Сам работаю с клиентами. Пользовался услугами различных служб такси, как легальными, так и нет. Пришел к выводу, что пользоваться легальным такси, у которого есть сайт в интернете, контактная информация в общем доступе и другие атрибуты клиентоориентированной компании гораздо надежнее и приятнее. Все тарифы прозрачные, постоянно что-то меняется, как правило, в лучшую сторону, лично со своей точки зрения другого пока не замечал. Поздравляют с праздниками, от остальных получаю только спам с некорректной, как потом оказывается, ценой на поездку. Один раз не подали машину, но предупредили за 20 минут и сделали скидку на следующую поездку. В общем лично я вполне удовлетворен сервисом, я бы советовал, в целом, очень достойно, а, что касается опозданий, отсутствия свободных машин и каких-то "косяков", по опыту, это есть у всех без исключения, у подавляющего большинства в гораздо больших объемах и почти никто с этим не борется, а здесь, как я понял на своем примере, с этим работают, пытаются исправить и, что очень немаловажно, имеют возможность получить обратную связь от клиента через Facebook или ВКонтакте, я считаю это очень важно!
