Эльпасо

Уважаемая Татьяна, мы благодарим Вас за внимание и реализованные идеи по меблировке и декору Вашего радушного дома. Сотрудничество с Вами было настоящим творческим праздником для нас, так как Вы тонко чувствуете окружающих и являетесь настоящей ценительницей тканей и предметов интерьера. У нас с Вами общая любовь к шелкам с вышивкой FUGERHAUS и особенно к испанским барельефам SCHULLER. Признательны Вам за смелость выбора итальянской кухни MUST c кожаным фасадом. Редкая хозяйка позволит себе такой экстравагантный шаг на своей кухне: -)! Процветания и красоты Вам и Вашему дому! С уважением, Ольга Ефремова.

Уважаемые Лариса Викторовна и Юлия! В ответ на Ваш отзыв прежде всего хочу поблагодарить Вас за внимание и ту интересную работу по подбору и моделированию тканей из наших коллекций, кт. мы провели для Вас. Спустя два года, но«лучше поздно, чем никогда» ответить Вам. К сожалению, Ваш комментарий, Юлия, я увидела недавно. Изучая ссылки о нашей компании в сети, в связи с запуском нового сайта, обнаружила Вашу заметку. Признательна Вам за то, что Вы опубликовали своё мнение, так как критика только на пользу для нашего развития. Отмечу, что в Ваших впечатлениях были и хорошие слова о студии «Эльпасо», Вы не забыли и о достойном качестве пошива, за, что так же благодарю Вас. О ЗАКАЗЧИКЕ: Сожалею, что наш прямой Заказчик - Ваша мама - Бабакова Лариса Викторовна, (с кем был подписан договор № 50 от 17.10.09 на декор окон спальни, зала, кухни и второй спальни) не сообщила мне по завершению работ, что остаётся при таком мнении. Вам, действительно, повезло, что у Вас мама- «спец», так как она выбрала наиболее интересные ткани из новых, актуальных европейских коллекций. Расставались мы с Ларисой Викторовной тепло и благоприятно. Для меня всегда важно настроение, и особенно, когда расстаёмся с Заказчиком, выполнив свои обязательства. Они были выполнены в полном объёме 15.12.09, что подтверждает акт приёмки-сдачи готовых изделий и карнизов (которые были у Вас установлены первым этапом поставки в течение недели после предоплаты). Как видите, мы не запутались и любой наш заказ готовы проанализировать детально и обсудить с покупателем. О ДОГОВОРЕ И СРОКАХ ПОСТАВКИ: Проект договора поставки изучить Заказчику всегда предлагаем. Это двухсторонний документ и подлежит обсуждению, корректировкам и доп. соглашениям. Договор подписывали не Вы, а Лариса Викторовна. Она так же предварительно с ним ознакомилась. Замечаний и разногласий по поводу пункта 2.4 вышеуказанного Вами и мной договора у неё не возникло. «Срок исполнения заявки Заказчика составляет не более 20 дней с момента поступления материалов на склад Исполнителя». Согласно этому договору Ваша мама вносила 70% предоплаты и не настаивала указать конкретную дату навески. В случае такового её пожелания, мы могли продолжить пункт 2.4. в разделе о порядке выполнения работ: «но не позднее 20 декабря 2009 года». И на такой дате15-20 декабря мы бы остановились обоюдно. Подчеркну, что ткани были выбраны заказные, итальянской фабрики. В конце года спрос на рынке текстильного дизайна увеличивается, и складские остатки в Москве имеют свойство обнуляться. Таким пунктом о сроках поставки мы стремимся оградить от чего-то не свою сторону, а реально излагаем условия поставки. Заказывая ткани из Европы под конец года, мы получили их в первой декаде декабря - и это нормальная практика. О ЦЕНЕ: Учитывая, что Вы вспоминаете в своём сообщении цену полученных изделий и услуг: «150 тысяч на четыре комнаты» и удивляетесь условиям договора, когда шторы уже украшают Ваш дом, создаётся впечатление, что Вы ранее не сталкивались с такими вопросами, и заказываете изделия подобного класса впервые. Вероятно, негатив в наш адрес направлен от незнания. Хочу Вас порадовать, что сумма договора Ларисы Викторовны - это оптимально-демократичная цена для четырёх помещений с двухрядными эркерными карнизами и римским подъёмным механизмом, декорированными тканью из итальянской коллекции «Montecarlo». О МЕТРАЖЕ: Цитирую: «Где она (декоратор) такой метраж намерила, как будто не по нашей квартире ходила, а по замку как буд-то.». Отвечаю: у некоторых заказчиков почему-то складывается впечатление, что, чем больше тканей рассчитал декоратор, тем больше он обманывает в пользу своего кошелька. Если Вы так много знаете о моделировании штор, свойствах тканей и коэффициентах расчёта их метража, то Вам - знатоки, я рекомендую открывать свои собственные салоны штор. Вы будете приятно удивлены, что сколько метража Вы рассчитали на изделие – столько Вы метров ткани Вы и закупите. Увеличение количества материала ведёт к увеличению затрат на ткань, фурнитуру и стоимости работы мастеров пошива. Когда, например, рассчитывается европейская ткань шириной рулона 1, 4 м., а Ваш карниз 3.5 м, то даже с небольшим коэффициентом складки в 1, 5 раза (в раскрое потребуется 5, 6 метров ткани минимум, в готовом виде будет портьера 3, 5 м с тремя швами по вертикали изделия). Это в лучшем случае 5, 6 метров для однотонной ткани. Если выбрана ткань с большим рапортом рисунка, то на стыковку полотен с рисунком прибавляйте ещё 30% ткани. В нашем с Вами случае, Юлия, Заказчиком была выбрана как раз ткань с крупными серебристыми вензелями. Декоратор предложил Вам расчёт ткани с коэффициентом складки в 2 раза, а для тюли в 2, 5 раза, с учётом особенностей складки. Эскизы и расчёт были выполнены на основании договора оказания декораторских услуг (выезд, замеры, разработка эскизов и предварительной спецификации с расчётом количества и стоимости изделий).

На основании наших предложений Заказчик волен уменьшать или увеличивать материалы для своих штор перед подписанием основного договора поставки и внесением предоплаты. Вам не понравилась цена, рассчитанная декоратором, с учётом коэффициента складок и свойств тканей. Мы изменили по Вашему настоятельному пожеланию коэффициент складки до 1.5. В ЗАЩИТУ ДЕКОРАТОРА ДАРЬИ: Уважаемая, Юлия, если Вы помните, то декоратор вхож в дом к уважаемым Заказчикам. И бездарную, не грамотную, не умеющую считать девушку из колхоза «Красный тапок» Вы вряд ли пригласили в свою квартиру для оформления 4-ёх комнат. Портфолио нашей фирмы Вы смотрели заранее, включая и работы Дарьи и заказали её услуги « не вслепую». Знакомство и общение с декоратором у нас в студии состоялось до выезда, эскизов и расчётов. Полагаю, что основанием пригласить именно нашего декоратора и послужила атмосфера и оценка портфолио со стороны Вашей мамы. Дарья – современный, перспективный, молодой специалист с высшим художественным образованием, прошедший предварительное обучение и мастер-классы у нас и наших партнёров-поставщиков. Первые её заказы состоялись успешно и гораздо ранее работы с Вами. И Вы совершенно верно пишите, что «Ладно Даша нашего напора не выдержала.» Нахрапистость и упёртость, а так же свойство поучать Заказчиков - это не достоинства хорошего Декоратора, а дурной тон. Дарья же – скромная и воспитанная девушка - это как раз её плюс. Именно он был определяющим фактором пригласить её когда-то на работу к нам. Внесу последнюю поправку, - Вы пишите: «Даша нашего напора не выдержала». Не «нашего», а лично Вашего, Юлия, так как Вы - человек темпераментный. И, пожалуй, единственный недостаток Дарьи в той ситуации «перерасчётов» с Вами, - это её молодость. Да, она не смогла самостоятельно решать в той ситуации вопрос нового, несогласованного со мной ценообразования, скидок клиенту, и сообщила о такой необходимости своему руководителю. И последняя, основная благодарность непосредственно Заказчице – Ларисе Викторовне Бабаковой за её деликатность, уважение, интеллигентность и тактичное общение. Несмотря на то, что «Клиент - всегда прав», я не могу вспомнить с её стороны напора и эмоциональной демонстрации своей правоты. А мы с Вами, Юлия, станем такими спокойными и мудрыми, как Ваша мама, чуть позже. Пока чувства справедливости и честолюбия в нас звучат громче мудрости.

Вот сразу видно, что реальный отзыв от Юли, а не собственный пиар фирмы. Спасибо, пригодился.

Как любят некоторые наши граждане поливать дизайнеров. Я сам- архитектор, много лет сотрудничаю с разными компаниями, включая и Elpaso Studio, и Базальт -Керамика. 20%???!!!- как скромно, Вы ребята в "Эльпасо" работаете),- в нашем арх. бюро за раскладку плитки и подбор, и выезды гораздо выше цена. Очевидно, что на Elpaso поклёп "доброжелательница"- злопыхательница строчит, которая лучше, чем дизайнеры знает, что такое "откаты". В нашем профессиональном клубе, уважаемая, это называется не откатом, как у Вас, а ПАРТНЁРСКОЙ ПРОФФ СКИДКОЙ. По моим проектам Еlpaso такой скидкой наоборот делилось в поставке мебели напрямую от фабрик. Автор текста похоже жлобством наделена и привычкой совать любопытный нос в чужой кошелёк, подсматривать в замочную скважину за другими))) "Читаю книгу - вижу фигу". Для меня все признаки лжеотзыва очевидны, зная спецов в обоих компаниях (Базальт и Эльпасо). Сейчас можно разместить самые грязные отзывы о любом арх.бюро, компании или человеке, а потом "помощники" из сети предлагают эти отзывы удалять за деньги. Вижу две причины такого поклёпа о моих уважаемых коллегах- либо с этих компаний хотят денег содрать за удаление отзыва, либо просто полить грязью за то, что не идут на поводу у нудной скупердяйки и не работают бесплатно. Молодцы! У меня вместе с руководителем "Эльпасо" были переговоры по проекту ресторана (вели вместе один объект). Его владельцы- рестораторы гнули жёсткую политику по скидке на дизайн-проект, но заказывать его у фрилансеров не хотели- обратились к профессионалам. До того они перегнули все здравые границы стоимости проекта, что мы ответили заказчикам так: "Быть может мы должны Вам заплатить, за то что позволите на Вас работать?!" Договорились на "золотой середине" стоимости проекта, стороны разошлись довольные друг-другом в итоге. Кто-то умеет договариваться и правильно строить договорную базу, кто-то нет и прёт нахрапом, не уважая никого вокруг, кроме себя. Некоторые клиенты не понимают сути нашей работы и считают что дизайнер только и вынашивает план, как "обокрасть" клиента, но всё равно к ним обращается))) Ведь самой тётеньке будет в лом поехать на сами фабрики, выбирать плитку, там где её закупает Базальт-керамика- в Италии, Испании и самой ещё привезти. Проще прийти по рекомендации в Базальт-керамику которую дают от Elpaso из заботы к проекту. Вас, кстати, направили к лучшим представителям рынка керамики, а Вы там втихаря попытались нагнуть их на скидки за спиной тех, кто дал добрый совет. Для общего развития: любой уважающий себя поставщик даёт отдельную ОЧЕНЬ хорошую скидку своим дилерам, чуть меньше архитекторам и дизайнерам и небольшую простым смертным (уж извините за такое, Анна, определение розничного покупателя. ) Я лично доволен сотрудничеством с Базальт-керамикой, из любопытства поинтересовался по этой ситуации у владельца компании- Андрей Борисович (для меня просто Андрей) подтвердил мои выводы о лже-покупательнице, что никакая Анна на большой объём плитку не покупала, такого запроса вообще не было, а его сотрудники не отличаются глупейшей болтливостью (хотя в семье не без урода:) и трезво заметил, что "Чёрный пиар- это тоже пиар!" ))) Обращайтесь к Профессионалам, люди!!!