Здравствуйте, Юлия! Для того, чтобы разобраться с этой ситуацией, нам хотелось бы получить от Вас более подробную информацию о данном инциденте. Из Вашего отзыва нам осталось непонятно, что произошло с этим отправлением. Мы обязательно рассмотрим Вашу претензию и примем меры для улучшения нашей работы. Претензию можно направить по электронной почте: info@garantpost.ru с приложением копии адресного бланка, форму претензии можно скачать на сайте http://www.garantpost.ru/tools/docs. С уважением, Ваш Гарантпост.