Всегда, когда обращаюсь в регистратуру получаю полный и доступный для понимания ответ. Наверное стоит обращать внимание как вы сами обращаетесь. В государственных клиниках никогда не видела бесплатных пеленок, врачи всегда предупреждают, чтобы приходили со своим. Наблюдаюсь у Чикуновой - она вполне компетентный врач!