Прежде чем поставить терминал для записи на прием к врачу, надо было обучить человека работающего в поликлинике как им пользоваться. Как человек в возрасте ни разу не видавший комп может им пользоваться???Раз ввели электронную систему, то поставьте человека из поликлиники, чтоб обслуживал пенсионеров. С уважением, Людмила!