Я сотрудник этого банка, оператор-специалист, здесь все так возмущаются. Скажу вам одно, читайте внимательно договор и придерживайтесь графика погашения платежей, и все у вас будет нормально! Конечно, когда человек несвоевременно производит оплату, штраф в любом случае начисляется, а потом: а почему это??? Да потому, что подписываете, не читая договора.