Эксклюзив Стоун

Все прошло очень хорошо, заказ был изготовлен и установлен день в день, как и было обещано фирмой, никаких сложностей с оплатой не было, любая информация по заказу нам передавали в любое время суток. Спасибо!!!!!

Добрый день! Я заказывала изготовление небольшого размера мраморной плиты по готовому образцу (заказ № 143). Фотокерамику в "Эксклюзив стоун" я не заказывала, привезла уже готовую. То есть от фирмы необходимо было вырезать плиту по нужным мне размерам, приклеить фотокерамику и сделать соответствующие надписи. Сумма заказа была около 17 тысяч рублей. Готовую работу я забирала сама (стоимость доставки в 2 тысячи, равна стоимости доставки из области). Однако, работа была выполнена некачественно - фотокерамика приклеена криво. А главное - буквы не углублены на мраморе, а просто нацарапаны. Таким образом на белом мраморе нацарапанные буквы практически не видны. Теперь мне нужно самой покрасить буквы, но так как они не углублены, то краске просто некуда ложиться. На образце, который я предоставляла, отчетливо видны углубления букв. На мой вопрос, почему сделано так некачественно, мне ответили, что я должна была сама сказать, что буквы надо углубить. Я не являюсь профессионалом этого дела и не могу знать о разных способах нанесения надписей на камень. Поэтому считаю, что рассказать об этом является обязанностью фирмы. Теперь я жалею, что обратилась в "Эксклюзив стоун". Я считала, что так как стоимость работ у них сильно завышена (в другой, подмосковной фирме, сумма заказа с доставкой была на 5 тысяч меньше), то и качество должно быть соответствующим. Не рекомендую обращаться в эту фирму. Если на простых заказах так халтурят, то и на более сложных качества ждать не следует.

Здравствуйте! Недавно заказывал памятник, сделано было быстро и качественно. Благодарен за эту работу Елене, и отдельная благодарность Игорю и Андрею (художники). Портреты сделаны на высшем классе. Огромное спасибо всем участникам этой работы!

Спасибо большое! Все очень хорошо…. И памятник, и установка в срок и на отлично. Обязательно посоветую знакомым обращаться к вам за услугами в такой скорбный час. Еще раз большое спасибо!

Очень довольна работой. Ребята приехали вовремя, Игорь и Андрей, установили быстро, оперативно, молодцы. И отдельное спасибо менеджеру Елене за индивидуальный подход к клиенту. По качеству материала и установки, конечно, сложно говорить, но начало совместной сделки отличное. Еще радовали низкие цены. Так держать, молодцы. Буду рекомендовать знакомым и друзьям.

Никогда не участвовал в интернет-форумах, обсуждениях, отзывах и т. п. Но в данном случае хочу поделиться опытом, который кому-то может оказаться полезным. Летом прошлого года занимался установкой памятника. При этом стояла задача, чтобы по своим размерам, фактуре камня и оформлению он был похож на уже стоящий на участке памятник, т. е. хорошо гармонировал с ним и составлял единое целое. Стоящий памятник был изготовлен в 1994 г. из базальта глубокого, бархатисто-черного цвета, практически без вкраплений. Как удалось выяснить, карьер этого базальта к настоящему времени полностью исчерпан. Обойдя многочисленные мастерские вокруг 3-х Хованских кладбищ убедился, что на рынке представлен практически исключительно габбро-диабаз: или из карельских, или украинских карьеров. Ни тот, ни другой устроить не мог в связи с недостаточно черным цветом и очень выраженным «зерном». Абсолютно черный цвет имеют памятники из искусственного камня китайского производства. Однако, такой «экономичный» вариант тем более не мог подойти. К тому же, такие памятники в основном фигурные, а необходима была строгая прямоугольная высокая стела. Наиболее близким по фактуре камнем был определен китайский Шанси Блэк. Поиск по около 30-ти сайтам гранитных мастерских и последующие контакты с ними показали, что прямые обелиски подходящего размера из шанси блэк имеются (часто с необходимостью обрезки до необходимой ширины или высоты), однако постамент (подставка) имеет ширину и высоту 18 х 18 см. Для меня это было недостаточно, т. к. стоящая стела имеет высоту 125 см, высота подставки – 23 см, и чтобы оба памятника стояли на одной высоте по верхнему уровню подставка должна быть хотя бы 20 см высотой. Стела тогда могла бы быть 130 см, и с учетом погружения подставки в бетон на 2 см, можно было бы добиться совмещения обоих памятников по высоте. Кроме того, практически все предлагали «приезжать в офис и заключать договор» по фотографии, или в лучшем случае – по образцу. Мне же необходимо было увидеть тот самый конкретный камень, который и будет устанавливаться. Не упоминаю о многочисленных звонках с настойчивым предложением «приезжать» вообще без ясного пояснения ради чего: как правило, речь шла все о том же карельском диабазе, или о совершенно немыслимых ценах. Узнав, что оптовыми поставками настоящего шанси блэк (имеется и более дешевый китайский камень худшего качества, который у нас тоже называют шанси) из Китая в Москву занимаются всего единицы импортеров, связался с одним из них, имеющим сеть офисов по всей Москве. Тем более, что на их сайте были размещены подробные прайс-листы на розничную продажу и установку памятников. Сообщили, что камень можно самому отобрать на их складе-цеху. Приезжаю в восточное Подмосковье. Заготовок, действительно, много, выбрал и зарезервировал именно ту, что надо, и подходящую по размерам подставку. Еду в московский офис, начинаем на компьютере рисовать макет. Попутно выясняется, что стоимость работ по установке (и без того заметно выше средней по Москве) рассчитывается для некой «типовой технологии» для неподготовленной площадки. То, что под памятник давно есть с трех сторон бетонная опалубка (цоколь) и достаточно в этот готовый проем 70 х 30 см просто залить 5 см раствора, «при расчете сметы не учитывается» и, более того, потребуется с установщиками уже «на месте по ходу уточнять условия…» для этого «нестандартного случая». Наконец, менеджер выдает распечатку сметы. Смотрю и глазам не верю: цены на памятник выше прайс-листа на сайте в 2, 5-3 раза. Узнав, что я перед приездом подробно изучил сайт, менеджер что-то бормочет, что «такую распечатку ей выдали» и, что она «сама не согласна с тем, что на сайте цены совсем другие…». Не имея желая связываться с явными мошенниками, молча разворачиваюсь и ухожу. Наконец, почти отчаявшись, что в этом году вообще успею установить памятник, размещаю на сайте IzgotovleniePamyatnikov.ru запрос с подробным описанием того, что требуется, и неожиданно получаю столь же подробную и детализированную (оферту): проект сметы с подробными уточнениями и пояснениями, фотографиями выполненных похожих заказов, а главное, абсолютно адекватными ценами. Поначалу смутило несколько пафосное название мастерской «Эксклюзив стоун» (exkluziv-granit.ru) и то, что она размещается в одной небольшой комнате на краю Москвы. В ходе переписки с менеджером (Елена Николаевна) выяснилось, что необходимые обелиск и постамент имеются, но находятся в разных местах, и, что тот и другой возможно осмотреть. Выехали с сотрудником на север от Москвы: огромная оптовая база, на проходной фирму «Эксклюзив Гранит» хорошо знали и уже ждали. Хотя частному заказчику были не очень рады, но пропустили, все показали и дали выбрать самый хороший камень-заготовку. Приехал в офис, где составили компьютерный макет, заключили договор (с частичной оплатой). Стоимость была зафиксирована именно той, какой она была заявлена в первоначальной оферте. Не менялась стоимость и в дальнейшем.

Очень долго выбирали мастерскую, где бы нам установили семейный памятник за приемлемую цену. Позвонив в Эксклюзив и пообщавшись с менеджером Еленой сразу определились с выбором. Чувствуется, что человек относится к каждому клиенту очень внимательно, учитывает все пожелания, дает профессиональные советы. Памятник нам изготовили и установили в минимальные сроки. Отдельное спасибо Игорю, который занимался установкой. Все работы были выполнены очень аккуратно и профессионально. Спасибо огромное всему коллективу компании Эксклюзив Стоун!

Хочу сказать, что «Эксклюзив» это не просто огромный выбор памятников, а так же аксессуаров к ним, это качественная и быстрая работа. А еще — это замечательные люди, которые идут навстречу вашим пожеланиям, стараются облегчить процесс заказа. Я заказывала обычный памятник в июле 2014 года для сына, бюджет был небольшой, но после выполнении работы поняла, насколько добротно и красиво смотрится обелиск. Хочу сказать спасибо художнику, который выполнил все мои пожелания по поводу фотографии на камне. Большая благодарность менеджеру Елене за ее внимательность и профессионализм. Всем советую эту мастерскую!

Я долго выбирала мастерскую, где бы мне изготовили памятник. Остановилась на компании Эксклюзив Стоун в первую очередь потому, что понравилась менеджер Елена. Очень внимательный и чуткий человек. Она помогла определиться с выбором, сделала несколько эскизов и все это в максимально короткие сроки. Для портрета пришлось комбинировать две фотографии, так как основная была плохого качества. Но и это оказалось не проблемой. Очень хорошо поработал художник, портрет получился отличным. Отдельное спасибо установщикам. Мне нужно было установить старый памятник и рядом поставить новый. Так вот со старым им пришлось повозиться. Но ребята все сделали на высшем уровне. Получилось лучше, чем я ожидала. Очень рекомендую эту компанию.

Мы обратились в Exkluziv stone» после того как решили и самостоятельно разработали ( нарисовали) мемориальный комплекс для наших безумно любимых родителей. Для производства комплекса нам необходимо было разработать дизайнерский проект с детальными размерами и визуализацией Т.к мы проживаем в Тульской области, то обзвонили все близлежащие регионы. Ни кто не разрабатывал проекты и эскизы с рисунков и чертежей... ну ни кто!!!!! так мы и нашли и обратились в Exkluziv stone». Скинули рисунок и через 5 дней плодотворной работы с дизайнером компании авторский проект у нас на руках.... Проект очень сложный, даже сомневались что добъемся того, что на рисунке. Двухцветный гранит и слишком много мелких деталей. И опять стали обращаться в близлежащие регионы.... и опять, ну ни кто ни кто не берется.. слишком сложный проект, а как мы его будем устонавливать??? И все, как сговорились,нам задавали одни вопросы... а нам нужно было решение.... да комплекс большой, да сложный , а ни кто и не спорит.... помыкались и обратно в Exkluziv stone», плевать уже и на расстояние и на доставку.... важно компетентность и профессионализм.... и опять без проблем, у них не было вопросов, у них решался наш вопрос.... договор, изготовление, фотоотчет, установка.девченки Елена и Алена вместе с нами искренне переживали, понравятся ли нам портреты и пр. Да и за 3 недели до установки, мы сделали еше заказ на изготовление и установку еще одного памятника!!!
Ребята(установщики приехали втроем в Суворов без проблем) позвонили и на утро были уже "все в работе". Сначала залили все основания бетоном под комплекс, пока все посыхало, установили памятник столик и лавочку на другом кладбище, затем начали четко, все по проекту монтировать комплекс....( два памятника, полукруглая цветочница, веера с голубями, стелла со свитком и молитвой , на каждом изделии крестики, 2 лавочки и столик, и все это из двухцветного гранита)!!!! При установки воопросов вообще не было. Приехали принимать работу и ахнули!!!! Сделали " Как себе", от договора до установки. Качество, изящность линий и форм, словами не передать. Очень переживали за портреты.... портреты как живые, РОДНЫЕ ЛИЦА, нет этого каменного выражения лица... А комплекс в 100 раз лучше чем на проекте. "Господи , да неужели они это сделали, глазам не поверили, да это же даже круче чем мы себе представляли.. "
ЭТО МОЩНАЯ КОМАНДА ПРОФЕССИОНАЛОВ!!!
РЕБЯТА СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ ЗА ВАШ ТРУД, ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ И ПРОФЕССИОНАЛИЗМ!!!!
Спасибо Вам Елена,Алена, Андрей, Александр...
Низкий поклон за Ваш трудолюбие... Огромной удачи и процветания Вашей команде...
ВЫ ЛУЧШИЕ!!!????????????????????????????????????
1000 раз СПАСИБО.
ДЛЯ НАС ЭТО БЫЛО ОЧЕНЬ ВАЖНО....
С Уваженим к Вам и Вашему делу, Дина.

В начале мая 2017 года после длительных согласований с мэрией
сибирского города было получено разрешение разместить мемориальную
плиту на стене дома, в котором жил мой Дед - ветеран ВОВ, участник
Парада Победы на Красной площади 1945 года. Теперь необходимо было
успеть изготовить в Москве, транспортировать самолётом в Сибирь и
разместить мемориальную плиту на стене дома к 9 мая 2017 года. Времени
оставалось в обрез! Начал обзванивать московские гранитные мастерские.
Я впервые в жизни заказывал мемориальную плиту и вообще не понимал
всей этой специфики. Мне были нужны рекомендации и советы
специалистов. Обзвонив более двадцати мастерских, я не получил ни
одного вразумительного ответа по их возможностям, размерам и срокам
исполнения заказа. Ответом на мои вопросы обычно была фраза:
"Присылайте предоплату". За что предоплату??? Ничего не ясно и не
понятно. В общем, возникла реальная угроза срыва торжественного
открытия мемориала, запланированного к Дню Победы.

К счастью, продолжая обзвон мастерских, я случайно позвонил в
гранитную мастерскую «Exkluziv stone»!!! Впервые за несколько дней я
получил ответы на все свои вопросы. Вопросов у меня было много и мне
на все терпеливо отвечали, разъясняли, советовали, объясняли ещё раз и
ещё раз. Общение было построено так, что мы вместе искали наилучшее
решение для мемориала. В мастерской мне посоветовали заказать более
тонкую плиту, чем я планировал, и это оказалось верным решением! Был
выбран чёрный габбро базальт. По итогам активного взаимодействия с
сотрудниками «Exkluziv stone» (3 дня по двадцать созвонов и по
тридцать писем с эскизами в день) у меня сложилось впечатление, что
это единственное место в Москве, где люди работают с целью ПОМОЧЬ
клиенту, а не урвать денег.

Приехав в мастерскую за несколько часов до вылета в Сибирь, я был
просто счастлив!!! Плита - как я и хотел, нанесённое изображение - как
на фотографии! В мастерской меня встретили, подробно рассказали все
тонкости крепления плиты к стене, помогли упаковать плиту для сдачи в
багаж. Для этого в мастерской заранее заготовили доски, уголки и т.д.
Ни копейки не взяли за упаковку. Помогли загрузить в машину и тепло
попрощались со мной! По деньгам вышло дешевле, чем в других
мастерских, так страстно желавших содрать предоплату ещё до обсуждения
самого заказа.

В итоге благодаря гранитной мастерской «Exkluziv stone» я вовремя
успел прилететь с гранитной плитой в Сибирь и разместить её на доме
моего Деда. В День Победы 2017 года состоялось торжественное открытие
мемориала на уровне города!

Низкий поклон сотрудникам «Exkluziv stone» за их оперативность,
терпение, человечность, профессионализм и высокий уровень сервиса!

Я желаю вам успехов в вашем благородном деле.
С уважением, Денис.