Светлана

31.01.2018

Мой заказ 6693. Замерщик приехал во время. Доставка и установка окна по моей просьбе была в один день 27.01.18г. Окно установил монтажник Сергей, очень аккуратно, качественно. Я рекомендую компанию "Добротные окна"

Москва

Ответить

Михаил Алексеевич

06.12.2017

Добрый день! Я не сторонник писать отзывы о фирмах, ни хороших, ни плохих. Но на этот раз меня сподвигло. Поднакопив денег, решил в очередной раз поменять окно, в прошлом году у меня уже был не очень приятный опыт установки окна. Мы, жители мегаполиса частенько сталкиваемся со сладкими обещаниями до того момента, пока не отдадим купюры. Потом всё быстро забывается – то не знают когда привезут, то неизвестно когда сделают. Честно говоря, я до сих пор не могу понять, сперва мне казалось, это шутка. Найдя несколько компаний начал обзвон. У всех примерно одна и та же песня – посчитали, назвали цену, вызывайте замерщика бесплатно. Цена вроде приемлемая, но когда приезжает замерщик вдруг она чудным образом превращается на 3-5 тысяч рублей больше. Вот я звоню в компанию Добротные Окна, мне все так же посчитали и девушка мне сказала, что цена не изменится если размеры верны. Естественно , в это я уже не верю , и вот мне приходит смс с текстом, что Добротные Окна гарантируют честные цены и готовы МНЕ заплатить деньги за моё потраченное время время на замерщика. Думал, какой то трюк. Через некоторое время еще смс- гарантия качественных работ – окно без предоплаты! Я такого вообще не встречал. Позвонил, вызвал замерщика. Приехал мастер Кирилл. Спасибо ему огромное , все доходчиво объяснил, померил, позвонил себе в офис и передал все данные. И что интересно – когда прозвучал обратный звонок, он включил громкую связь, чтобы я слышал весь разговор по оплате. Цена моих окон не изменилась в большую сторону, она изменилась в меньшую! Пусть ненамного, но все же. Думаю, хорошо, посмотрим что дальше. Сели заключать договор. Спрашиваю, а как с оплатой? Он ответил : если Вам приходила смс с акцией то без предоплаты! Мне терять нечего. Подписываю договор. Привезли в тот день, что указали в договоре, накануне сказали время, в которое нужно ожидать окно. В это время и привезли. Я не сидел , как в прошлый раз в ожидании целый день. На следующий день пришли установщики Сергей и Владимир. Всё сделали аккуратно и неспешно, мусор вынесли в коридор. И только тогда, когда я все проверил, потрогал, пощупал , оплатил всю сумму по договору. Мне многие сослуживцы говорили, что здесь что то не так, я и сам ожидал подвоха. Всё оказалось как и обещали. Ни добавить, ни убавить. Я правда очень доволен и до сих пор не верится что есть такие фирмы. Выражаю благодарность. Успехов Вам в дальнейшей работе!

Ответить

Алексей

10.08.2015

НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Прервал отношения на стадии обсуждения договора. Добротные окна ул. Лескова, д. 26а и г. Мытищи Предложили договор без сроков исполнения заказа и ответственности компании за срыв сроков поставки. При обсуждении внесения сроков и ответственности прекратили переписку по почте совсем. Пожаловаться руководству на сотрудника невозможно, так как почта на сайте одна, все письма приходят к тому сотруднику, на кого жалуешься. Контакты руководства дать отказались. Вывод - не компания – отстой. Не дорожат клиентами, заказал окна в другом месте. Договор без сроков исполнения и ответственности сторон - это ПУСТАЯ БУМАГА. Плюс возможно «кидалово» в таком случае. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Ответить

Елена

23.12.2014

У меня негативное отношение к работе замерщика: Дитятев Сергей! Я, конечно, не требовала к себе особых условий, но нельзя же быть такими безразличными и рвачами. Как выяснилось позже, замеры произвел невнимательно. Настаивал на кладке (по всей видимости, чтобы увеличить стоимость заказа. Кладка стоила на момент замера 6000 руб.). И вместо обещанных 7 см. занятия площади балкона, вылилось в 15 см. (из-за его невнимательности). И это еще без утепления. А балкон у нас не очень большой и терять площадь не хочется. А с утеплением все 20 с хвостиком будет. А все можно было сделать и без кладки. У всех в нашем доме вставлены окна без кладки, а на поручне и в этой фирме тоже так делают. Я тоже отказалась от кладки. При этом мне сказали, что стоимость работ мне вернут, а вот пеноблоки... При этом стоимость работ кладки сразу стала стоить 1320 руб., поэтому пеноблоки сразу возросли в цене (при их номинале 45-50 руб. за шт. У меня их было 19 шт. Конечно, беря в расчет и подъём, и привоз. Пеноблоки увеличились в стоимости еще на 2500 руб.). И доказывать свою правоту (по поводу плохого замера) пришлось с боем. 2000 руб. вернули, а блоки вынесли на помойку за ненадобностью. После установки окон у нас при подходе к окну, уровень окна стал на уровне шеи (хотя рост у меня не маленький, 170 см). А ведь можно было посоветовать сделать окна побольше по высоте. Все условия для этого у нас есть. Так что планируйте все сами внимательно, а то с этим замерщиком можете попасть впросак. Советовать вам он не будет. Мастер по установке был отличный, Виталий. Придя к нам он сразу увидел и сказал, что можно было сделать по другому, чтобы было больше света. Он устанавливал окна и мне, и дочери, и все мы остались довольны работой. Спасибо ему. Почему же при замере нельзя было это увидеть (и заказ был бы подороже от увеличения площади окна. Хотя, если и замерить не смог грамотно, что говорить об остальном. Вот и будем всегда, глядя на окно, вспоминать его «добрым словом»). Так, что осадок от фирмы остался неудовлетворительный. И своему названию «Добротные» (если только по материалу) от слова Добро не дотягивают. Репутацию портят такие вот замерщики, хотя начинал он по всей видимости с установки и опыт есть, нет только желания.

Ответить

Раиса

28.11.2014

Мой заказ 5297. Очень довольна всем и всеми: менеджером Ириной, которая терпеливо, доходчиво и вежливо отвечала на мои вопросы, скидками. Ребятами, которые быстро, качественно и доброжелательно сделали свою работу и убрали весь строительный мусор - Евгений и Дмитрий, балкон неузнаваем. Просто волшебники какие-то! Если все кадры у фирмы такие - БРАВО! Обязательно буду рекомендовать "Добротные окна" своим знакомым и незнакомым. С благодарностью и уважением, Раиса.

Ответить

Вера

31.10.2014

Наш договор 5261. Отрицательно начиная от оформления, где пытаются развести и сказать, что скидки у них не действуют и заканчивая монтажными работами. Консультант Ирина по телефону (обсчет 2708) просчитала заказ окна (1040 х 1920) на сумму 22300 руб. и сказала, что придет мастер-замерщик и вы ему предъявите удостоверение труженика тыла ВОВ (бабушке 87 лет), тогда вам будет еще скидка 5 %. Мастер-замерщик Артур рассчитал стоимость заказа по тем же размерам, но уже сумма составила 27000 руб. без расшифровки, за что и сказал, что никаких скидок не положено. Начал разводить, что здесь работы на целый день. Окно установлено за три с половиной часа. Во время монтажа окна, монтажники - отец и сын Сафоновы, забыли поставить расширители и теперь окно держится на пене, но в заказе и наличии они были и мы их оплатили. Подоконник не по размеру - вместо 55 см. по заказу влепили 60 см. Берут огромные деньги и никакой ответственности.

Ответить

Наталия

25.09.2014

Отвратительное отношение к исполнению гарантийным обязательствам по договору 5049 от 11.06.2014 г., спустя 3 месяца перестала закрываться балконная дверь, 12 дней девушка по телефону обещает, что мастер вот вот позвонит и договорится о визите, скоро морозы, но никаких звонков от них нет, только обещания при каждом звонке.

Ответить

Елена

15.07.2014

Очень понравились люди работающие в этой компании-вежливые и знающие своё дело!заказала обратный звонок- быстро перезвонила консультант Ирина - просчитала заказ, замерщик всё рассчитал очень точно, на все вопросы профессионально ответил, отгрузили материал и установили окна даже чуть раньше намеченных сроков. Соседи в другой компании окна заказывали ждали 2,5 недели; у нас за неделю всё устроилось. Грузчики расставили материал - а делали и окна, и балкон-материала много, так, что ещё и место свободное осталось. А за монтажников-Евгения и Дмитрия, вообще, отдельное спасибо!живём в небольшом посёлке так их работой весь посёлок любоваться, к нам ходил. Ну и конечно цены не кусачие, как во многих компаниях и акции и скидка есть для пенсионеров и вывоз мусора!не мучились, сами не таскали!нашла эту компанию, чисто, случайно привлекло название сайта "Добротные окна", не знаю как окна- будем проверять в эту фирму:) но люди, я знаю теперь точно, здесь работают ДОБРОТНЫЕ! Спасибо Вам Всем БОЛЬШОЕ!

Ответить

Далина

05.02.2014

Компанию «Добротные окна» нам нашла дочка. Ее подруга ставила окна, и посоветовала их, как ответственных работников. Мы то, сами люди в возрасте, и заниматься этим вопросом хотелось поменьше! И не вникая во все тонкости, мы ощутили как же с новыми окнами тепло, уютно и комфортно!

Ответить

Саша

28.01.2014

Нашел Добротные окна по объявлению в газете, после зашел на сайт и прочитал отзывы. Отзывы оказались положительные и не зря. Монтажники знают свое дело и сделали все качественно. Балкон остеклили и стены обшили ПВХ панелями, качеством работы были очень довольны! Спасибо!

Ответить

Миша

24.01.2014

На днях закончили установку пластиковых окон в моей квартире. Заказывал в компании «Добротные окна». Все понравилось. Менеджеры грамотные, сразу видно, что компания проводит обучение. После заключения договора, привезли новые окна и смонтировали, все в срок и аккуратно. На остекление балкона дали скидку. В общем, впечатление о фирме осталось очень хорошее, работа выполнена на совесть!

Ответить

Дмитрий Александрович

22.01.2014

Наверно мы самые последние в Москве решили поменять себе старые деревянные окна на ПВХ пластик. Ну, что могу сказать, очень обширный рынок, масса предложений, все на каждом углу предлагают бешеные скидки, отличное качество и сжатые сроки. Мы посмотрев на все это поняли, что выбирать из такого многообразия можно вечность. Поэтому идя с работы по пути заскочил в офис компании "Добротные окна". Меня встретила очаровательная девушка-менеджер. Она рассказала про преимущества различных стеклопакетов, профилей и прочего. Мне очень польстило такое хорошее отношение и поэтому я решил заказать окна у них. Не пожалел ни капельки! Очень хорошо работают. Быстро, вежливо, качественно и главное, цены у них допустимые! Так что, не знаю, как работают другие компании, но за "Добротные окна могу ручаться!

Ответить

Дмитрий

20.01.2014

По совету знакомых, за пластиковыми окнами обратились в компанию «Добротные окна». Ну, что можно сказать: только хорошее! Компания весь заказ выполнила качественно. Со сроками ничего не задержали! Спасибо!

Ответить

Иван

17.01.2014

Обратился в «Добротные окна» по рекомендации коллеги, менявшего свои окна в этой компании в прошлом году. Полностью соглашусь с ним в положительной оценке фирмы: подробные консультации, доброжелательные сотрудники, четкое выполнение сроков. Немного привел в растерянность большой ассортимент, но по совету менеджера Виктории я выбрал нужный профиль и фурнитуру. Надеюсь, не прогадал. Пока полностью доволен, но прошел всего месяц, да и зима еще впереди. Если все будет ОК, тоже буду рекомендовать вас своим знакомым.

Ответить

Дарина

16.01.2014

В компанию «Добротные окна» обратились по рекомендации друзей. Они расхвалили нам эту компанию, сказали, что все сроки соблюдаются, качество установки превосходное. По результатам выполнения нашего заказа, мы полностью солидарны с мнением друзей! Хорошая компания!

Ответить

Михаил

14.01.2014

Добрый день! Хочу поблагодарить компанию за хорошую работу. Порадовал европейский сервис, позвонил, приехал представитель компании, произвел замеры, в установленное время установили. Ни лишнего мусора, ни хамства, ни нервов. Спасибо Вам, рекомендую всем знакомым и друзьям!

Ответить

Наталья

10.01.2014

Я хотела бы поблагодарить за работу менеджера Александра за качественную работу и профессиональные советы. Было приятно сотрудничать и получить отличный результат. Молодцы! Так держать!

Ответить

Павел и Олеся

30.12.2013

Всем привет! Хочу отметить эту компанию. На современном рынке товаров и услуг качество как-то заметно потерялось. Поэтому найти компетентную компанию, качественно выполняющую все свои обязательства очень сложно. Тем не менее, мы случайно обратились в компанию «Добротные окна» и были несколько удивленны слаженностью и грамотностью работы ее сотрудников, точностью и аккуратностью работы монтажников. По нашему субъективному мнению, эта компания достойная в своей области. А всем кто знает, что такое качество и не хочет тратить деньги в пустую, это идеальный вариант компании по установке пластиковых окон.

Ответить

Анна

23.12.2013

Заказывала в этой фирме остекление и отделку балкона. Долго сомневалась, так как в интернете написано много разных отзывов в их адрес. В итоге решилась и не пожалела. Всё сделали аккуратно и качественно, начиная от доставки и заканчивая отделкой. Теперь я буду всем своим знакомым рекомендовать только фирму Добротные окна. Большое спасибо всему коллективу!

Ответить

Жанна

18.12.2013

Я поставила три окна и все нормально, окна нравятся. Заказала еще два родителям, сегодня должны смонтировать. Сервис компании на высоте, качество тоже! Я советую эту компанию!

Ответить

Евгений

16.12.2013

Здравствуйте. Решил, что есть необходимость написать положительный отзыв, возможно, он поможет обычным москвичам при поиске хорошей фирмы для установки пластиковых окон. Сам тоже выбрал эту компанию из-за доступных цен и отзыва соседа. Долго собирали средства. Когда же все оплатили, удивились, удалось сэкономить (мы попали под хорошую акцию – скидка была на весь заказ около 30% и специальные стеклопакеты в подарок!). Вся установка прошла в четыре этапа – заявка, приезд мастера (бесплатный), ожидание изготовления окон и установка. Правда, по сроку немного дольше, так как заявку мы сделали в пятницу, вечером, зато конечный результат нас порадовал! Посмотрим, как переживут новые окна зимние холода, ведь зима еще впереди. Еще раз спасибо.

Ответить

Олег

13.12.2013

Заказали окна ПВХ в «Добротных окнах». Очень солидная фирма, качественно выполняет свои обязательства. Каждый этап работы был с ними согласован. Новые окна очень красивые и чистенькие! Мы довольны, спасибо!

Ответить

Денис

10.12.2013

Хочется похвалить компанию «Добротные окна» за отличную работу по замене окон. Все работа выполнена очень качественно, монтаж в срок, очень понравилось, что сделали скидку в 30 %. Она очень существенно повлияла на предполагаемую стоимость и мое настроение)). В итоге, я очень доволен работой этой компании.

Ответить

Виктория

06.12.2013

В Добротные окна обратились по совету друзей. Можем смело сказать, что компания отличная! Делают все быстро и аккуратно. Со сроками не подводят. Очень порадовало, что они, после монтажа, весь мусор за собой убрали. Спасибо за работу!

Ответить

Карина

03.12.2013

Спасибо всем сотрудникам компании «Добротные окна». Все очень качественно и красиво сделали. Теперь будем рекомендовать эту компанию всем своим знакомым!

Ответить

Дмитрий

28.11.2013

Спасибо «Добротным окнам» за проделанную работу по остеклению, все аккуратно, быстро и не слишком дорого!

Ответить

Артур

27.11.2013

Доброго времени суток! Хотелось бы написать пару слов об этой компании. Нам очень понравилось вежливое отношение к клиенту, своевременное выполнение всех работ, качественная установка самих окон и конечно приемлемая стоимость. Теперь рекомендуем «Добротные окна» всем друзьям и знакомым.

Ответить

Александр

15.11.2013

Ни для кого не секрет, что самое главное при выборе пластикового окна - это обратить внимание на профиль и стеклопакет. В квартире у меня стоят окна из профиля РЕХАУ: все в порядке. Многие считают, что профиль РЕХАУ желтеет. Действительно это не так. Сам по себе этот профиль просто отличный. Защитит от ветра и шума. Главное, что фирма эта надежная! Сделали качественный монтаж и не сэкономили на пене. Я очень доволен - так держать!

Ответить

Орехов Юрий

14.11.2013

Качество окон и монтаж на твердую пятерку, а вот организация работ на 4. Перенесли монтаж окон из-за чего и отделка откосов, которая была назначена на следующий день, тоже сдвинулась на сутки. Менеджеры толковые. Замерщик тоже парень с опытом (учитывая то, что мои окна нестандартных размеров и сложной конфигурации, все встало на свои места идеально). По поводу качества окон и монтажа уже говорил – все отлично. Установили по ГОСТу, так, что никакой пены, торчащей из щелей нет. Огромный плюс компании, на мой взгляд, это то, что оперативно отзваниваются для согласования времени. Нет необходимости сидеть весь день и ждать. За два часа до доставки позвонили, предупредили, что едут и во сколько ждать. Приехал, подождал, встретил. Все вовремя. С монтажными работами тоже отзвонились, извинились за перенос. Должны были на выходных установить, но откосы делали в понедельник. Пришлось взять дополнительный день за свой счет на работе. Но в целом работу компании оцениваю положительно. Буду ли рекомендовать? Конечно!

Ответить

Саша

14.11.2013

Схема работы компании простая до смешного: замерили, подписали договор, оплатила, привезли, установили. Никаких проблем и затянутых сроков. А, что еще нужно клиенту, кроме слаженности компании и качественно выполненных работ? Приятно сотрудничать с компанией и наблюдать прекрасный результат их работы. Спасибо всему коллективу вашей замечательной компании. Обязательно при случае порекомендую вас.

Ответить