В январе купила путёвку через агентство HipWay в Египет. Денежную сумму внесла сразу, в полном объёме, наличными денежными средствами. За пару недель до вылета мне менеджер (Юля Латыпова) сообщает, что мой отель не успевает открыться к моему заезду и предлагает лететь от этого же туроператора (Пегас), только в другой отель, но у Пегаса мне ничего не понравилось и я решила лететь от Корела, отдельно оплатив тур. И тут начались проблемы. Туроператор Пегас вернул деньги в Хипвэй за мой тур через три дня после отказа от путёвки, между тем всё тот же менеджер Юля Латыпова называла мне разные причины, по которым уже Хипвэй не может мне отдать мои деньги (то бухгалтерия не работает, то наличных нет, то давайте мы вам вернём на карту часть суммы, а другую часть сделаем виртуальными деньгами в виде бонусов и т. д.). Меня не устраивал ни один из вариантов, т. к. деньги я внесла наличные и назад получить я тоже хотела наличные в полном объёме. Все словесные баталии длились две недели, после чего Юля Латыпова ушла в отпуск и мной начала заниматься Любовь Гатаулина. Любовь Гатаулина тоже не могла вернуть мне деньги по не понятным причинам. Я решила пойти на встречу агентству и согласилась, чтобы мне вернули деньги на карту, при этом указала в письме реквизиты карты, на которую необходимо перечислить денежные средства. Однако, приехав к ним в офис выяснилось, что деньги бухгалтер перечислил не на карту, которую я указала в письме, а на кредитку, которая где-то там у них в базе была. В общем, после написания двух претензий, вытрепанных нервов и часов словесных баталий, свои деньги я всё таки получила, но хочу заметить на кредитную карту, с которой, чтобы снять наличку, необходимо платить процент! При этом, бухгалтер на вопрос почему деньги перечислены на кредитную карту, ответил, что какая карта в базе была, на такую и перечислил (т. е. письма, которые я им писала с реквизитами нужной карты, никто не читал!). Больше всего поразило, что весь коллектив Хипвэя на все вопросы и претензии реагировали так, как-будто я им анекдот рассказываю! Сейчас готовлю иск в суд о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, а также процентов за снятие наличных с кредитки и возмещение морального вреда. Никогда в жизни больше не свяжусь с этими "тормозами" и Вам не советую!
