Что в прошлом декабре, что в этом, склад постоянно теряет заказы. До склада не дозвониться, до клиентского отдела не дозвониться, до отдела доставки - с трудом. На емейлы не отвечают или пишут отписки, порой к теме письма вообще не относящиеся. Где находятся заказы, не знают, но признавать потерянными и выплачивать компенсацию отказываются. В итоге отправить клиентам заказы по новой нельзя, и доставить уже отправленные они не могут. Иногда из заказов, отправленных в одной коробке, треть куда-то пропадает загадочно. Пока накладную о передаче с печатью не пришлешь, утверждают, что их вообще не отправляли. Ситуация с ними напоминает ситуацию с пивом Балтика - вышли на рынок - были вкусными и лучшими, набрали клиентов, разрослись, с работой справляться перестали. Оправдания вроде "у нас 12 тыс. заказов, нам тяжело", слушать даже смешно. Не справляетесь - не беритесь. Ивану Матвееву должно быть стыдно за такой вот "бизнес".
