Пробовала купить в Фаворит Моторс машину Киа Сид. Долго выбирала машину, понимала, что на автомобильном рынке из-за роста евро скупается все и вся, все равно искала свой автомобиль. В итоге нашла в Фаворит Моторс. Позвонила сказали да машинка есть можете посмотреть, приехала смотреть в среду, машина оказалась на другой стоянке, не получилось. Сказали приехать в субботу как раз ее пригонят. Не вопрос приехала в субботу. Посмотрела, поняла, что эту машину я хочу водить. Внесла аванс 10000 руб. и договорилась, что большую часть переведу безналом. Во вторник утром сняла вклад (потеряв соответственно проценты) и перевела деньги, большую часть. В салоне меня уверяли, что все машинка за мной я могу не волноваться, решайте вопросы денежные, страховки и как только мне будет удобно я ее заберу. Я заказала зимнюю резину, отвезла в салон, перевела деньги и собиралась в пятницу ее забирать (ждала человека кто поможет мне ее перегнать, так как сама давно не сидела за рулем и зимой была не уверена в своих силах), доплатив оставшихся 20%. Хотела подъехать раньше, но меня уверили, что нет смысл ехать лишний раз. В итоге в четверг позвонили и сказали, что машину не отдадут, вышел приказ. Я очень расстроилась, так как не успела всего на пару дней. Приехала в надежде, что мне помогут решить мою проблему. В итоге после часа ожидания я оказалась у начальника отдела продаж Олега (фамилию не помню). Диалог строился примерно так: - В чем проблема? Почему я не могу забрать машину? - На рынке такая ситуация! - Но я проплатила 80% стоимости! На машина мои колеса! - Вы их можете забрать. Мы возвращаем даже 100% предоплаты. - Зачем мне колеса без машины? - Если у вас есть чеки мы готовы будем их купить - Но я хочу получить машину - Вы знаете давайте подождем до понедельника, может отменят приказ, но вы напишите пока заявление на возврат, чтоб не ездить Конечно при раскладе, что у меня ни денег ни машины (машину отдавать категорически отказались, открытым текстом сказали машину не отдадим), я решила, что надо хоть деньги забрать и написала заявление. При этом Олег предлагал мне вежливо не заполнять заявление полностью, а просто указать расчетный счет. В итоге я написала заявление (не полностью, что вообще впервые, обычно заявление на возврат денежных средств заполняются дотошно) и как только я отдаю заявление идет следующий разговор: - Так когда по поводу колес документы отдавать? - Насчет колес не знаю мне еще с руководством надо поговорить… Я пришла в солидную организацию покупать машину, была уверена, что компания работает давно и настроена на покупателей и хорошую репутацию. Полностью доверяла поэтому если честно не настояла на предварительном договоре. Получается, когда я вносила аванс цена, по которой я покупала машину была на тот момент нормальной, такой же как у всех. Сейчас цены подняли все, только я то вносила аванс неделю назад и могла обратиться в другую компанию. Получается ложные обещания Фаворит Моторс лишили меня возможности приобрести автомобиль. В принципе не понимаю, как можно собирать авансы за машины, а потом просто не выпускать из салона. Я понесла дополнительные затраты: потеря процентов по вкладу, комиссия за перевод и шины (которые Олег готов был купить пока в его руках не оказалось мое заявление, а учитывая, что их установили уже на машину, то в магазин я тоже их вернуть не могу, уже б/у). Ситуация с заявлением в принципе произвела ужасное впечатление, давно я не сталкивалась с таким разводом. Наверно привыкла иметь дело с солидными компаниями, которые любят своих клиентов и дорожат их мнением. Могу дать только один совет. Не верьте ни одному обещанию, не видитесь на внешнюю солидность, на вежливость, если выбрали машину, забирайте сразу. Компания если будет иметь возможность вас обмануть она это сделает. Деньги я так понимаю придут в середине следующей недели и, что я успею купить? Короче, это был плохой опыт.
