Магазин мне казался неплохим по ассортименту (говорят, он как-то связан с бывшим мэром Троицка), было много продуктов премиум-класса, недешевых, конечно. Но я как-то про себя тихо удивлялась персоналу. В мясном отделе однажды имела неосторожность спросить, есть ли свежее мясо, на, что ответом был долгий презрительный взгляд продавщицы, а затем слова вроде "Вы что, не видите?". На втором этаже, где хозтовары, вообще спектакль - мы зашли, ходим по залу, покупателей ноль, и продавцы - две молодухи стоят у прилавка и громко обсуждают какие-то личные дела (надо сказать, крайне неинтересные, в духе "а он", "а она", но куда деваться от этой ненужной информации). В тот раз насилу их дозвалась, уже выбрав товар. Конечно, никакой помощи при выборе не было - не царское это дело. На вопросы о качестве и эксплуатации отвечали со скукой и томлением: мол, ну че уже пристала. Ну а последний раз кассирша отожгла, да так, что вряд ли туда когда еще пойду. И хочу предупредить неподготовленных покупателей: будьте осторожны, там у них на кассе реально опасно. Вот как было: я выкладываю товары на ленту, прошу два пакета. Кассир кладет два сереньких маленьких пакетика, размером, ну, может, 40 на 40 или чуть побольше. Я себе под нос бурчу, что это недоразумение, а не пакеты (маленькие, без фирменных надписей), и прошу дать мне три пакета. Тут-то она и взорвалась. "Зачем вы мне это высказываете! не нравится - ходите к нам со своими пакетами". У меня просто челюсть отвисла. Ну типа уже привыкла к нормальному сервису, неадекват совершенно врасплох застал. Представила картину, как это я везде буду со своими пакетиками ходить, испугалась. Но этим суровая служащая Изумрудного Города не ограничилась. Я ее спросила, мол, ну ладно, а почему она мне два пакета дает, если мне три нужно. "Вы, наверное, сегодня не в духе" - был мне ответ. На мой вопрос, с чего такая агрессия и зачем она обсуждает покупателей вместо того, чтобы их обслуживать, я услышала, что агрессивна не она, а наоборот - я, "вон, смотрите, вы аж побледнели, да, что с вами такое?". Ну я повернулась от этой тетеньки и бегом. Вывод какой? Если вы не готовы внезапно услышать оценки вашей внешности и личности, держитесь подальше от этого заведения. Слишком уж жесткий у них фейс-контроль: а вдруг вы бледные, или наоборот, слишком румяные. грустные или чересчур веселые. - можете нарваться на жестокий нелицеприятный коммент этой дамы, мало не покажется. Нет, конечно, есть люди, которые любят по базарить там, адреналинчику получить, им, может, в кайф даже так сходить полаяться по-братски с той женщиной. Вроде как ближе к народу сразу себя ощущаешь. Ну а кто в скандалах не силен, скажем, реакция плохая, нервы слабые, или времени на это нет, тогда лучше стороной их обойти от греха подальше. А если серьезно, то я так понимаю, что этот магазин, несмотря на дорогую продуктовую линейку, живет в режиме жесткой экономии: они экономят на пакетиках, они экономят на процессинге (карточки там не принимают), и, разумеется, они экономят и на кадрах (что хуже всего, по-моему).
