Придумали новый закон? А как же старый ЗоЗПП? Он настолько плох? СТО (сложнотехническое оборудование с установленными гарантийными сроками) входит в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 г. N 1222, от 06.02.2002 г. N 81). А чтобы доказать, что товар ненадлежащего качества, необходимо провести экспертизу в АСЦ. Я бы просто из вредности не стал объяснять все это покупателю, который приходит в магазин с наездом и начинает орать с порога, будучи уверенным в своей правоте и не зная законов своей страны.