Обратились в данный сервис 20 декабря после ДТП по направлению страховой компании Уралсиб, страховка КАСКО: левое боковое зеркало под замену. Приёмка быстро, корректно, это пожалуй один единственный и последний плюс. Были оговорены сроки поставки запчастей в 10 дней. Ну, понятно, попадаем под Новый Год, иллюзий не строили. Хотя было предложено перезвонить 30 и уточнить. 30-го сказали, что склады не работают и перезвоните 9 января, после окончания праздников. Позвонив в указанный период были удивлены, что заказ даже и не отправляли, т. к. сотрудник сервиса сделал ошибку (неправильно записал VIN). Сообщить клиенту (т. е нам) о данной проблеме в данном сервисе, видимо, не считается нужным. Заказ был переоформлен, оговорены сроки поставки на 14-15 января. Вчера сообщили, что заказ ждать не ранее 25 января, ссылаясь уже на внутренний документ о сроках поставки до 2-х недель. Еще одна очень неприятная деталь - при звонке на телефон колцентра нужно запастись огромным терпением, так как соединение происходит, но потом идет перевод звонка в автоматическое ожидание, и не факт, что кто-то ответит, а просто идет сброс звонка. И это еще не все - соединившись наконец-то с оператором, может произойти всё та же процедура, вас якобы переключают, вы ожидаете - а потом идет сброс. И все попытки начинаются сначала, при этом каждый раз нужно объяснять оператору с кем необходимо соединиться и по какому вопросу. Менее 30 минут никогда не получалось. Понятно, что в данный сервис согласились взять направление, т. к. более-менее удобен территориально, но обращаться в него не советуем. ЭТО не знаю пока, как обозвать и расписать: Будем настаивать о внесении его в "чёрный" список.
