У меня аналогичная ситуация. Купили диван "Николь-2" в мае 2012 г. Радости не было предела. Внешний вид, качество. Но, радовались не долго. В ноябре 2012 г. стали ломаться пластиковые крепления для пружин. Позвонила в салон, где приобрели диван, г. Бердск Новосибирской области, Заявку приняли, прислали мастера. Все посмотрел, сфотографировал, сказал, что с вами свяжутся и заберут на ремонт. С момента подачи заявки прошло уже две недели. Стоит диван как музейный экспонат. Смотреть можно, сидеть нельзя. Сервис, блин.