Компания просмотрена: 21295 раз

Ноу-Хау

Москва, Овчинниковский Бол. переулок, 16, ТОЦ "Аркадия"

Показать на карте

+7 (495) 514-12-12

zabota@i-on.ru

ноу-хау.рф

Положительных: 22 отзыва
Отрицательных: 67 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 2 отзыва

НОУ-ХАУ – это более 110 магазинов мобильной электроники, расположенных в лучших торговых центрах Москвы и Московской области, а также интернет-магазин с выгодными условиями доставки и оплаты. В НОУ-ХАУ можно не только купить технику, но и получить высококвалифицированную консультацию по выбору и использованию устройства. Специалисты НОУ-ХАУ настроят все необходимые функции и установят в устройства программы.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Ноу-Хау

Анна

28.06.2013

Здравствуйте! Я являлась постоянным клиентом вашего магазина, до того, как произошёл этот инцидент. Сдала планшет Apple в ремонт, который был на гарантии, по адресу Т. Ц. Универ-Сити. По истечении 45-и дней начались"сюрпризы". Решение вопроса отложили на 48-ой день. Товаровед. Н. Герасимова откровенно хамила. На мою просьбу поговорить с директором, она ответила, что все вопросы решает она и директор ничего не знает. Весь наш "разговор" с Герасимовой, прекрасно слышал директор, находящийся в подсобке, который не соизволил выйти к нам. И так в течение всего дня. К концу рабочего дня, зам. директора предложил мне написать претензию на сервисный центр, который разберётся в моей ситуации в течении 10 дней. Ничего писать я не стала, решила просто позвонить в администрацию Иона. Консультант Пётр решил все мои вопросы и сказал мне пойти и получить деньги за планшет. Придя в магазин, Герасимова была опять на своей волне и продолжала хамить. Всё закончилось лишь тогда, когда позвонили с администрации и наконец, мне вернули мои деньги за планшет. И ещё, прошу обратить ваше внимание на Dress-kod ваших сотрудниц. Теперь в Ион ни ногой!

Ответить

Андрей

11.06.2013

Хочу написать как работает компания ИОН со своими покупателями. Через полгода после покупки смартфонa SAMSUNG GT-S7500 Galaxy перестал работать сенсорный экран т. е. вообще не реагирует на прикосновения. Решил сдать телефон в экспертизу на проверку качества и вернуть деньги г. Москва, 9-я Парковая д.64. Товаровед Борисова М. В. на телефон даже смотреть не стала, сказала, что нужно писать претензию. Я написал претензию 15.04.2013 г. и уехал домой с телефоном. Дождался письменного ответа 06.05.2013 г. от ИОНа в котором говорится, что нужно провести проверку качества. Поехал снова с телефоном в магазин сдавать на экспертизу. Вопрос к сотрудникам и руководству компании ИОН: Почему сразу не приняли смартфон на проверку качества? Зачем гонять клиентов несколько раз, затрачивая их время и деньги? В итоге написал заявление на проверку качества, где указал, что оборудование сдаю на проверку качества с целью: РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ -ПРОДАЖИ. в связи с явным дефектом и от ремонта сервисного центра отказываюсь. Пришло техническое заключение из сервисного центра компании "МОБИЛЕНД" (технический специалист Калташкин Е. А.) в котором говорится, что данный недостаток смартфона возник по причинам, за которые потребитель не отвечает (брак), но не является существенным и подлежит устранению в авторизованном сервисном центре. Не могу понять как такой брак смартфона могли отнести к несущественному? Не работает сенсор- это значит, что не работает все! Телефон только можно включить и отключить. Это брак не существенный? Очень разочарован в компании ион. В будущем буду так же покупать мобильную технику как и раньше в "Связном", с которым никогда таких проблем не имел. Очень жаль потраченное время и нервы, собираюсь подавать исковое заявление в суд, так как считаю, что мои права потребителя нарушены. Буду обращаться в «Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль». Андрей, эл. почта: meyson-79@mail.ru.

Ответить

Мария

12.03.2014

Добрый день. Хотелось бы узнать, как обстоят у Вас дела??? Получилось ли вернуть телефон?

Ответить

Татьяна

26.05.2013

За приличную сумму куплен смартфон, а зарядка перестала держать сразу после гарантийного срока. Отдали в ремонт, подменным фондом стал самсунг маленький, и сам отключается. Месяц прошёл, осталось две недельки подождать. Вот такой отвратительный подарок можно сделать любимому человеку. Отношение сотрудников резко изменилось, как только принесли телефон. Махнув рукой говорят:а, ну это брак. Нашли кучу царапин, которые видят только они!

Ответить

Сергей

03.05.2013

Дело в том, что я приобрёл у Вас планшет Самсунг GT-P3100 Galaxy TAB 2 7.0 8Gb - 24.04.2013 года в магазине Цифровой центр ИОН Московская обл., Сергиево-Посадский р-н, Сергиев Посад г., ул. Вознесенская, 32а, тел.: +7 (496) 514-12-12. И так к делу мне не подошёл этот аппарат, для меня он оказался очень маленьким и с маленькой клавиатурой, я решил его обменять на такую же модель но только с большим экраном, естественно с моей доплатой, но только я переступил порог Вашего магазина по Выше указанному адресу, я столкнулся с агрессией со стороны Вашего персонала, во первых: я принёс чистенький и красивый планшет, получил его весь изляпанный и с царапиной на задней стороны, бедный планшет обляпали все, весь персонал магазины бегал с ним из угла в угол, порой я терял его из виду и, что с ним происходило я понятия не имею и после 15- 20 минут издевательства надо мной мне вынесли вердикт, что телефон Вы поцарапали и всё и забирайте его мы ни чего не будем делать, но слава богу со мной было двое друзей, которые если надо смогут всё подтвердить, что происходило в Вашем магазине, настояли чтобы мне всё же отписали отказ, и дали бланк чтобы написать претензию и вернуть мне средства, так после такого общения и такого отношения к клиенту мне стало просто не интересно дальше общаться с Вашими сотрудниками в магазине. Также, когда я покупал планшет, меня уверили и практически заставили нанести защитную плёнку за отдельную плату и уверяли, что Вы сможете вернуть всю сумму если Вы вдруг захотите вернуть или поменять планшет, но сегодня я узнал, что нет, это не является устройством планшета, и за это мы деньги не возвращаем, по моему это попахивает мошенничеством со стороны Вашего персонала. Пишу для тех кто собирается, что то у них покупать быть внимательными и не давать разводить себя на деньги, ведь как только Вы выйдете из магазина и вновь зайдёте с какой уже возникшей проблемой, Вам уже здесь не рады. Всем удачи.

Ответить

Светлана

26.03.2013

Никогда не покупайте ничего в ИОНе! Я приобрела перед Новым годом телефон бабушке! Она очень обрадовалась подарку, но радость длилась не долго! Оказалось, что в телефоне не работает кнопка удаления символов и аппарат постоянно зависает! Пришлось везти телефон обратно! В офисе ИОНа девушка предложила мне сдать телефон в ремонт, сославшись на то, что доказать заводской брак не получится! Пришлось согласиться! Через неделю мне позвонили из магазина и сказали, что я могу приехать забрать деньги, т. к. телефон не могут отремонтировать! Я приехала в офис, но мне сказали, что никто мне не звонил, пол часа пытались убедить меня, что я все придумала, были грубы и не тактичны! Я уехала злая, мечтая о том, чтобы поскорее отдали телефон и больше никогда с ними не связываться! Но оказалось, что это не конец! По прошествии 45 дней мне не поступило ни звонка, ни уведомления и я решила позвонить сама! Сказали, что телефон еще в ремонте, но я могу забрать деньги! Я приехала и еще 20 минут ждала, пока они там что-то выясняли! К счастью, деньги все-таки вернули и моей радости не было предела! Никогда больше не обращусь в ИОН!

Ответить

Андрей

24.03.2013

26.12.12 Покупали iphone 5 у них в Охотном ряду. Продавец Бутримов В. В. Там же приобрели сим карту МТС. Через некоторое время начали списывать деньги со счета при исходящих вызовах, хотя по тарифу бесплатны. Позже номер и вовсе заблокировали. Позвонили в контакт центр МТС и оказалось, что сотрудники ИОНа не отправили им паспортные данные. Пришлось идти в офис МТС и писать заявление. Восстанавливают номер около 5 дней. Там же нам сказали, что таких как мы, кто покупал симку в ИОНе, множество. Больше туда ни ногой!

Ответить

Дарина

28.02.2013

В магазине ион, который находится тц Европейский купила айфон 4с на 64 гб. Через неделю с телефоном начались проблемы микрофон стал работать через раз, то меня слышат, то нет. Привезла в магазин на 14 день попросила обмен т. к. в договоре было написано, что в течении 14 дней я могу его и сдать и обменять. Но мне отказали и я согласилась на ремонт, через 2,5 недели мне его вернули и в заключении было написано ни каких проблем не найдено обновили По. Думаю ладно может и правда была проблема в системе, но в этот же вечер я столкнулась опять с этой же проблемой. Я уже не могла сдерживаться от злости приезжаю в магазин и говорю меняйте, на, что мне говорят Ваш срок гарантии закончился надо было раньше. Как раньше если вы мне отказали когда я привозила его первый раз вы мне отказали? На, что женщина начинает мне хамить и говорит вы просили же ремонт. В общем, она меня отдала другому мужчине я опять объясняю проблему он зовет товароведа. Она делает звонок и говорит давайте в ремонт. Как так????? Почему же за две недели вы не смогли мне его починить?? Я купила его для того, что бы им пользоваться а не для того, что бы он ездил по ремонт. Мне сказали других вариантов нет. Я написала жалобу на генерального директора и ушла с телефоном. Потом стали появляться новые проблемы. Я сдала его в платный ремонт и после экспертизы оказалось, что он бракованный у него сломана материнская плата и сгоревший шлейф. И почему же за 2,5 недели пока он находился в тех центре не смогли телефон проверить полностью? это заняло бы 15 минут. В общем, телефон мне обошелся в 40 тысяч и его еще ремонтировать и ремонтировать там надо полностью все менять. Я конечно в шоке. Что бы я когда то еще пошла в ИОН, да никогда в жизни. Я еще письмо напишу в Роспотребнадзор. Будете знать, как обманывать граждан. Я это дело так не оставлю.

Ответить

Паша

08.04.2013

Дарина, если женщина дура, то это надолго.

Ответить

Алексей

25.02.2013

Хочу пожаловаться на Олега Зиминского ("ИОН" в Кузьминках), который 23 февраля 2013 года порекомендовал купить в качестве подарка Iphone 5 за 32 тыс. руб. Я попросил продемонстрировать его работу, пока ваш консультант пытался вставить сим-карту в телефон, он выскользнул из его рук 2 или 3 раза, и один раз даже уронил его на пол, но Олег сделал вид, что ничего не произошло. После того как я попросил проверить звучание динамика, Олег около 20 не мог найти ни аудио-файлов, ни радио. В итоге я сказал, чтобы он побыстрее продал мне телефон, поскольку у меня не было возможности столько ждать. После того как подарил этот телефон своему сыну, он достал его из коробки, и был шокирован состоянием телефона (см. фото), который хотел на протяжении 3 лет. На следующий день я вернулся в тот же магазин и нашел этого же консультанта и рассказал ему о произошедшем, он сказал, что не продавал никаких телефонов и вообще был шокирован, я попросил позвать управляющего, но Олег сказал, что на данный момент его нету. Я решил прийти через несколько дней, и, уходя, я сказал ему, что не оставлю это так и буду добиваться разбирательств, на что Олег отвернулся и я случайно услышал, как он обматерил меня и моего сына. Буду благодарен, если мне дадут контакты Олега и управляющего магазином. Мой телефон: 89651991904.

Ответить

Катя

10.05.2013

На фото вообще то 3-й iPhone, и 3 года назад о 5-х вообще не слышали.

Ответить

Владислав

18.07.2013

Это даже не третий) посмотрите черная полоска на задней панели внизу, это модель 2007 года)) кто не верит, ищите картинки 2 яблока в нете))) а вообще, то и картинка с этого сайта: http://www.imtime.ru/publication?id=7407 так что, автор лжец)

Ответить

Недовольный клиент

22.02.2013

Магазин "Ион" на станции метро Юго-западная, в "Звездочке". 22 февраля 2013 г. В данном магазине просто ужаснейшее обслуживание. В лучшем случае к вам подойдет продавец-консультант, от которого, простите, ужасно воняет. А в худшем, как это было сегодня, 4 продавца, находящиеся в зале, были постоянно заняты и у них "не было времени" из-за своей "занятости" проконсультировать клиентов. А заняты они были следующим: двое сидели на стульях, один из них играл в PSP, а второй - в телефон. Они посоветовали мне обратится к "свободным" консультантам, ну они же заняты. Я пошла к кассе, где были 2 свободных (по моему мнению)продавца. Но, как потом оказалось, они тоже были заняты. Один из них, облокотившись на стойку, мило беседовал с девушкой (как я поняла, тоже продавцом данного магазина) и ответил мне, что сейчас занят, другой рассматривал бумаги - и так же ответил, что очень занят сейчас. Из всего выше написанного следует, что в данном магазине совершенно не нуждаются в клиентах и приходят на работу по каким-либо другим причинам. Я поняла, что в "Ион" больше никогда не пойду.

Ответить

Ольга

24.01.2013

Покупала в "Ион" города Раменское телефон, три продавца вместе не могли осилить как открыть коробку, оформить контракт сотового оператора, не заполнили гарантию, не дали кассовый чек, а дома я обнаружила, что коробка пуста, они забыли положить в нее телефон. Интересно, персонал подбирают по принципу - тупой, еще тупее?

Ответить

Ольга

11.01.2013

Хочу поблагодарить продавца-консультанта Олега Зиминского (ИОН в Кузьминках)за помощь в покупке iPad, все рассказал, все показал, никуда не спешил, никуда не отвлекался, был очень внимателен и терпелив. Большое спасибо.

Ответить

Владимир

09.01.2013

Покупал ноутбук в конце ноября, который при близком знакомстве не понравился. Через два дня обратился за обменом на другой. Магазин в Метромаркете на Соколе. К сожалению, не помню имена менеджеров, но остался доволен тем, что ребята с пониманием отнеслись к ситуации и произвели обмен без лишней возни, с терпением (а при общении со мной оно требуется) и приветливостью. Хотел бы поблагодарить магазин за нормальное отношение к клиентам и отзывчивость.

Ответить

Анна

23.12.2012

Мне очень нравился интернет-магазин ИОН. Все быстро и четко! Доставка в срок.

Ответить

Инна Пашина

14.12.2012

Сегодня упала в магазине "ИОН", что в ТЦ "Ареал", м. Беляево. В центре зала колонна, вокруг которой ничем не обозначенные порожки. В магазине ведь смотришь на витрину и никак не ожидаешь подвоха со стороны. Полный зал сотрудников-болванчиков, разгуливающих по залу, впаривающих товар и зазывающих в магазин, но никто даже не подумал о безопасности покупателя, никто не извинился за созданную травмоопасную ситуацию. Переломов у меня нет только потому, что была в зимней одежде. Опасно для здоровья приходить в магазин "ИОН" у м. Беляево! Думаю на неделе предоставить фотографию зала.

Ответить

Светлана

11.12.2012

Купила в подарок постороннему ребенку ноутбук, который оказался с дефектом конструкции, порты USB расположены так близко друг к другу, что пользоваться можно только одним. Ноутбук очень хвалили. Не знать о дефекте, они не могли, то есть продали заведомо бракованный товар. Завтра пойду возвращать, если хоть пикнут, напишу о них жалобы, от районной управы до мэрии, включая все сайты с отзывами и блоги. Что там за люди работают? Почему они сразу не предупреждают о том, что товар с дефектом?

Ответить

Екатерина

24.11.2012

Сначала я думала, что мне просто не повезло в одном магазине, но оказалось, у них вся сеть такая! У них считается нормальным носить бейдж с чужим именем, я такое наблюдала не в одном магазине, так что запись в книгу жалоб - пустая трата времени, напишешь, что Вася хамит и нарушает правила торговли, а на самом деле это Петя, а Вася давно не работает! Два слова о внешнем виде: 99 процентов сотрудников в застиранных белых рубашках и с грязными ногтями, как у крокодила (иногда даже у девушек!). Профессионализм и знание техники, которую они продают на очень низком уровне, не могут объяснить даже элементарные вещи, не знаю, из каких ПТУ их набрали, ведь принимают на работу в ИОН с образованием не ниже средне-специального. Наверное, продавцов учат: если не знаете, что сказать, то делайте умное лицо и говорите ерунду всякую! В магазине в Отрадном мне продали б/у телефон как новый, а потом глядя мне в глаза честными глазами, убеждали, что он новый! Любимое занятие ИОНа убеждать клиентов, что они не правы, лишь бы впарить. На сайте ИОНа заказала одну вещь много лет назад, до сих пор не пришло даже подтверждение на почту, хотя я дублировала заявку. А еще был интересный случай в ТД Дружба. Я зашла утром в магазин, увидела телефон, который искала, но мне нужен был в другом цвете, приятный консультант пообещал, что вечером мне подвезут нужный. Когда я пришла вечером, то оказалось, что этот консультант у них не работает, они такого не знают и шикарный вопрос: "А вы уверены, что были именно у нас?" А этот телефон я потом купила в другом месте и даже, кажется, дешевле!

Ответить

Bdfyf

27.09.2012

Не знают, что продают! Не могут объяснить ничего! Абсолютный пофигизм! Могу и без оскоблений! При хваленой программе возврата - удерживают деньги (сумма возвращется не полностью) сказать покупателю не считают нужным. Информацию о товаре не дают. На вопрос почему, сразу не сказали, ответ: а типа самим надо знать. Продолжать нет смысла, но и ходить туда не стоит.

Ответить

Наталия Малышева

26.09.2012

Купила в подарок видиорегистратор. Продали, ссылаясь, что он разряженный и показывали мне его включенном через сеть, а потом оказалось уже дома, что у него сломан контакт под аккумулятор. Возвращать деньги и не собираются, т. к. гарантии типа нет, и сами за свой счет ремонтируйте. Написала две претензии, сделали экспертизу. И на последнюю претензию написали такой ответ, что как будто бы ее вообще не читали, а написали по стандартной форме, типа я уже год им пользовалась, а потом решила вернуть. Иду в суд!

Ответить

Mihail Kochergin

23.06.2012

После покупки телефона, уже дома, выявил кучу недостатков. Основной недостаток - телефон не работает. Сразу вернуть не смог, принес через месяц. Отправили на экспертизу, вернулся, отправили в ремонт. Вот уже 3 месяца телефон бракованный гуляет. За все это время ниодного звонка от иона небыло, все приходиться делать самому, ездить, звонить. Персонал не компетентен, по каждому вопросу по 5 минут созваниваются с "васей", который их консультирует. Сами никогда не подойдут к покупателю. На все вопросы отвечают -"я занят". Все это в ИОН Ашан Мытищи. Выбора в магазине нет, нищие прилавки, глупые продавцы и отсутствующий сопроводительный сервис вызывают только отвращение.

Ответить

Муталимова Зинфира

10.06.2012

Я купила в вашем центре телефон - никаких настроек, не умеют настраивать телефон, не могу скачать ни песни, не могу зайти в интернет, ничего не работает. Телефон стоит 16 тыс., htc радар.

Ответить

Гена

16.03.2012

Мои наушники постоянно выходят из строя, то котенок погрызет, но просто кабель перетрется. Поэтому постоянно покупаю их в Ионе. Плюс всякую другую мелочь. Покупая у них, я всегда уверен в качестве приобретаемого товара. Продавцы вежливые, компетентные. Что касается цен, они выше, чем в аналогичных магазинах, но крупных покупок я в Ионе никогда не делал, да и не собираюсь, а за стоимостью мелких вещей я не слежу.

Ответить

Vienn1

16.03.2012

Не могу себе представить, чтобы я делала без ИОНа! Принтер у меня далеко не новой модели и картриджи с краской к нему найти крайне сложно! В ИОНе я уже практически постоянный клиент и продавцы уже знают, когда меня ждать за покупкой. Это удобно и очень приятно видеть такое участливое отношение от продавцов - консультантов этого магазина!

Ответить

Юлия

16.03.2012

Услугами ИОНа пользуюсь уже очень давно и еще никогда не жалела. Цены может и завышены, но несущественно (к тому же скидочную карту никто не отменял). А вот реальные качество и хорошее обслуживание не могут не радовать. Всегда вежливые приятные сотрудники подскажут, покажут. Но при этом, без навязчивости! Я очень это ценю, редкий сотрудник таких магазинов чувствует грань между реальной помощью и и навязчивостью. В ИОНе это чувствуют - за, что им от меня большое спасибо. Покупала у них кучу телефонов, плееров, ноутбук, несчетное количество наушников, стилусов, флешек. Все работает, всем довольна.

Ответить

Александр

16.04.2015

Это в ионе без навязчивости???!

Ответить

Bard

16.03.2012

Замечательный магазин! Покупая у них я всегда уверен в качестве приобретаемого товара! Продавцы вежливые, компетентные в тех. вопросах. Что касается цен - они чуть выше чем в аналогичных магазинах. Хотя лично я считаю, что это небольшая доплата за мою уверенность, спокойствие и сохраненные нервы.

Ответить

Sunny

16.03.2012

Хороший магазин. Цены немного выше чем везде, но я думаю, что это доплата за компетентность продавцов!Покупала у них в свое время ноутбук Asus Am50VC, ребята-продавцы очень помогли с настройкой софта, подсказали купить сумку чтобы не забивалась система охлаждения.

Ответить

Alemale

16.03.2012

Добротный магазин. Долго выбирала фотоаппарат. Консультант очень помог! Рассказал подробно о всех вариантах доступных мне по деньгам. Ушла довольная и с покупкой!

Ответить

Travolta

16.03.2012

Покупал ноутбук, до сих пор служит верой и правдой. Отличное отношение к клиентам, не хамят, не грубят, все, что надо объяснят. Цены средние, московские.

Ответить

Елена

16.03.2012

Не люблю эти магазины. Однажды купила в ИОНе ноутбук, а потом сравнила со стоимостью той же модели в интернет-магазинах и поняла, что переплатила целых 2 тысячи. Понятно, что уже потраченного не вернешь, но очень обидно, когда настолько завышают цены на некоторые товары. Поэтому советую всем сравнивать цены, прежде чем покупать что-то в ИОНе!

Ответить

Elena-st

16.03.2012

Мне не нравится магазин Ион. Выбор электроники не такой уж большой, всегда нет того, что нужно. Продавцы не дают покоя. А цены гораздо выше, чем в других магазинах цифровых товаров. Интернет-магазин также невыгоден.

Ответить

Сергей IP повторяется Отзывы с этого компьютера

16.07.2017

Покупал в магазине Ноу-Хау в г. Раменское телефон, очень остался доволен обслуживанием. А именно спасибо сотруднику Кириллу за то что посоветовал мне хорошую модель, очень доволен телефоном. В ближайшее время обращусь к нему еще раз

Ответить

Сфера деятельности Ноу-Хау