Ездили по туру «Классическая Италия» с DSBW туром (принимающая сторона De luxe Travel). "Незабываемые" впечатления начались с первого дня, когда наша сопровождающая Анастасия просто оставила своих туристов на первой же, так называемой, экскурсии в Сан-Марино. В чужой стране, только с самолета, без карты! Никому не пожелаю! Ни в одном государстве к своим согражданам не относятся так равнодушно и по-хамски! Но на этом все ужасы путешествия не закончились! Добравшись до отеля с горем пополам, мы разместились. На следующее утро оказалось, что автобус опять уехал без нас, только теперь это был уже Рим, а, следовательно, другие расстояния и деньги. Обо всем этом мы сообщили в Москву по горячему телефону, нам сказали добираться своим ходом, и, что стоимость нашей дороги нам возместят. Как же! На предоставленные билеты и просьбу возместить ущерб, DSBW не отвечает, судя по всему, не успевают разбираться со всеми недовольными туристами! Самое интересное, что впоследствии, при разговоре с Анастасией, просто потрясало ее равнодушие до глубины души, что она видела, понимала, что туристов нет, и осознанно уехала! Такой риторический вопрос: а лишат ли лицензии турфирму, которая ввозит одно количество туристов, а вывозит на несколько людей меньше?!?! Видимо, Анастасию тот вопрос особо не волновал. К слову сказать, было два вопроса, которые ее действительно интересовали: накормить и отоварить туристов в НУЖНЫХ местах. Это на фоне абсолютного ее не профессионализма, незнания информации, языка (ни английского, ни итальянского), ссор в автобусе, ежедневного ее алкоголизма, опозданий на экскурсии из-за непонимания с водителем, скомканной программы, выглядело безобидно. Про отели писать особо не хочется, на окраинах, либо в центре, но условия жуткие, без горячей воды, без отопления, про завтраки, вообще, говорить не стоит (можно было ЭТО не брать, вообще)! ИТОГО: навсегда отбили желания ездить в такого рода туры, НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами компании DSBW и всем знакомым от души порекомендую обходить DSBW за километр. Обязательства по договору не выполнили, новогодний тур сорвали, туристами раскидываются направо и налево, не нужны они им.
