Компания просмотрена: 56706 раз

ФОРМУЛА ДИВАНА

Ленинский район, свх им. Ленина пос., владение 2, ТК "Твой дом", эт.2

Показать на карте

Положительных: 68 отзывов
Отрицательных: 98 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про ФОРМУЛА ДИВАНА

Людмила

21.07.2015

Ужасно. Внесла предоплату за диван и кресло 19 мая. До сих пор ничего не привезли. Уже месяц несут бред по поводу того, что не могут его вывезти со склада в Кирове. Явно обманывают. Дозвонилась по горячей линии до Катерины. Она представилась управляющей. Обещала прояснить ситуацию. Но ушла со связи. Ничего не решила. У меня был день рождения. Были приглашены гости, пришлось сидеть на полу. Смешно и грустно одновременно. Обижает отношение. Неужели так сложно отнестись по человечески и объяснить. В чем проблема? Я не скандалистка по натуре. Привыкла писать хорошие отзывы. Но в этот раз просто довели. Только что опять звонила, сказали, что через 3 дня отправят из Кирова в Москву. Даже не знаю, верить или нет. Ведь в прошлый четверг 16 июля сказали, что отгружают в Москву. В общем, я его уже ждала на этой неделе, но опять не дождусь. Надеюсь, что до конца месяца привезут. В противном случае, буду вынуждена отказаться.

Ответить

Надежда

21.07.2015

Возмущена! Получила вот такое письмо. Ваше объявление: "Ужасный химический запах от дивана. Купила диван Данди, запах отвратительный, форточка открыта круглосуточно, но за три недели запах так и не выветрился." было удалено модератором сайта, номер объявления 3180270. Какие были нужны доказательства? Они выветрились за три месяца, номер заказа, как вы писали в правом верхнем углу НЕ указан, есть только договор № Ц00076566 от 22 ноября 14 года, г. Новосибирск, ТЦ Колейдоскоп. Просьба вернуть мой отзыв, т. к. нахожу нужным предупредить покупателя о том, что некоторое время после покупки придется дышать формальдегидом.

Ответить

Shustova.n@formula-divana.ru

29.07.2015

Надежда, добрый день! Позвольте уточнить, проблему устранили? Если нет. Я могу оформить заявку в службу сервиса Вашего города, для того чтобы эксперт выехал к Вам. Прошу сообщите, есть такая необходимость или нет. Заранее благодарна!

Ответить

Татьяна

20.07.2015

Не советую - Лейпциг 2, ткань антивандал, с выдвижным механизмом. Все супер мягкое становится через 2 месяца лепешкой, ткань антивандал, после моек, жесткая, торчит. Механизмы сетки, все отлетели, диван провалился, это спустя 6 месяцев покупки. Ткань основание выдвижного механизма порвалась. Липучки у подушек, уже не липучки, съезжают постоянно. Не покупайте этот хлам. Удалили мой отзыв, так как у меня нет договора (выкинули), прошло 3 года. Обвинили, что я "типа"их конкурент. Написала Шутовой на почту, посмотрим, что скажут. Пусть выезжает мастер, но передвигать диван и переворачивать не буду, я девушка. Все недостатки, которые мы меняем, находятся внутри. Продолжение напишу позже.

Ответить

Надежда Шустова

05.08.2015

В ответ на сообщение № 2 от Татьяна: Татьяна, к сожалению гарантийный срок истек. Если при осмотре мебели, дефект не признали фабричным, специалисты службы сервиса не могут произвести ремонт мебели за счет фабрики. С уважением, Надежда Шустова, менеджер отдела поддержки клиентов.

Ответить

Элеонора

26.06.2015

Купила в "Гранде" диван, на "Формуле дивана" очень качественно все сделано. Диван "Поло" очень мягкий и удобный. СПАСИБО БОЛЬШОЕ. Я РАДА, что выбрала эту компанию.

Ответить

Марина

26.06.2015

В июне 2014 года заказали 2 дивана со 100% предоплатой. Сделали очень хорошую скидку. Обещали привезти к 7 августа. И после оплаты решили с мужем почитать отзывы о компании. Испугались страшно, что распрощались с деньгами и с диванами, но в панику решили не впадать и подождать до августа. 1 августа нам позвонили и сказали, что диван уже на складе, поинтересовались, когда привезти. Доставили в срок, убрали за собой весь мусор, собрали за час. Диваны очень хорошие, ничем не пахнут, дырок нет, не скрипят. Да мы и покупали его не для ежедневного сна. Почему пишу в негативных отзывах? Потому, что позитивные никто не читает. Могу сказать всем, что раскладушки они ужасные, где бы Вы их не покупали (как то в гостинице была такая - больше одной ночи не выдержали). Поэтому кто берет для ежедневного сна - не советую. Вспомните советское прошлое, а по поводу отзывов - у других компаний тоже негативных отзывов хватает. Не поленитесь и почитайте. Согласна, договор составлен так, что во всем виноват клиент. Но у нас прошло все гладко. Отдельное спасибо хотела бы сказать Заре (ТК "Твой дом" на Каширке). Мы довольны.

Ответить

Юля

25.06.2015

Купила диван Дормунд в «Формуле Диванов» - продавцы в магазине приятные (3 Кита), помогли выбрать диван, дизайнер составил эскиз расположения, доставка произошла в срок, быстро собрали, мусор за собой убрали, бахилы надели. Очень приятно, что сервис в России начал улучшаться. Спасибо за это Формуле Диванов. По эксплуатационным качествам мебели и выполнению продавцом гарантийных обязательств пока сложно сказать, время покажет, но сидеть удобно и диван хорошо вписался в интерьер.

Ответить

Надежда

29.07.2015

Юля, благодарю за доверие! Если возникнут вопросы по заказу обязательно обращайтесь! Мой на эл. адрес: shustova.n@formula-divana.ru. Буду рада помочь!

Ответить

Мария

24.06.2015

Диван Бремен в коже заказали в октябре 2012 года. Привезли в срок. После того, как заказала - начиталась плохих отзывов и очень переживала. Спим на нашем любимом диване каждый день, очень удобно, по утрам совсем с него вставать не хочется. Покупкой очень довольны. Всем знакомым теперь рекомендую. Не сомневайтесь, купите, не пожалеете. Удачи ВАМ!

Ответить

Сергей

22.06.2015

Долго выбирали мягкую мебель себе в комнату. Пересмотрели много фабрик. Остановились на Формуле Дивана по нескольким причинам. Во-первых, понравились сами модели, особенно Лейпциг, на котором, собственно, в итоге и остановились, понравилось обслуживание в салоне - менеджеры грамотные, все досконально объясняли. Во-вторых, опыт наших друзей, которые уже второй год "живут" на диване этой фирмы. Мебель брали под заказ в ткани Релакс. По срокам все вышло четко, порадовала служба доставки: привезли в удобное время, ребята аккуратно занесли, собрали мебель, увезли с собой весь мусор и даже подвигали нашу мебель, чтобы красиво вписать новый диван. Пользуемся уже больше полугода - нареканий никаких нет. Теперь всем буду советовать именно эту фирму! Успехов вам, сотрудники Формулы дивана!

Ответить

Ольга

18.06.2015

Купила угловой диван с минибаром "Голливуд" в ТК "Армада". Огромное спасибо менеджерам Евгению, Ивану и прекрасным девушкам! Умеют грамотно преподнести товар, продемонстрировать все возможности конструкции и обивки, при этом все обсуждение идет за чашечкой кофе в приятной обстановке! Терпеливо выдерживали не один мой приход с измерениями отдельных деталей, подарили образец ткани для подбора обоев и цвета ламината. И это уже после заключения договора. Сам диван просто наслаждение! Мягкий, удобный и для отдыха перед ТВ и для сна. В мини бар влезает 4 бутылки шампанского! Материал флок Эврика очень приятный и, действительно, непромокаемый, проверила, собаке поранила коготь при стрижке и не заметила каплю на диване, увидела уже подсохшую. Оттерлась ватным диском смоченным водой в пять секунд, сухой тряпкой впитала жидкость и диван сухой и чистый! Седафлекс раскладывается легко, стоит прочно, без покачиваний, скрипов, провисаний. Запах от нового изделия есть, особенно сильный от минибара и от матраса спального места. Проветриваю по ночам и днем, все держу открытым и в разобранном виде. С 28 числа запах постепенно уходит, уже значительно меньше. По срокам и доставке претензий нет, все четко, сборщики в бахилах, внесли и собрали быстро и аккуратно, мусор вынесли.

Ответить

Лена

13.06.2015

Купили "Рокфорд" в ткани Эврика, довольны все. Мягкий, комфортный стильный. С механизмом проблем нет.

Ответить

Наталия

23.04.2015

Хотели приобрести диваны этой фирмы, но столько плохих отзывов, что подумаем.

Ответить

Алекс

06.05.2015

Компания произвела почти 700000 диванов, а отзывов плохих 111 из которых 80% липовые, думайте дальше.

Ответить

Татьяна

11.04.2015

НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ КОМПАНИЯ! Купили диван в " Формула Дивана" ТЦ Румер (номер договора 884 от 13.11.2014). Ждали его 3 месяца. Нам обещали позвонить, когда диван будет готов. В итоге прошло более 3 мес., но никто так и не перезванивал, дозванивались сами каждую неделю и нам говорили одно и тоже: "На след. неделе привезут, вам перезвонят", но опять же никто не звонил. В итоге всё-таки привезли. Получив диван, мы обнаружили дефект и сразу вернули его продавцу. Нам сообщили, что вернуть деньги можно без проблем в течение 10 дней, а далее каждую неделю продавец давал нам обещание перечислить деньги. В итоге прошёл месяц, деньги нам так и не вернули и вообще отказались давать какие-либо комментарии. Собираемся подавать в суд. И, кстати, телефон офиса компании, указанный в договоре, не работает и дозвониться по нему невозможно.

Ответить

Надежда

16.06.2015

Добрый день, Татьяна! Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО (на кого оформлялся заказ), город, салон, шестизначный номер заказа (указан в паспорте на наборы мягкой мебели для отдыха). Для того чтобы разобраться в данной ситуации и дать Вам обратную связь. Информацию направьте пожалуйста на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю!

Ответить

Валентина

14.03.2015

Заказали диван "Дортмунд" 11.11.2014, было обещано, что его доставят в течении месяца, максимум полтора, но диван все к нам едет. Сначала говорили в течении месяца, что ткань с браком и заказана новая партия из Италии! Когда прошел еще месяц, мы сами предложили поменять ткань, выбрали новую! Дату готовности дивана продлили еще на месяц! Прошло уже полтора месяца, но дивана до сих пор нет! Оплата за диван была произведена 95%! Покупался диван в ТЦ РИО Реутов. Из всего выше сказанного, делайте выводы!

Ответить

Наталья

30.03.2015

Пишите претензию с требованием оплатить неустойку за невыполнение сроков поставки (0, 5% за каждый день просрочки).

Ответить

Надежда

16.06.2015

Добрый день, Валентина! Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО (на кого оформлялся заказ), город, салон, шестизначный номер заказа (указан в паспорте на наборы мягкой мебели для отдыха) и номер телефона, по которому с вами можно связаться. Для того, чтобы разобраться в данной ситуации и дать Вам обратную связь. Информацию направьте, пожалуйста, на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю!

Ответить

Оксана

27.02.2015

Хочется предостеречь людей после беспредела, который творится у нас в Оренбурге службой сервиса и доставки. Если вы думаете, что обратились в солидную компанию, то заблуждаетесь. Вызванивали руководителя несколько дней, чтобы просто назначить срок доставки мебели. После возмущенных обращений в салон нам, наконец, назначили день. Но срок перенесли раньше на день. Ждали всей семьей обещанной мебели до 22 часов, в итоге нам ее не привезли и не позвонили, на наши звонки не отвечают. Вопрос к менеджменту компании, если позиционируете себя как производитель дорогой мебели, почему сервис то как в шарашкиной конторе??? Почему за немалые деньги такое хамское отношение к Клиентам? Потенциальным покупателям советую подумать, прежде чем покупать у них мебель.

Ответить

Александр

24.01.2015

Народ, одумайтесь и не покупайте "Формулу дивана". Кожа вся обшарпалась. Кож. зам. весь потрескался. В общем, качество материала плохое! И механизм складной развалился. Прослужил он нам всего 3 года. И это при том, что покупали его за 90000 рублей, модель "Чиара". А на данный момент зашел посмотрел цены! Сейчас, когда вся эта катавасия с евро и с долларом пошла, он знаете сколько стоит!???? Я чуть не упал, аж под 300000 рублей, это просто не в какие рамки не лезет! При том, что производство в г. Киров, т. е. рублевая зона! А с какого перепуга такие цены за такое. Красная цена не более 60-80 т. р. и то это дорого, т. к. качество на 3! Одумайтесь, народ, производитель и все эти барыги зажрались. НЕ ПОКУПАЙТЕ "Формулу дивана"! P. S.: Добавлю, что на стороне, где раскладной механизме, вообще спать невозможно! Не продуман этот элемент. В общем, я пожалел, что взял.

Ответить

Иван

14.02.2015

Обращались в салон? Что вам ответили?

Ответить

Формула Дивана

29.07.2015

Александр, добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО (на чьё имя оформлялся заказ), город, салон, в котором купили диван, шестизначный номер заказа (указан в паспорте на наборы мягкой мебели для отдыха). Так же укажите Ваш контактный номер телефона. Для того, чтобы разобраться в данной ситуации и дать Вам обратную связь. Информацию направьте, пожалуйста, на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю!

Ответить

Виталий

19.01.2015

Купили уже два дивана в ТЦ "Гранд". Диваны отличного качества. Один угловой с атаманкой (пользуемся второй год) и обычный "Марсель", оба кожаные, механизмы надежные. Хочется сказать "Спасибо!" менеджеру Вике, за профессионализм и прекрасное отношение к клиентам. Это ее заслуга в выборе диванов фирмы "Формула диванов". Отдельное спасибо грузчикам, которые умудрились "впихуть невпихиваемое" в узкие пролеты наших домов и коридоры квартир. Все сделали четко и профессионально, даже бахилы одели и мусор вынесли. Спасибо за ваш труд.

Ответить

Валерий

31.05.2015

Вика очень хороший продавец. Купил у нее тоже несколько диванов Сан Диего. ОЧЕНЬ КРУТЫЕ ДИВАНЫ! Так они в коже и без запаха.

Ответить

Ирина

04.01.2015

Купила угловой диван с минибаром "Голливуд" в ТК "Армада". Огромное спасибо менеджерам Евгению, Ивану и прекрасным девушкам! Умеют грамотно преподнести товар, продемонстрировать все возможности конструкции и обивки, при этом все обсуждение идет за чашечкой кофе в приятной обстановке! Терпеливо выдерживали не один мой приход с измерениями отдельных деталей, подарили образец ткани для подбора обоев и цвета ламината. И это уже после заключения договора. Сам диван просто наслаждение! Мягкий, удобный и для отдыха перед ТВ и для сна. В мини бар влезает 4 бутылки шампанского! Материал флок Эврика очень приятный и действительно непромокаемый, проверила, собаке поранила коготь при стрижке и не заметила каплю на диване, увидела уже подсохшую. Оттерлась ватным диском смоченным водой в пять секунд, сухой тряпкой впитала жидкость и диван сухой и чистый! Седафлекс раскладывается легко, стоит прочно, без покачиваний, скрипов, провисаний. Запах от нового изделия есть, особенно сильный от минибара и от матраса спального места. Проветриваю по ночам и днем, все держу открытым и в разобранном виде. С 28 числа запах постепенно уходит, уже значительно меньше. По срокам и доставке претензий нет, все четко, сборщики в бахилах, внесли и собрали быстро и аккуратно, мусор вынесли. Спасибо менеджеру Евгению за прекрасный подарок к Новому Году! Заказала еще и банкетку с выдвижным столиком. А вот кресло-реклайнер не знаю куда ставить, вещь восхитительная!

Ответить

Алла

13.11.2014

Приобрели диван в Формуле Дивана. Запах отвратительный. Обратились в Роспотребнадзор. Экспертиза показала запредельное количество сильнейшего яда - формальдегида. Продавец добровольно решить вопрос не захотел. Приходится судиться. Читайте отзывы, когда собираетесь приобретать мебель, тогда избежите многих проблем.

Ответить

Формула Дивана

29.07.2015

Алла, добрый день! Позвольте уточнить Ваши контактные данные: ФИО (на чьё имя оформлялся заказ), город, салон, шестизначный номер заказа (указан в паспорте на наборы мягкой мебели для отдыха). А так же Ваш контактный номер телефона. Для того чтобы разобраться в данной ситуации и дать Вам обратную связь. Информацию направьте пожалуйста на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю!

Ответить

Оксана

12.11.2014

Формула обмана - это подходит больше. 26.12.2011 г. в филиале по адресу: г. Н. Новгород, ул. Ларина, дом 7, я приобрела диван «Дортмунд». В июне 2013 г. на оттоманке деформировался наполнитель. С просьбой устранить данный дефект я обратилась по тел.: 220-94-77, который указан в договоре купли - продаже. На момент моего обращения мне было сообщено, что мастер находится в отпуске и как он появится, со мной свяжутся. В октябре 2013 г. произошла деформация боковой и центральной сидушек. Неплотно натянутая ткань стала вытираться. Я вновь позвонила в организацию. Мне пояснили, что у мастера много заявок, и он свяжется со мной. В течении последующих месяцев меня продолжали обнадёживать, что проблема решится в скором времени. В сентябре 2014 г. я дождалась мастера, к этому времени, у выкатной части провалился пружинный блок, посыпались скобы. Мастер обещал созвониться со мной и сообщить, когда появится возможность забрать диван в ремонт. В ноябре 2014 г. я позвонила мастеру, который мне сообщил, что загружен заявками, что ему необходимо приехать ко мне ещё раз, для того, чтобы сделать снимки дефектов. Сто раз пожалели, что приобрели эту раскладушку за хорошие рублики в этой ненадёжной конторе.

Ответить

Надежда

17.06.2015

Добрый день, Оксана! Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО (на кого оформлялся заказ), город, салон, шестизначный номер заказа (указан в паспорте на наборы мягкой мебели для отдыха). Для того чтобы разобраться в данной ситуации и дать Вам обратную связь. Информацию направьте пожалуйста на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю!

Ответить

Нина Григорьевна

22.10.2014

Здравствуйте, после посещения в ТЦ "Планета Мебель" в г. Тольятти салона "Формула дивана" я была в шоке, как менеджер Елена отзывалась о других фабриках мягкой мебели. У меня это вызвало негатив к ней и к продукции фабрики, мне хотелось быстрей покинуть салон, она не помогала приобрести и узнать мебель, а была занята тем, что хаяла другие фабрики мягкой мебели. Я заказала диван Челябинской фабрики "Юнусов и К", планирую ещё один заказать, мне очень понравилось отношение менеджера Ольги, она не занималась обсуждением и не обливалала грязью другие фабрики, а помогла моей семье сделать правильный выбор. Мы заказали модель Флориду в ткани Pelle. А всё началось еще до посещения ТЦ "Планета Мебель", сначала мы были в салоне "Формула Дивана" в Центральном районе г. Тольятти "Фаворит", там менеджеры тоже отзывались негативно о других производителях, но попав в такую атмосферу и в "Планете Мебель" в Вашем салоне, мы решили не заказывать мебель Вашей фабрики!

Ответить

Геннадий

21.10.2014

Вчера разместил отрицательный отзыв на сайте компании Формула дивана, его благополучно удалили через несколько часов. Суть претензии в том, что прошло 3 месяца с момента оплаты, а мебель еще даже не изготавливалась из-за проблем с тканью, менеджеры салона В РИО (Реутов) об этом не сообщают, а просят 100 % оплату. Мои контакты у салона есть. Обращаюсь в суд.

Ответить

Надежда

24.10.2014

Геннадий, добрый день! Мы рассмотрели Ваше обращение на сайте. Позвольте лично принести извинения за доставленные неудобства и уточнить Ваши контактные данные: город, ФИО (на чьё имя оформлялся заказ) и шестизначный номер заказа указан в приложении к договору купли-продажи. А также Ваш контактный телефон, для того, чтобы разобраться в этой ситуации и дать Вам обратную связь. Наши контакты: office@formula-divana.ru. Заранее спасибо за ответ!

Ответить

Ольга

10.10.2014

Добрый день! 3 апреля 2014 года мы заказали угловой диван "Брайтон". Продавцу-консультанту объяснили, что нам нужен этот диван не только как гостевое, сидячее место, а в большей степени как спальное место! На, что получили обещание о невероятных ортопедических свойствах данного дивана. Диван привезли 07 июля 2014 г. и с этого дня у нас начались бессонные ночи. Диван абсолютно не подходит для сна, на утро тело болит, голова раскалывается от неудобства! В начале сентября я написала отзыв на сайт "Формула дивана", после чего 24 сентября 2014 г. мне позвонили из фирмы, выслушали все претензии, а после этого никаких обещанных действий не последовало. Очень обидно платить такие деньги за такое ужасное качество! И обидно за абсолютное безразличие фирмы к покупателю! Мой отзыв удалили, пыталась писать еще раз, но отзыв сразу же удаляют!

Ответить

Надежда

22.06.2015

Ольга, добрый день! Позвольте уточнить Ваши контактные данные: ФИО (на чьё имя оформлялся заказ), город, салон, шестизначный номер заказа (указан в паспорте на наборы мягкой мебели для отдыха). А также Ваш контактный номер телефона. Для того чтобы разобраться в данной ситуации и дать Вам обратную связь. Информацию направьте, пожалуйста, на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю!

Ответить

Татьяна

27.09.2014

Добрый день! Купила диван Эдинбург, в Тольятти! Продавец уверял, что механизм предусматривает ежедневное использование, но по факту это не так! Спать на нём мягко говоря, просто УЖАСНО! Сам диван мягкий, а выдвижная часть ОЧЕНЬ жёсткая! В общем, просто ужас! Через месяц диван начал скрипеть! Причём спим мы на нём от силы 2 раза в неделю. В магазине нам отвечают, что мы не правильно эксплуатируем! И это наши проблемы! На предложение придите и посмотрите, нам отвечаю, что выезд ПЛАТНЫЙ! А как же гарантия?????

Ответить

Формула дивана

29.09.2014

Татьяна, добрый день! Мы рассмотрели Ваше обращение на сайте. Позвольте лично принести извинения за доставленные неудобства и уточнить Ваши контактные данные: город, ФИО (на чьё имя оформлялся заказ) и шестизначный номер заказа указан в паспорте на наборы мягкой мебели для отдыха. А также Ваш контактный телефон, для того, чтобы разобраться в этой ситуации и дать Вам обратную связь. Наши контакты: office@formula-divana.ru. Заранее спасибо за ответ!

Ответить

Юлия

19.09.2014

Купили диван Нант и кресло реклайнер в коже. Привезли через 43 дня с даты заключения договора. В первый день был сильный запах химии, похожий на запах клея. Стали звонить продавцу, она сказала, что эту кожу несколько дней вымачивают в какой то химии и заверила нас, что запах пройдёт дней через 10, только нужно чаще проветривать. И действительно, на второй день запах стал значительно меньше. У нас весь день был открыт балкон и включен вентилятор. Ещё я прошлась по мебели влажной тряпочкой с мыльным раствором. Сегодня ровно неделя с момента привоза, запаха почти нет, пахнет кожей. Кресло реклайнер - это просто сказка! Садишься в него и забываешь обо всём. Удобно книжку читать. Все механизмы работают хорошо, ничего не заедает. Диван раскладывается, как раскладушка. Не очень удобный матрас, т. к. мягкий, по жёстче бы. Там, где ноги, последняя часть раскладушки, там перекладины сделаны какими то полосками из прочной ткани, а не из дерева, как первые 2 части. Матрас там проваливается и ноги свисают. Приходится подкладывать одеяло, что бы выровнять поверхность матраса. В общем не очень удобное спальное место, подходит на одну ночь переночевать, для гостей например. А так покупкой довольны, выглядит мебель шикарно!

Ответить

Мария

19.09.2014

Заказала диван 11 августа в ТЦ Три кита, менеджер Елена, срок месяц, 12-го сентября должен был быть, 6-го менеджер сказала, что 3-го диван изготовили, 9-го его отгрузят в Москву, улетела на неделю и с менеджером договорились на отгрузку 17-го. Приехала, 17-го звоню, до менеджера еле дозвонилась и выясняется, что диван отгрузят в Москву только 20-го, будет от 24-го, а доставят вообще неизвестно когда. После скандала отгрузили в Москву 18-го, будет он 21-го, а потом только доставят, непонятно почему диван едет 4 дня 1000 км., ответили на машине. Сервис, который предлагает диван во временное пользование не работает, 17-го просила, что привезли, в итоге менеджер так и не перезвонила. На все вопросы говорит, что это фабрика, хотя я считаю, что это ее 100 % недоработка, диван не отгрузили 9-го, и пока я ей не позвонила 17-го 5 раз она и не интересовалась выполнением заказов. Обслуживание нормально только на уровне приема заказа. Если бы изначально срок назывался в полтора-два месяца, было бы понятно, но когда без предупреждения сроки сдвигают на 2 недели, на мой взгляд, не приемлемо.

Ответить

Надежда

22.06.2015

Мария, добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО (на чьё имя оформлялся заказ), город, салон, в котором купили диван, шестизначный номер заказа (указан в паспорте на наборы мягкой мебели для отдыха). Также укажите Ваш контактный номер телефона. Для того, чтобы разобраться в данной ситуации и дать Вам обратную связь. Информацию направьте, пожалуйста, на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю!

Ответить

Natasha Zhug

05.09.2014

Купила на распродаже в формуле Дивана отличный диван. Превосходного немецкого качества. Сэкономила на цене, но не на приятных эмоциях! Спасибо за высокий сервис обслуживания.

Ответить

Марго

17.08.2014

Проработала в компании недолго, так как обманули с зарплатой. Когда устраивалась разговор был об окладе 15000 во время оформления договора выяснилось, что оклад 5000 ну как бы для налоговой, а на руки будет 15000, обещали. Дольше оказалось, что оклад только на два месяца, а потом голые проценты. И в первый же месяц мне заплатили только проценты, при условии, что я была стажером и толком меня никто не учил. На второй месяц мне дали оклад по договору 5000 и на этом все. В общем, я уволилась. Я так подозреваю, моя зарплата осела в кармане руководителя Казанского филиала Александровой Ольги Александровны. Видимо, ей мои жалкие гроши нужнее. А мне нужно было дочь к школе собрать, вот так они меня кинули. Как я выжила на 5000 никого не волнует.

Ответить

Иван

07.08.2014

Так наша история))). Может кому поможет. Заказали диван, кресло-реклайнер и кресло для отдыха модель НАНТ в ткане в Формуле - Дивана. Плюсы: девочка консультант часа 3 работала с женой терпиливо подбирая под интерьер (взяли с собой фото комнаты) обивку дивана. Вышло супер, жена довольна)) Ждали 2 месяца в пределах сроков договора. Диван и кресло - реклайнер без вопросов. Ну а сейчас о минусах, почему и пишу в отрицательных. Кресло для отдыха привезли шатающийся, одна из ножек не доставало до пола сантиметра на 2. Написал претензию сервис отреагировал быстро. Оказался кривой каркас. Вопрос где их хваленая система качества)))) Каркас исправили, но при этом седеть стало не удобно, т. к. внутри к каркасу крепятся ремни, которые провисли на эти 2 см. Диван забрали. Привезли обратно, со сломанными ножками, сейчас жду ножки. Одним словом делают все быстро четко, но через попу. Почему не сдал? Смотри выше диван и кресло жене понравились, кроме того есть опыт в покупке мягкой мебели и могу уверенно сказать, что качество у всех сильно хромает, Каму как повезет. Для будущих клиентов Формулы-Диванов: договор у них юридически грамотный, при обнаружении брака сразу пишите претензию, если мебель не нравится, то ТОЛЬКО возврат, иначе замурыжат, Все водители - экспедиторы натасканы и пытаются "забыть" предоставить акты-приемки или не полностью их заполнить, читайте внимательно, иначе в суде проиграете. Про суды писать не буду эта тема на книгу. Резюме: если бы не российское исполнение все было бы здорово, ну а цена задрана, хотя то, что продается в России не соответствует соотношению цена-качество, так, что выбирать особо не из чего.

Ответить

Надежда

24.06.2015

Иван, добрый день! Позвольте уточнить Ваши контактные данные: ФИО (на чьё имя оформлялся заказ), город, салон, шестизначный номер заказа (указан в паспорте на наборы мягкой мебели для отдыха). А так же Ваш контактный номер телефона. Для того чтобы разобраться в данной ситуации и дать Вам обратную связь. Информацию направьте пожалуйста на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю!

Ответить

Ольга

06.08.2014

14.05.2014 г. мы приобрели комплект Лейпциг-2 (заказ № 615672). Сразу же забили тревогу по поводу резкого химического запаха от мебели. Приезжал эксперт и уверил нас, что через месяц запах должен уйти. Что в конце концов постепенно и произошло (хотя от кресла он еще исходит, хотя уже и не такой резкий). Но как мы пережили это удушье (по другому я назвать не могу) в своей однокомнатной квартире, у меня не находится слов описать. На все остальное в мебели я не обращала внимания, но спустя две недели заметила, что в верхней правой части спинки дивана выпирает наполнитель. Причем все это время мы неоднократно обращались к своему менеджеру (кроме обещаний ничего не получили)и на горячую линию. В конце концов спустя 2,5 месяца к нам приехал эксперт. Все сфотографировал и сказал, что это производственный брак и подлежит замене блок спинки дивана. Составил акт и сказал, что в начале сентября блоки привезут с фабрики, разберут наш диван, вывезут бракованные части и будут ремонтировать в сервисе. На мой вопрос, а где мы будем в это время спать - пожал плечами. А теперь ответьте мне, пожалуйста! Почему, внеся предоплату задолго до получения дивана и оплатив его полную стоимость при доставке, мы вынуждены терпеть такие неудобства и страдания. И почему сейчас мы должны ждать, когда мой диван отремонтируют (ведь это брак фабрики и в эксплуатации он практически не был), почему нельзя сдать бракованную вещь и выбрать готовые модели в ваших салонах в Москве или на складе (плюс-минус разница здесь уже несущественна), ведь старую мебель мы свою вывезли. Согласитесь, что за 132000 рублей мы были вправе ожидать другого. Очень прошу переслать мое письмо руководству компании. Спасибо.

Ответить

Татьяна

11.05.2015

Я теперь и не знаю, наверно не буду покупать диван в этой компании. Почитав отзывы, сначала думала, что происки конкурентов. Ну не могут же у всех быть одни и те же проблемы: запах, пружины. Скорее всего действительно качество хромает.

Ответить

Надежда

24.06.2015

Ольга, добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО (на чьё имя оформлялся заказ), город, салон, в котором купили диван, шестизначный номер заказа (указан в паспорте на наборы мягкой мебели для отдыха). Так же укажите Ваш контактный номер телефона. Для того, чтобы разобраться в данной ситуации и дать Вам обратную связь. Информацию направьте, пожалуйста, на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю!

Ответить

Alina Kostina

22.07.2014

Наше мебельное ателье осуществляет ремонт диванов различных конструкций. Решаем проблемы с открыванием и закрыванием диванов. Замена и ремонт механизмов трансформации диванов. Вы останетесь довольны! http://lechim-mebel.ru/0, 2/remont-divanov/.

Ответить

Сфера деятельности ФОРМУЛА ДИВАНА