Алина Данилина
16.09.2013
Ходила в этот "салон" 5 раз, 4 процедуры меня разочаровали, но больше всего меня расстроило отношение администратора к моей проблеме. Впервые придя в этот салон и сидя на стрижке у Елены (прекрасно стрижет) услышала разговор недовольной клиентки, которая сделала себе какие то бразильские локоны, ей пообещали, что они продержутся в среднем неделю, но уже через день она пришла лохматая и пожаловалась на то, что ей испортили волосы. Недовольный клиент, расстроенный результатом и заплативший за это несколько тысяч рублей нуждается в том чтобы его выслушали, хотя бы ПРОСТО выслушали и извинились. Диалог сначала был спокойным, но чуть позже я стала свидетелем того как хозяйка салона просто стала хамить женщине, посыпались фразы типа: - ну и, что вы от нас хотите? Женщина: да ничего я от вас не хочу, я считаю, что меня обманули, пообещали одно, вы прекрасно знали, что у меня на след. день корпоратив, но уже к вечеру прическа развалилась и я стала выглядеть не равносильно своему наряду. Хозяйка конечно могла бы просто сожалеть вместе с женщиной, но ее интонация была далеко до этого. В итоге закончилось тем, , что клиентку просто настойчиво попросили удалиться из салона и больше никогда не приходить, по хамски, дерзко. Уходя женщина сказала:, что вы позиционируете себя, как супер салон, а на деле могли бы просто извинится, я не прошу денег или переделать, просто извинения! Вот именно тогда мне самой и нужно было обратить на это внимание. Начнем с Елены: замечательный мастер, она единственная, к кому я уверенно доверила свои волосы. Но перед этим я раз 6 сводила к ней своего мужа. Он очень был доволен. Второй раз я попросила Лену покрасить меня, сделать колорирование, на свой вкус, так как она меня видит, мы обсудили это, я согласилась, каштан на волосы и пряди кофейного оттенка, мне совершенно не понравился результат, и вечером я перекрасилась самостоятельно дома, за целый день я несколько раз услышала от знакомых, что я набрала внешне лет 15 и это очень меня старит. Ну ладно. Из кошелька - 4000 или 4500, стрижка и окрашивание. Далее: перед свадьбой за месяц решила протестировать этот салон, администраторы расхваливали мастера по наращиванию ногтей елену, к ней и записалась. Женщина действительно оказалась очень ухоженной, обаятельной, болтливой, такой хочется доверить все свои секреты. Я пришла в салон в 10 утра, на ногтях просидела до 13:30, несколько раз переделывали ногти, потому, что они получались волнами, сверху не видно, видно сбоку и на ощупь. Я была ужасно расстроена! Сделали кое как, ну правда. Побежала быстрее на наращивание ресниц, встретила меня женщина корейской наружности, тоже милая и улыбчивая, показала реснички, сказала, что я могу расслабится. Часа 1.5 мы беседовали, потом я уснула. Проснулась через 1.5 часа, женщина сказала, что осталось еще чуть чуть. Ну вернее они были, но настолько тонкие, короткие, что не было заметно вообще. Косметолог увидела мое разочарование и попыталась оправдаться, что 3 часа это норма, и быстрее не получится физически, что реснички просто супер. У меня заслезилось, я подошла к стойке где стояла хозяйка, почувствовав мое разочарование, она спросила чем я так расстроена. Я объяснила, что все очень долго, что профессионал своего дела ресницы наращивает минимум 50 мин и МАКСИМУМ полтора. Показала ей ногти, она потрогала и удивилась, сказала, что странно получилось, столько довольных клиентов, и постоянно к Лене, что ею очень довольны и посмотрев мне искренними глазами в мои глаза, дополнила-Алин, у нас действительно за все время работы такое впервые, я сама удивлена. Отвела меня прямиком к Елене, и сказала, что это надо исправить. Принесла мне чай с конфетами пока мне переделывали 3 ногтя. И все равно ногти остались волнистыми, но не такими как первоначально. Расплачиваясь, я еле сдерживала слезы, потому, что я УСТАЛА! Время на часах начало седьмого вечера, муж пришел меня забирать, посмотрел на результат, поднял брови и пошел к выходу. Хозяйка чувствовала себя видимо тоже неловко, и предложила мне скидочную карту в подарок, ну, чтоб не расстраивалась. Итог: сумасшедшая усталость, настолько, что у меня не было сил ругаться, отвратительное настроение, и - 8000 р. Пришла к Алене, частному мастеру, все кто бережет свои ногти и любит высокий уровень процедуры, знают о ком я говорю, посмотрела на ногти и была в шоке от колхоза дизайна, стоимости и качества. Дизайн кстати в имидж люксе я просила аквариумный, роскошный, но Елена то и дело навязывала то одни блестки, то другие, обещая потрясающий результат. Если мастера так расхваливают как ему не доверится.
