Добрый день. Для уточнения и решения Вашего вопроса просим описать полностью ситуацию и направить на наш электронный адрес info@ekomobile.ru. К сожалению, на стороннем сайте мы не можем оперативно отреагировать на обращение и помочь в решении возникших вопросов или ситуаций. Связаться с нами возможно позвонив в техническую поддержку по номерам 0522 (с мобильного) или 8(495)011-05-22 (круглосуточно), либо по обращению на корпоративную почту info@ekomobile.ru. А также для связи с нами Вы можете использовать Viber/WhatsApp по номеру +79660110522. С уважением, команда Экомобайл!