Достоинства
Менеджеры по продажам умеют продавать.
Недостатки
Несколько месяцев назад я приняла решение кардинально изменить свою профессиональную деятельность и начала изучать дизайн интерьеров. Окрыленная этой идеей, я не придала особого значения выбору учебного заведения, полагая, что все школы примерно одинаковы. Под влиянием часто встречаемой рекламы и знакомых имен, я выбрала GeekBrains и подала заявку. Однако, мой выбор оказался ошибочным. Менеджер, с которым я связалась через сайт, быстро убедил меня в том, что обучение будет насыщенным и интересным, предоставив внушительное количество уроков, домашек и дополнительных заданий. По окончании курса обещали, что вы обязательно найдете работу или вам вернут деньги, потраченные на обучение. Но на самом деле оказалось, что поддержка, которая должна быть доступна 24 часа в сутки, не работает должным образом. Кураторы в чате не отвечают на ваши вопросы, и поэтому сидишь и ждешь пока тебе соизволят ответить через несколько дней или даже недель. Даже когда куратор все-таки отвечает на ваш вопрос, его ответ не решает вашу проблему. Служба поддержки, на которую вы надеялись , реагирует только автоматическими ответами о том, что она не справляется с количеством запросов. От них также ждешь ответ по несклько недель, который по сути является копией ответа куратора - “Извините, но мы не можем вам помочь. Ожидайте”. Кажется, что их коллеги находятся где-то очень далеко, и добраться до них быстрее, чем дождаться ответа на ваш вопрос. Первая половина учебного года прошла вполне успешно. Было получено много новых знаний, уроки и онлайн-лекции проводились регулярно и в соответствии с расписанием. Хотя не все педагоги были квалифицированными, многие из них не могли грамотно донести материал, большинство профильных дисциплин давались достаточно легко. Педагоги всегда были доступны для общения и на связь с ними можно было выйти через личные сообщения на вебсайте GeekBrains. Однако со второго полугодия начали возникать проблемы. Уроки постоянно отменялись или переносились без предварительного уведомления. Иногда студенты заходили на платформу непосредственно перед началом занятия и обнаруживали, что урок уже перенесен на другое время. Получилось так, что студентов сперва просто игнорировали их обращения, а затем предложили проверить настройки электронной почты на сайте. Оказалось, что все на местое, но почему-то не отображалось и не функционировало. Значи менеджеры из поддержки оказались правы, что просматривать уроки и в записи, но я считаю, что гораздо удобнее присутствовать на вебинаре лично и при возникновении вопросов напрямую адресовать их спикеру, а не дожидаться у моря погоды.
Когда точно уверен а том, что занятие проводится еженедельно, вольно или невольно планируешь свои дела, и вдруг он внезапно переносится на другие дни, это вызывает определенные неудобства. Когда же занятия снова стали проходить регулярно, компания GeekBrains приняла решение объявить о каникулах. Вы говоррите о вводе каникул в обучении, которое проходит онлайн да еще и для взрослых. Зачем они вдруг понадобились – загадка. В результате вторая четверть заняла гораздо больше времени — около четырех месяцев вместо двух-двух с половиной. Это сдвинуло и все остальные аспекты обучения. Чтобы не повторяться, спомните, что мы получили в результате обращения в поддержку. В этот раз все было аналогично. Кстати, не только я одна недовольна сложившейся ситуацией. Вся группа была возмущена тем, сто происходит. Мы отправляли жалобы, но не получили никаких результатов. Нам с трудом удалось завершить вторую четверть и перейти к третьей, когда снова начались каникулы, за которыми сразу последовал буткемп. Так в школе называется тип уроков, который проводится ежедневно и охватывает различные темы, не всегда связанные с основным курсом обучения и не обязательные для посещения. Однако, во время буткэмпа основное обучение вновь приостанавливается и всё смещается. От начального расписания, которое мы получили в начале курса, ничего не осталось. В настоящее время, вместо одного года, мы должны будем обучаться неизвестно сколько времени. Не ясно, почему буткэмп должен проводиться в середине основного учебного процесса, а не в конце. Кроме того, мотивация для продолжения обучения снижается, так как невозможно настроиться на учебный план, которого не существует. То, что нам обещали в отношении трудоустройства, оказалось просто вебинарами и видеоуроками по составлению резюме, подготовке к собеседованиям и т. п. Мне хватило одного занятия, чтобы понять: это бесполезная трата времени - сплошная вода, где рассказывают о самоочевидных вещах. До конца курса еще далеко, а впереди много каникул. Нет смысла даже думать о том, чтобы вернуть деньги. Как говорят студенты из других групп: никто не получил работу, на многочисленные жалобы не реагируют. GeekBrains умеет привлечь новых студентов и раздает обещания, но не может поддерживать заявленный уровень обучения.
