Ноу-Хау

Хочу оставить свой отзыв о работе магазина Ноу-Хау, ТРЦ «Тройка» (Ашан-Сокольники). Мне нужен был новый мобильный телефон к пятнице 26.07.19, поэтому приехал я в магазин заранее в среду 24,07, меня встретил приветливый продавец по имени Вячеслав. Вячеслав молодец, помог мне определиться с моделью телефона, распечатал купон со скидкой 500руб. и договорились, что привезут телефон на следующий день, так как в наличии только экземпляр с витрины. На тот момент рядом была и директор магазина Алена, я спросил можно расплатиться картой Халва, она ответила можно, плюс у меня на счету магазина накопилось 416 баллов, которые тоже можно использовать, итого скидка 916руб, плюс в подарок Power bank внешний аккумулятор, при покупке данной модели. Днем мне позвонил Вячеслав, сказал, что телефон привезли в магазин, приезжаю в четверг 25,07 за пол часа до закрытия, сотрудники 20 минут не могут найти куда положили телефон, все же нашли, ура! Далее выясняется, что скидка 500р. и баллы 416, не суммируются, еще через пять минут, мне Алена говорит, вообще скидка не положена, так Power bank идет в подарок, думаю ладно, выбрал еще чехол. Подношу карту Халва для оплаты, в ответ отказ, попробовали несколько раз, не получается, денег на счету хватает. Спрашиваю сотрудников, не знаете почему платеж не проходит, не кто не знает, начали разбираться, дозвонился в банк, оказывается Халва работает, только если оплатить через сайт, теперь и сотрудники об этом знают, ура! Произвел оплату, на почту пришел кассовый чек, показываю Алене, она говорит, нужен код из смс, смс не приходит. Время 22ч 10 мин. рабочий день закончен, поэтому и смс нет, телефон сможете забрать только завтра. Алексей, говорит мне Алена, раз так все затянулось, телефон будет у Вас работать очень долго, не переживайте, завтра Вам позвонят, пришлют смс, и Вы заберете телефон, я буду на месте с 13.30. Ну я без претензий, думаю ладно, всякое бывает, расстались на позитивной ноте. Наступает завтра, точнее пятница, мне позвонили из компании Ноу-Хау, я еще раз объяснил ситуацию, мне прислали смс с кодом, все отлично! Приезжаю, один из продавцов меня сразу узнал, третий день уже приезжаю как на работу)), сразу достал телефон, чехол и Power bank. Распечатал накладные, а дальше стопор, я спрашиваю, в чем дело, он говорит накладные не обычные распечатались, выясняем где подписи ставить. Минут через 20, меня позвала девушка по имени Наталья, для оформления документов, наконец все оформили, она передает мне мой набор, я попросил пакет, и спросил мне что-то из бумаг полагается? Далее опять ожидание, выяснение как распечатать тот или иной документ, все это время терпеливо сижу жду! Ну вроде все, хочу сказать спасибо, а Наталья мне говорит, Алексей, Вы знаете, Вам не положен подарок Power bank, потому что Вы произвели оплату через сайт, а не в магазине, я чуть со стула не рухнул! Не поверил своим ушам, я говорю позвоните директору Алене, а она отвечает, что это Алена ей и сказала! Какое решение я принял? Оформляем возврат, и мы с Натальей еще час оформляли документы. Итог, это то чувство, когда тебя обманули, кинули, но это сеть магазинов под известным брендом! Всем желаю не быть обманутыми, и прибывать в отличном настроении!!!

12.11.18 купила в салоне НОУ ХАУ в Южном Бутове на Веневского сим карту для розетки ГСМ в загородный дом в Подмосковье,которая служит для информации при отключении электроэнергии путем сообщений поСМС.Так как в отсутствии света отключается отопление, произойдет разморозка батарей и все коммуникации выйдут из строя.Выбрала тариф ноль сомнений без абонентской платы с оплатой по мере поступления СМС 5 руб.Оплатила 200 руб. Сотрудник разъяснил,что деньги будут списываться за каждое СМС,пока не расходуются 200р.Каково же было мое удивление,когда соседи мне сообщили,что отключен свет,а нам СМС не поступает.При разборке выяснилось ,что Ваш сотрудник не совершил надлежащих действий,и с нас списывали по 3р. ежедневно.До сегодняшнего дня свет не отключался.Если бы такая ситуация произошла при 20 град. морозе,катастрофы не избежать.Требую вернуть мои деньги на сим карту 8 905 744 93 78.Мы инвалиды 1 и 2 й гр.и 200р. для нас являются деньгами.

Купила в данном магазине телефон, сразу решила установить защитное стекло. За стекло и установку отдала 2.500 рублей и через 3 дня это стекло просто отвалилось от экрана, видимо было некачественно преклеено. Обратилось снова в этот же магазин с просьбой вернуть деньги, на что сразу получила отказ. Окей, прошу вернуть деньги за некачественно выполненную услугу, нс которую, на минуточку, так же гарпнтия 14 дней, и снова отказ. Написала претензию с просьбой предоставить обратную связь - месяц тишина... что делать????????

На днях ходила присмотреть смартфон в магазин Ноу-Хау в Торговых Рядах в Люберцах. Встретили меня доброжелательно, с улыбкой, тут же подошел продавец Илья. В ходе разговора он аккуратно выяснял мои потребности и что именно я хочу видеть в новом устройстве. Потом предоставил 2 модели на выбор и по каждой дал развернутую и понятную консультацию. Так же посоветовал приобрести защитное стекло, т. к. у меня маленький ребенок и телефон довольно часто "летает". Никаких ненужных аксессуаров не впаривалось. Продавцом и магазином очень довольна - с зарплаты сразу к ним, за обновкой!)
Не понимаю, почему столько негатива в адрес магазина, у меня только позитив остался после его посещения.

16.06. 2015 муж купил в магазине "Ноу-хау" ноутбук Аsus. Оформили кредит в Банке "Хоум-Кредит". В ноябре 2015 года ноутбук сломался- перестала работать верхняя часть клавиатуры и кнопка"ENTER". В январе 2016 мы обратились в магазин "Ноу-Хау"(Круг в Южном Бутово) с просьбой поменять неработающий ноутбук.Продавец магазина сказал, (несмотря на то, что ноутбук гарантийный и д.б. по закону обменен в магазине на аналог) что необходимо отдать ноутбук в гарантийный ремонт, который продолжался 45 дней. При этом нам даже не предложили подменный фонд.Хотя по закону должны были. Через несколько дней мы надавив на магазин получили ноут. Через 45 дней нам отдали наш ноутбук весь в пыли с уверениями, что все отремонтировано и ноутом м.б. пользоваться. счастливые мы приехали домой,но... ноут не работал. Обратились в магазин, составили повторно заявку и опять отдали ноут в ремонт. Через несколько дней из магазина пришло письмо о том,что ноут не подлежит ремонту. Мы приехали в магазин забрать деньги и расторнуть договор купли -продажи. Денег не дали( и по состоянию на 30.03.2017 тоже). Мы составили письмо в Банк о том, что в связи с отсутствием товара, на который был оформлен договор кредитования, считаем договор расторгнутым с нашей стороны с момента возврата товара в магазин.В банке ответили, что деньги должен вернуть магазин, который их от Банка получил.Магазин добровольно деньги возвращать отказался.В июне 2016 года мы написали претензию в магазин "Ноу-Хау" с предложением оплатить нам в добровольном порядке стоимость кредита, на что магазин никак не отреагировал. В ноябре 2016 года, после неоднократных поездок в магазин с требованием вернуть наши деньги, мы подали в суд. На 1 заседание суда юрист ООО "Мобиленд" не явился. на 2 заседание приехал юрист компании и заявил, что мы мошенники и хотим обогатиться за счет магазина,т.к. хотим получить стоимость ноутбука плюс проценты за использование кредита и страховку кредита, вместо того, чтобы получить только стоимость ноутбука, а остальные деньги просто подарить банку!!!!! Судья задал вопрос юристу, почему магазин в течении 8 месяцев с момента возврата товара добровольно не передал нам деньги за возвращенный в магазин товар. и в чем наше мошенничество с точки зрения представителя магазина?Ответа не последовало. Суд принял решение о компенсации нам стоимости ноутбука, процентов по кредиту, оплаты услуг нашего представителя и даже моральный ущерб в сумме 4000. Получив решение суда на руки, мы опять отправились в магазин получить деньги. Но нас опять послали... за Исполнительным Листом. А 30.03.2017 муж поехал за исполнительным листом и выяснилось, что Магазин "Ноу-Хау" подал на нас Апеляцию!!!!!! Оказывается продавать бракованный товар,забирать ноутбук себе и не возвращать за него деньги это нормально. Выплатить кредит за несуществующий ноутбук это нормально. А потребовать возврата своих денег за несуществующий товар это мошеничество!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! никому не советую покупать товар в данной компании!!! чтобы не тратить свои нервы

9 января 2017 года я приобрела у этой чудо компании «Мибиленд», а именно в магазине НОУ ХАУ Ростокино «Золотой вавилон» АЙФОН 7 на 128 gb за 60990 сумма за телефон была оплачена сразу наличными, и в течение недели обнаружила дефект, а именно: раз в день перестал загораться дисплей при нажатии на кнопку «НОМЕ», при этом кнопка функционировала, конечно я обратилась в магазин, они предложили мне сдать телефон на проверку качества (я не с первого раза по ДОБРОМУ СОВЕТУ Директора магазина Алены сдала его, так как она предложила мне САМОЙ сдать его в сервисный центр уверив в том, что так быстрее (потеряла только время), но в авторизованном сервисном центре на НОВОЙ ПЛОЩАДИ 10 (на сайте APPLE Россия он выделен как PREMIUM, там на изложенную проблему вообще заявили, что недостаточно оснований у вас принять) вот ссылка на их сайт www.mclabs.ru. В общем со второго раза приняли телефон проверяли 10 дней и установили, что данный недостаток возник по причинам за которые потребитель не отвечает (БРАК), но не является существенным и подлежит устранению сославшись на статью 18 «Закона о защите прав потребителя» и предлагают устранить через авторизованный сервисный центр... При этом оформляя телефон на проверку качества 20 февраля «ЛУЧШИЕ ЭКСПЕРТЫ» как гласит их слоган, продавец молодой человек заявил, что ТЕЛЕФОНЫ ЗАКУПАЮТСЯ ГДЕ ПОДЕШЕВЛЕ, значит г-ну БАЧУРИНУ А. А. (ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР) все равно какие телефоны продавать возможно он изначально закупает телефоны с несущественным браком, в последствии ссылаясь на законодательство РФ и отказывает в возврате денег через претензию с заготовленным шаблонным ответом. Кстати телефоном я попользовалась только 21 день, и более 20 дней он находится у них. НЕ СОВЕТУЮ Я ВАМ НЕСТИ СВОИ ДЕНЬГИ В ЭТУ КОМПАНИЮ…

Купил смартфон в НОУ ХАУ, HUAWEI NOVA после всех регистраций в сети телефон просто наглушняк заблокировался, через два часа пришёл в салон продавец покавырялся в нём несколько раз кому то звонил в том числе и какому то руководству в итоге просто смотрели на меня своими невинными глазами и хотели мне его отдать и типа делай сам мы тут ни причём, сказал давайте напишем проблему и отправим на тестирование, телефон на замену не дали и даже не предлагают! пришёл ответ что телефон заблокировался по моей вине ВСЁ ПРОСТО, ЧТО И СЛЕДОВАЛО ОЖИДАТЬ! Сказали не страховой случай делайте сами за свои деньги! Дали адрес сервисного центра, звоню туда они говорят мы этим не занимаемся! Из чего делаю вывод что сама эта компания полное дерьмо не ходите в НОУ ХАУ ни за что особенно в Г.Клин, ул. Советская площадь ТЦ Счастливая семья. ВЫ ПРОСТО ПОТЕРЯЕТЕ ДЕНЬГИ И ТЕЛЕФОН ВАС ТАМ ОСТАВЯТ ОДИН НА ОДИН СО СВОЕЙ ПРОБЛЕМОЙ!

ничего не приобретайте в этой компании, сервис самый ужасный, гарантий никаких! приобретал планшет через два часа после приобретения он накрылся и уже два месяца кормят завтраками!!!

2 декабря купила телефон самсунг s7 и плюс всякие мелочи к нему. Покупку совершила в Ноу-Хау Золотой Вавилон Ясенево. Сегодня обнаружила, строку планшетный компьютер samsung sm-t280 GALAXY TAB A 7.0 WIFI Black Пойду завтра вытряхать сей гаджет, либо верну всё,

Я в ужасе от салона НОУ ХАУ !!!!купили очень дорогой смартфон samsung galaxy s7 edge.После двух дней использования телефона решил его вернуть потому что не подходил по техническим параметрам.Телефон продали без задней пленки и плохо наклеенной передней пленки!Пытались вернуть телефон нам отказали в возврате ,так как сказали что есть микроцарапины.Я тщательно посмотрела и реально при свете на второй день было много микроцарапина!!!!я в таком гневе не возвращают 60 тыс рублей и покоцаный телефон продали с витрины!Потому что узнали что это единственный экземпляр!!!НОУ ХАУ Рязанский проспект дом 2 стр 2 Торговый цент "Город" 514-12-12 адрес магазина

В ноябре 2016 года мною в ТЦ Ладья был куплен плаенопаркHuawei 10.0 64Gb Lte, к магазину и обслуживанию претензий не было, при покупке мне был выдан чек с правом при покупке в магазинах Ноу Хау с первого декабря 2016 г. На товар скидки до 2000р, 6 декабря я обратилась в магагизин г. ЗЕЛЕНОГРАДА—Зеленопарк в Ваш магазин,чтобы приобрести MCD-128GB, Продавец мужчина сразу же стал мне навязывать ненужные мне услуги, установку антивируса за деньги хотя у меня их уже целых 2 установлено, стекло после моего отказа он мне сообщил что у меня ходит куча вирусов и в давершении сообшил ,что фирма , страна производитель моего планшета- полный отстой и, что мой планшет сдохнет через год . С такими продавцами вы особо не наторгуете, а лучше всего у нас,как известно работает Сарафанное радио. С Уважением Геннадий.

не советую покупать в этой фирме, их старые замыкающие (лежащие на складе ) переносят на клиентов типа мы с вами испортили их
(старое оборудование) на наш конденсат, не верьте им , это обман. , подтверждаю по тел. 89260850877

В ТЦ "Первомайский" в магазине "Ноу-Хау" 04.08.2016г. был приобретен Смартфон (Samsung Galaxy S7 Edge) .
20.09.2016 пользовался смартфоном под дождем, придя домой поставил на беспроводную зарядку, смартфон после зарядки сильно нагрелся, на линзе фронтальной камеры появились капельки воды (конденсата). При запуске камеры выдало ошибку “Сбой камеры”. Через некоторое время дисплей начал мерцать и появились сдвиги цветов изображения, затем изображение исчезло, дисплей менял цвета и погас.
22.09.2016 обратились в магазин, “Первомайский” салон “Ноу-Хау” где был приобретен смартфон, с претензиями о несоответствии качеству заявленном производителем. Выслушав наши требования о замене смартфона или возврате денежных средств, сотрудники салона забрали смартфон на проверку качества.
Смартфон (уверен) провалялся на полке в данном магазине 10 рабочих дней и 6.10.2016 сотрудники салона пригласили для ознакомления с результатами технической экспертизы.
Заключение эксперта явное издевательство « Произведена проверка качества органолептическим методом». Как можно было проверить таким методом заблокированный смартфон, причем отпечатком пальца. Смартфон за время так называемой экспертизы и конечно же “ожил”. Сняв блокировку, обнаружили, что фронтальная камера по-прежнему дает сбой при запуске.
Смартфон не стали забирать и написали претензию, сотрудники салон отправили смартфон на дополнительную пятидневную проверку качества.
18.10.2016 пригласили еще раз в салон для того чтобы активировал аккаунт Google не знаю зачем и для чего им это надо.
Сегодня уже 26.10.2016, прошло уже больше месяца, а сдвигов никаких.
Всем ясно и понятно, что после попадания влаги в корпус любого гаджета обязательное последствие это окисление контактов. Рано или поздно гаджет выходит из строя. Поэтому настаиваю на замене смартфона или возврате денежных средств в полном объеме, так как считаю, что данная неисправность является браком сборки и не соответствует техническим характеристикам заявленными производителем

Итак, мои дорогие потребители. Сегодня я вам расскажу про известную фирму 'Ноу-Хау' от Билайн.
18 Июня 2016 года имел неосторожность купить в данной сети мобильный телефон за 59.990 руб под нозванием Samsung Galaxy S7 Edge.
Пришел и приобрел золотого цвета т.к знаю что у данной компании есть обмен в случае если мне этот цвет не подойдет.
Все было хорошо до 8 дня когда я приехал в "Ноу-Хау" Одинцово за обменом на черный цвет.
Продавец открыл упаковку и посмотрел экран телефона и увидел якобы микро-царапину сбоку экрана, при том что телефоном даже не пользовались, только достал из коробки включил и понял что не мой цвет.
Далее продавец мне сообщил что ЕМУ это не нравится и сейчас подойдет директор "Александр" и скажет его слово.
Ожидали мы его минут 10, после его осмотра было сказанно мол (Заворачивай и пусть идут отсюда!!!) при этом говоря что пишите куда хотите вам никто не поможет.
Написал претензию в ООО "Мобильные решения".
Жду ответа.

Уважаемые покупатели!
Никогда и ни при каких обстоятельствах ничего не приобретаейте у данного ритейлера "Ноу-Хау" ООО "Мобильные Решения"  ничего из техники, все эти акции и обмены/возвраты ничего кроме профанации.
Вас заранее двигают к покупке у них со слоганом "Мы вас любим и все для вас" но на деле из вас пытаются откачать деньги и потом просто напросто поставить в тупик всякими отговорками.

Я жду ответа от данной организации, и дальнейшего судебного  разбирательства, и так должен делать каждый!


Прошло 10 дней, ответа от Ноу-Хау так и не поступило!)

Делайте выводы сами!

Теги: Ноу Хау, Ноу Хау ион, Ноу хау Москва, НоуХау Москва, Ноу Хау Санкт Петербург, Ион Москва, Ион Ноухау, мошенники ноу хау, обман ноу-хау

Продавцы этого магазина друг за друга не отвечают. Если один вам чтото впарит то другие заявят что они тут не причем мол моя хата с краю ничего не знаю.Теперь буду ждать 20 дней посмотрим что будет
В магазине ноу -хау в г Щелково приобрел планшет Дигма для навигации. Планшет оказался бракованным да еще мне заявили что он не подходит для использования в качестве навигатора я спросил а зачем вы мне его тогда предложили в ответ я услышал что это другая смена продавцов была и кто вам его продал им не известно. Предостерегаю всех чтобы были внимательны в данном магазине и брали с собой разбирающихся людей в электронике иначе продавцы вам втюхают залежалый товар как говорится лижбы продать.

Купила в магазине на Свободном проспекте г.Москва планшет IRBIS TX22 3G 4Gb Black + 4 месяца интернета от БИЛАЙН. за 3590 руб.
Оказалось, что работает медленно, на прикосновения реагирует с 10-того раза,путает при наборе цифры и буквы, на второй день сломалась зарядка. Решила вернуть, а в чеке написано, что сам планшет стоит 1990 рублей, а 1600 руб за услуги интернета ( копию договора с Билайн не предоставляют, чтобы об условиях до оплаты не знал покупатель). Вот такой подарок от БИЛАЙНа. В чеке ни на что гарантии нет. А рассказывают так красиво. Т.е. вернуть я смогу в лучшем случае 1990 руб, если они еще, что-то не придумают.
Никому не советую покупать В НОУ-ХАУ, в случае проблем вам вернут 1990 руб и еще докажут, что Вы не поняли ничего при покупке, что 4 месяца интернета за ваши деньги. Отношение мало приятное, все жалобы в офис, ответ через оператора, концов не найдешь.
Через 4 недели так и не получила, официального письменного ответа, о возврате полной суммы, чтобы предоставить в Роспотребнадзор, говорят пишитн новую претензию. 2-е уже написано, так и гоняют, пока мне не надоест. Номер сообщения – 3527774..

Недавно приобрели телефон в офисе продаж на охотном ряду. Сам аппарат пока без нареканий. Но о работе «менеджера по продажам» нельзя сказать того же. Время агрессивных продаж прошло. Научите свой персонал уважать клиентов, а не стараться всеми возможными способами «втюхать» все имеющееся в магазине. (кстати на соседней кассе девушка была тоже сильно недовольна подобным поведением). Бесценный труд Алексея по наклеиванию стёклышка на дисплей телефона обошелся в 800 рублей. (Дело, видно, требует неимоверной классификации). Ребята! Да такие услуги, особенно, когда ты берешь товар на немаленькую сумму (в нашем случае более 30 000 рублей), обычно, бесплатны. Хорошо хоть не взяли с нас денег за амортизацию стульев у кассы, на которых нам посчастливилось посидеть. Сочтя, что 800 рублей завышенная цена за наклейку, мы решили отказаться и сделать это самим. Но Алексей хороший продавец: если не подействовал пряник, то нужно брать кнутом. И так, приступаем к следующей стадии агрессивных продаж – запугивание: «Хорошо, я понимаю, дело ваше. Но знайте! Что, как только я пробью чек на стекло, так магазин сразу перестанет нести какую-либо ответственность за качество товара и возврат будет невозможен.» А кто тогда ее несет?! Пушкин? Телефон пришлось взять с витрины, т. к. оставался последний экземпляр. На вопрос: "Сколько времени аппарат стоит на витрине?" Продавец ответил: "Два дня." Позже дома на телефоне были обнаружены фотографии полуторамесячной давности. На вопрос «как аппарат в целом?» - продавец ответил, что подарил сестре такой же 3 месяца назад, и, что она всем довольна. Интересно, существует ли эта сестра? (Зачем придумывать эти истории?) А на, что вы готовы, чтобы «втюхать» клиенту товар и отбить всякое желание зайти в магазин еще раз? И научите своих сотрудников обрезать сим карты. Та карта, которую любезно обрезал ваш сотрудник для нас, перестала работать на второй день (за, что ему отдельная благодарность). А карта корпоративная была! Их восстанавливать сложнее. Пришлось брать новую, со всеми вытекающими последствиями. В целом процедура покупки была больше похожа на битву и оставила крайне неприятный осадок о продавце, и магазине. Больше к вам не пойдем.

Не мог проверить почему не заряжается планшет. Начал вешать лапшу, что надо проверить его в течении 20 дней. Пошли рядом в мастерскую. Мастер проверил и сказал, что плохой USB-шнур. РАДИК ваш не мог это проверить. Магазин находится: метро Братиславская, магазин Ашан.

1 июня 2013 г. мною был куплен телефон и сим карта МТС оператора. через месяц начались звонки с мтс о задолженности по номеру телефона кот. отличается на одну цифру. Теперь мтс названивает мне с просьбой оплаты долга, кот. мне не принадлежит. Люди будьте бдительнее покупая там сим карты. Магазин на октябрьском поле Народного Ополчения, 47, корп. 1.

При покупке смартфона "втюхали" сим-карту с отрицательным балансом! Не покупайте у них никогда и ничего! Маг. по ул. Ярцевской, дом 25 А.

Приобрел в Алтуфьево планшет Apple. Через четыре месяца планшет полностью перестал работать, отнес в магазин, отправили на ремонт, через месяц подчинили! Спустя пару месяцев ситуация повторяется, отнес опять в магазин. Спустя месяц приходит отказ в гарантийном ремонте, придрались к маленькой ссадине в верхнем углу, якобы мех. повреждение не гарантийный случай! Пришлось обратится в независимую экспертизу, которая подтвердила, что данное мех. повреждение не имеет отношение к выходу из строя - производственный брак! Написал претензию на возврат денег за некачественный товар, через десять дней пришел ответ - мех. повреждение, не гарантийный случай, претензию удовлетворить не можем!Обратился в суд! Суд вынес решение вернуть полностью всю сумму за планшет + проведение экспертизы + юридические услуги + моральный вред + штраф в половину стоимости планшета! Я решил обратится на прямую к руководству ООО "Мобиленд", бесполезная трата времени. Попытался связаться с руководством по телефону через горячею линию. После многочисленных соединений оператором связь обрывалась, решил приехать лично в офис Щелковское ш., д. 100 и вновь бесполезная трата времени. Если кто-то решит туда приехать, не тратьте свое время! На входе охрана, пропускной режим. Для того, чтобы получить пропуск, должны позвонить на охрану из "Мобиленд". Я им звоню, объясняю, что у меня на руках судебное решение о возврате денег и мне нужно решить этот вопрос. Девушка говорит, что сейчас к вам выйдут. Простоя 40 мин., никто не вышел. Опять звоню, мне отвечают, что они могут только передать решение суда для дальнейшего решения, даже не соизволили выйти. Отвратительное отношение к своим клиентам. На вопрос то, что я стою 40 мин., просто бросили трубку! Руководство полностью отказывается решать проблемы добровольно, даже ели есть судебное решение! Пойду к приставам, пуст они заморачиваются! Для себя сделал вывод: то, что это была последняя покупка в этой фирме!

Я купил ноубук, плоха раскрыта мышка. Купил, а он не работает. Они издеваются, никаких качеств нет. Я так подавлен и больше не куплю ничего.

Имел неосторожность наклеить защитную пленку (стоимость пленки 500 р. + наклеить 400 р.) на айфон 6 в отделении "Филевский парк". Через три дня под пленкой начали появляться пузырьки воздуха, вероятно, услугу оказывал новичек. Через неделю моей жене также потребовалось наклеить защитную пленку. К сожалению, так как данный магазин находится около дома, она обратилась туда же. Объяснив ситуацию, попросила наклеить пленку поаккуратнее. Результат - через неделю пленка пошла волдырями. Потратил время, написал рекламацию. Никто на нее, конечно, не ответил. Пришлось звонить самому. По телефону сказали, что мои требования по возврату денег компанией подлежат удовлетворению. Пришел за "удовлетворением" в магазин, в котором (странное стечение обстоятельств!) про меня никто не знал. После получасового ожидания заведующая с радостью сообщила, что во всем разобралась, и предложила вернуть стоимость ОДНОЙ пленки (500 р). Так как с решением вопроса в таком формате я был не согласен, я написал повторную рекламацию. Видимо, в этом стиль работы данной компании, в которой работают "лучшие эксперы", но РЕКЛАМАЦИИ их ничуть не заботят. С тех пор прошел месяц, при попытке позвонить в отдел рекламаций простые операторы переключают бесчисленное количество раз, до срыва звонка. Набирал подряд три раза-результат один. Вывод один - компании наплевать на свой имидж.

Купила телефон Samsung Galaxy Grand 2 в магазине ООО Мобиленд (Ноу Хау) м. Крылатское, Осенний бульвар, д. 7. Через месяц использования на дисплее стали появляться чёрно-белые полосы, затем дисплей погас и больше не включался. 09.01.15 я привезла телефон обратно в магазин, товаровед Акинина Д. В. сказала, что телефон нужно отправлять на проверку качества. Я написала заявление на проверку качества и отдала телефон, товаровед Акинина Д. В. сказала, что ждать нужно 20 дней. 25.01.15 телефон вернулся с проверки качества с заключением, что в телефоне неисправностей не обнаружено. Я забрала телефон, но после 10-ти дней использования неисправность опять вылезла наружу. Я вновь приехала обратно в магазин, в магазине зам. директора Синицына Д. А. предложила вновь отправить телефон на проверку качества. Я корректно объяснила ей, что это уже было ранее сделано. "Тогда пишите претензию" - ответила девушка. Я написала претензию, девушка сказала, что ответ от руководства нужно ждать в течение 10-ти дней. Но ничего страшного, нужно всего лишь капельку терпения и возможно деньги мне всё-таки вернут.)))) Далее, зам. директора Синицына Д. А. решила поведать историю из личного опыта, что такие ситуации уже были неоднократно и, что скорей всего мне вновь придётся сдавать телефон на проверку качества, а потом писать претензию. Так, что дорогие мои потребители, чтобы не сталкиваться с такими ситуациями, приходите за покупками в проверенные магазины.

Персонал магазина Таганка-Звездочка открыто демонстрирует свое неуважение и неприязнь ко мне, как клиенту, отказывает мне в моих законных требованиях. Более того, должна заметить, что персонал магазина не умеет выполнять качественно свою работу, умеют только впаривать товар, а делать возврат/принять в ремонт не обучены. Администрация магазина в лице директора это поощряет. Вот уже более 70 дней я пытаюсь получить из ремонта свой телефон, но они мне его не возвращают, каждый раз находя причину не выдавать мне его на руки. 22 ноября я сдала аппарат в ремонт, 45 дней давно прошли, мне не возвращают ни телефон, ни деньги, а также не выплачиваются неустойку за не выданный подменный фонд взамен моего ремонтируемого смартфона.

31 января решилась поменять свой старенький телефончик, на новый. С бюджетом мы определились, заявленная цена была до 10 000 р. Приехали в субботу (31 января) в ТЦ Светофор г. Балашиха, магазин Ноу Хау. Консультант Игорь помог выбрать смартфон. При оформлении покупки Игорь очень красочно рассказал о лояльности компании Ноу Хау к своим покупателям и данная программа называется Лень! Как нам объяснил Игорь, что мы можем пользоваться телефоном в течении месяца, и если в течении его использования он вдруг нам разонравится, то мы можем его спокойно вернуть и обменять на другой телефон по такой же цене или доплатить! Ух ты, какая шикарная программа! Если честно, то это нас и подкупило! Так как, изначально не знала, что я хочу, какой мне нужен смартфон, то я прислушалась к консультанту и доверилась его выбору. Что же, покупка совершена, карта "Лень" в кармане, если что, то приду! В понедельник 2 февраля 2015 года, я понимаю, что хочу телефон обменять на более дорогой и с лучшими параметрами. Приезжаем после работы в магазин, начинаем объяснять, что мы хотим воспользоваться программой Лень и обменять смартфон на более дорогой, мы готовы доплатить, только совершите обмен! И мы радостные и довольные уедем домой! Продавец Игорь берет телефон и начинает его тщательно полировать со всех сторон (когда мы его покупали, конечно визуально мы посмотрели, нет ли явных трещин и царапин + мы приобрели защитную пленку на экран). Полировал он долго, тщательно высматривал мелкие царапинки, при этом наводил телефон ближе к свету, и дальше начинал отполировывать телефон! Ух, я думала, что он скоро протрет дырку. Далее, он зовет нас, и начинает объяснять, что он нашел таки мини царапины на корпусе и объясняет это тем, что для такого пластика это нормально, он быстро подвергается таким царапинам, вам нужно было покупать сразу чехол! (на момент покупки, Игорь очень трепетно рассказывал о таком чудесном пластиковом корпусе, что с ним ничегошеньки страшного не случится и нас будет радовать очень долго, как радует такой же телефон его жену!). В общем, нам отказались делать возврат телефона, он пробыл у меня дома 1 день! Никаких там видимых и явных царапин на нем не было, уж поверьте мне! В силу того, что я честный человек и не наглый, я не пойду в магазин с потрепанным телефоном и не буду требовать обмена, я так воспитана! + я хотела купить телефон более дорогой, я совершила бы покупку намного дороже, чем предыдущую! Сотрудники магазины отказались от своей зарплаты и своей выручки! Ваша программа Лень, дорогие мои, не работает! Не надо обманывать своих же покупателей, вы не знаете, что такое лояльность! Или ваши сотрудники этому не обучены или не хотят это принимать! В итоге, я как покупатель больше не буду обращаться к вашим услугам и не буду вас рекомендовать всем своим друзьям и знакомым. Спасибо за внимание!

Купила телефон Самсунг гэлакси с3 в ТЦ Тройка, через 15 дней телефон сам отключается, сам воспроизводит часами одну мелодию (отключить невозможно), разряжается за ночь батарея при 100% зарядке. В салоне сразу сказали - это только ремонт! т. е. экспертиза не нужна. Проходит пять дней после сдачи на проверку качества и о чудо. Конечно это ремонт, а не брак производителя! Будем чинить. Директор салона редкостное хамло. Сказал, что с дебилами трудно разговаривать. Карту лень вообще не предлагают, т. к. я могу без объяснения причин телефон сдать. Интересно, с каких пор брак производителя ремонтируют, а не возвращают деньги. Люди, бегите из этих салонов! Врут и хамят на каждом шагу. И как уже почитала и заключение не от Самсунга, а от их личного сервиса! Надеюсь, что покупателей у ваших салонов уменьшится, а такие предприятия вообще закрывать нужно! Барахолка, а не салон!

Значительно прибавив в цене купленный мною Nokia 730 из-за оказания услуг по корректному вводу в эксплуатацию и оформлении гарантии (на 6000 р.) стал просто не подлежащим к возврату. - ВОЗВРАЩАЙТЕ, ВЕРНЕМ ТОЛЬКО ЗА ТЕЛЕФОН. То, что настройки остаются в смартфоне да и гарантия мне на пустоту не нужна я не совсем согласен. Причём при оформлении покупки мне это не говорили. Если решитесь воспользоваться этой сетью не ведитесь на красивые песни и предложения консультантов. Я сделал свою покупку в г. Москва, ул. Фестивальная, д. 13, оформлял Макаров Владимир.

Уважаемые будущие клиенты магазина электроники Ноу-хау, так как сотрудники магазина не могут донести тарифы на свои услуги для клиентов, хочу это сделать я! Начнем по порядку: Неделю назад приобрела в магазине в ТЦ Круг м. Бульвар Дм. Донского смартфон. Через неделю использования поняла, что защитная пленка на телефон все- таки необходима. Пришла снова к ним. Пленка стоит 499 руб. 40 минут наблюдала за тем, как консультант ищет подходящую для моего смартфона пленку ( HTC mini 2). Ура найдена! Еще минут 10-15 чтоб ее наклеить. После 40 минут ожидания, это уже не время) ))) Оплата заказа: ВНИМАНИЕ - 1199 руб.! На мои вопросы за, что такая сумма, удивительные ответы по страхованию пленки на 2 недели, перечисление на карту лень порядка 400 руб. и т. д. Ребята, мне такие услуги да еще за такие деньги не нужны! Причем о стоимости которых ты можешь узнать только на кассе, когда чек уже распечатан. В общем не надо из людей делать лохов! Вы такие же люди, как и все. Пусть вашей фирме и нужна прибыль, но не такими методами. Теперь всем друзьям и родным буду НЕ СОВЕТОВАТЬ ваш Ноу-хау. Как то положительных эмоций от вас NO. В итоге после моих возмущений консультант с меня взял 499 руб. и сказал, что придется ему доплатить из своего кармана. Ребята, мне пофигу кто и HOW будет доплачивать, если вы богатые, то молчите сколько стоят ваши услуги и платите из своего кармана! А если вам на ваши деньги не пофиг, как мне на мои, то озвучивайте цену ДО оказания услуги и тем более ДО пробивания чека!

Что такое магазин Ноу-Хау на самом деле? На этой неделе закончился мой последний рабочий день в компании ООО Мобиленд и теперь мне терять нечего, я Вам поведаю тайну о так называемом магазине и то, что вытворяет компания. 1) Обмен/возврат. Как Вы думаете куда девается весь товар после обмена/возврата? Он выставляется обратно на полки или лежит на складе и ждет, пока Вы его купите (продавец вам его радостно приносит со склада и говорит то, что он новый и только, что со склада)! Практически весь ассортимент полностью б/у! 2) Не вскрытые упаковки Apple iPhone. Эта замечательная компания после возврата умеет заворачивать коробки из под iPhone обратно в одноразовую упаковку! Так, что если Вы покупаете "запечатанный" iPhone это далеко не значит, что он новый. Было много случаев когда вскрывались коробки и там была наклеена с пузырями и грязью заводская пленка, либо вообще весь девайс в отпечатках, хотя его только вскрыли. 3) Товар. Когда Вы что-то покупаете, предельно внимательно все рассматривайте, т. к. при выставлении товара на полки, криворукий персонал может уронить какой-нибудь девайс, и чтобы не платить за него, он обязан его пихнуть покупателю. Если покупатель не заметил этого, то он товар уже никогда не сможет вернуть. Тоже твориться и с аксессуарами. Персонал примеряет постоянно новые продажные чехлы, ходят с ними, а когда надоедает, выставляют обратно на витрину. 4) Кредиты. Если оформляете покупку в кредит, супер внимательно читайте кредитный договор, а именно смотрите и сверяйте все суммы, которые написаны в договоре и в товарном чеке! Недобросовестные продавцы или кредитные специалисты могут незаметно добавить пару позиций туда, чтобы заработать на Вас. Могут сказать типа это страховка), но, где тогда договор, полис? 5) НИКОГДА не ставьте подпись в чеке, если вы не проверили товар! Иначе Вы никому ничего не сможете доказать. Ели подпись в чеке есть, а Вы пришли с претензией, то Вас даже слушать не будут! 6) Ремонт оборудования и проверка качества. Как Вы думаете, где все это происходит? Все это происходит в Смартсервисе. И сервис этот находится на территории офиса компании и является его частью. На мой взгляд компания Вымпелком ошиблась в сотрудничестве с компанией Мобиленд. Если есть вопросы, обращайтесь: Vsyapravda8@yandex.ru.