2015

Здравствуйте. Впервые воспользовалась услугами этого интернет-магазина и очень разочаровалась, что громкое название не соответствует действительности! В разговоре с менеджером о конечной стоимости товара не было сказано ни слова, что я должна буду оплатить такси для костылей по Москве. Я пребывала в полной уверенности, что 500 рублей в счёте это доставка до Томска. На сайте тоже нет информации о том, что костыли хотят сделать круг почёта по Садовому, который я обязана оплатить! Почему возникла такая ситуация, почему менеджер зная и видя, что начальная цена увеличивается почти на 50% (500 по Москве и 450 Москва-Томск) не предложила как вариант заказать в Томске магазине "доброта"? Или это недопустимый вариант и важно было больше денег получить? Как формируется стоимость доставки по Москве с габаритами и ценой товара? В каком месте "доброта" или покупатели подобных товаров самые платёжеспособные и денег не считают? P.S. О магазине в Томске я узнала позже, чем оплатила. Услугами других подобных интернет магазинов пользовалась (инвалидные коляски: комнатная и прогулочная) нигде с подобным не сталкивалась!

Ответить

Людмила

29.11.2014

Заказала в среду 26/11/2014 корректор осанки для ребенка. Сказали привезут на след. день с 9 до 18. Время 17 ч. Звоню узнать где курьер. Мне говорят ждите до 18:00. Жду До 18:10 звоню. Оказывается у них на МКАДе сломалась машина. Сказали привезут завтра до 12. Опять жду. Время 11:30 звоню. Говорят курьер сейчас перезвонит. В итоге звонила сама еще 4 раза. каждый раз говорили перезвоним. Так и не дождалась ни звонка, ни корректора. Так что думайте заказывать в этой организации или нет.

Ответить

Алех

24.11.2014

Проработал в компании 2 месяца, за это короткое время получил массу полезной и важной информации! Жаль, что применить эти знания не хватило времени! Хорошая компания, дружный коллектив, отличное руководство! Пришел бы снова работать в "ДОБРОТУ?" Да, да, да!

Ответить

Уволился и вздохнул с облегчением

27.11.2014

Доброта уже и до заказных отзывов опустилась, ну-ну.

Ответить

Евгений

06.07.2014

При приеме документов ждал в переговорке ЧАС (!) пока женщина отвечающая за трудоустройство прибудет в назначенное ей-же время! В начале обещали молочные реки и кисельные берега, после прохождения обучения и практики стало ясно, что организация доброта. ру больше похожа на секту, куча не понятных людей, когда тебя "обучат" то вежливый тон переходит в пренебрежительный, когда пытаешься получить информацию, по поводу графика или процентов, то тебе ловко вешают лапшу на уши. Не ходите трудоустраиваться, пожалейте свои нервы.

Ответить

Лидия

30.04.2014

Отличный магазин! Хорошие цены и качество высокого уровня! Покупала редкие лекарственные препараты, которые оказались только в вашей аптеке. Они очень помогли! Большое спасибо!

Ответить

Наталья

15.08.2014

В этом магазине не продаются лекарственные препараты, там мед. техника, из препаратов максимум, что может там быть - это БАДЫ.

Ответить

Эльвира

30.04.2014

Соглашусь с тем, что сайт полезный, товары нужные, но рабочий персонал невнимательный и неактивный. Я заказала коляску для ребёнка, в которой мы очень нуждаемся, в этот же день и оплатили. Прождали 2 недели - доставки НЕТ! Звоню сегодня, одна оператор отговорилась от меня тем, что перезвонит, прождала полдня, звоню опять, выяснилось, что заказ наш даже не был отправлен! Девушка быстро фыркнула: заказ отправим во вторник, ждите через неделю. Вот Вам и ДОБРОТА!

Ответить

Елена

01.03.2014

Очень разочарованы. Брали прокатную функциональную кровать. Во-первых, никакого договора, какой процент суммы возвращается при возврате через определенное время. Все на словах: если возвращаете кровать через месяц, то мы возвращаем вам 50% суммы, если больше месяца - то 30%. Привезли только чек, в котором, кроме кровати, был еще указан матрас, который мы уже купили сами и который потом остался у нас. Однако потом этот чек у нас почему-то потребовали обратно. Кроватью пользовались только два месяца. Была целая эпопея, чтобы договориться о возврате кровати и получении назад какой-то суммы денег. Переключают с одного менеджера на другого, каждый раз приходится все объяснять заново. Договорились на одно время - вовремя не приехали. Перенесли на другой день, попросили вечер - звонят утром: "мы к вам едем за кроватью". Снова перенесли. Снова звоним, чтобы договориться. "Вам сейчас перезвонят". Ждем три часа, чтобы перезвонили, звоним сами снова. Наконец приехали за кроватью (вместо обещанного времени приехали на 2 часа позже). В итоге нам вернули 815 рублей со всеми вычетами привоза-отвоза (брали за 12, 5 тысяч). Потребовали подписать некий закупочный акт с суммой, потребовали внести паспортные данные (без документа на согласие на обработку персональных данных). И оставили только чек на такелажные работы, никаких копий документов, никакого договора. К тому же забрали первоначальный чек, в котором, кроме прокатной кровати, был указан также купленный матрас, и по закону этот чек должен остаться у покупателя. "Доброта. Ру" - странная темная контора и к доброте никакого отношения не имеет. Есть компании, которые наживаются на болезнях и страданиях людей.

Ответить

Альбина

30.04.2014

В самом магазине персонал не нравится. В целом, довольно неплохо. Но не могу сказать, что при необходимости бегу только к ним, скорее сравниваю и выбираю.

Ответить

Сфера деятельности Сеть магазинов Доброта.ру