Такая же проблема! Для того, чтобы с кем-нибудь связаться и узнать когда же они соизволят исправить свои косяки, приходится приезжать в салон и заставлять менеджера дозваниваться до руководства. Терпению приходит конец, если через очередную обещанную неделю не осуществят доставку и сборку, буду возвращать товар, требовать свои деньги и выплату неустойки. Исковое заявление уже наготове.