Такого отвратительного клиентоориентированного подхода еще не встречал. Потеряли груз, причем при выяснении сотрудник сказал, что с запчастями такое часто бывает. Всем абсолютно на Вас наплевать, слышать Вас и понимать никто не будет, писать отзыв бессмысленно, реакции никакой не дождетесь.