Ужасное безразличие к клиентам!
Офис продаж № 2 на / Балаклавский пр., г. Москва
Очень разочарован, в очередной раз убеждаюсь, что кадры решают все!
В моём лице компания "ЭТМ" потеряла клиента, с чем я и поздравляю!
Занимаемся комплектацией загородного дома. Суммы приличные. Объем тоже. С компанией работаю не первый год. Всегда обращался в другой офис. Последний раз обращался в офис который ближе и остался доволен.
Вот уже 2 дня пытался дозвониться до сотрудников отдела продаж филиала на Балаклавском пр. (г. Москва) по телефонам указанным на сайте компании и сделать заказ. К большому моему разочарованию и сожалению сделать это практически невозможно! Наверное у ребят очень много работы... и заказов...
Удалось дозвонился до некоего Максима, разговор получился довольно резкий, дерзкий и неприятный с самого начала. Помочь, как выясняется, он мне ничем не может и предложил перезвонить позже, так как все менеджеры заняты. Все бы ничего, НО я звоню второй день, поэтому я был "немного" в шоке и решил выяснить чем же вызвано такое неуважение к клиенту!!!??? Я был в офисе продаж на Балаклавке неоднократно, человек 10 менеджеров сидят в "рознице" и все заняты!!!??? Клиентоориентированности у этого сотрудника просто "0". Я же клиент, я хочу сделать заказ и заплатить деньги...и немалые, а как будто позвонил ему домой и отвлёк его от очень важных домашних дел!!!
По всей видимости, дела у филиала идут отлично и поставленные планы перевыполняются в несколько раз! Я не понимаю как можно так работать! КАК??? И это в условиях нынешней жесткой конкуренции...
Скорее всего это один из руководителей (ну или грузчик, который не заинтересован ни в чем, кроме как побыстрей уйти домой со своей ненавистной работы), потому что по телефону общается очень дерзко и неприятно. Ужасный пример подавая своим сотрудникам. (если они там вообще есть!) Возьми у меня телефон, элементарно, пообещай что мне перезвонят, просто поработай с клиентом, тем более если ты руководитель, почему все так через одно место? Настолько быть безразличным к клиентам просто НЕ допустимо!
В общем, желания сотрудничать, как вы понимаете, просто нет!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Улица: Балаклавский просп
Дом №: д. 28Б, стр. 1
