В 83 больницу я обратилась в конце января, так как в короткий срок нужно было попасть на прием к гастроэнтерологу, сделать гастроэндоскопию и сдать анализ крови. В прошлом, по полису добровольного страхования, я посещала другие платные консультации в других больницах/частных клиниках, и нареканий у меня к ним не было. Так как у меня было крайне ограниченное количество времени, и 83 больница расположена рядом с моим домом, к огромному моему сожалению, я обратилась в платную консультацию 83 больницы, за отсутствием других альтернатив. Уровень сервиса в 83 больницы сложно передать словами. Но я постараюсь. Невообразимое хамство абсолютно всего персонала. Начиная с работников в платной регистратуре и кассе, заканчивая врачами и медсестрами. Подозрения начали закрадываться на КПП, где солидное количество времени ушло на то, чтобы дождаться пока девушка, которая выписывает пропуска, вернется с чаепития. Далее шокировала платная регистратура. Да, есть талоны с номером в очереди, это очень позитивный момент, но когда работает только одна девушка на приеме, очередь растягивается на продолжительное время. Мой номер сначала просто проигнорировали, назвав сразу следующий по порядку. При попытке задать уточняющие вопросы, к примеру о том, как произвести оплату: до или после процедуры - девушки с регистратуры вместо адекватного ответа закатывали глаза и крайне грубо что-то поясняли с откровенным недоумением, почему я не знаю такие простые вещи. Я первый раз в этой клинике, почему я не имею права спросить? Или, например, на вопрос о том какая цена у гастроэндоскопии был дан ответ: от 3000 до 8000 тысяч. При уточнении какими факторами определяется точная цена, мне ответили в уже знакомом агрессивном стиле. Прием к гастроэнтерологу был назначен на 14:00. В своем кабинете врач (если я не ошибаюсь Уварова) появилась в 14:20. Без комментариев. Само качество приема более-менее адекватное. Как и качество гастроэндоскопии. А вот анализ крови оставил в недоумении. Для тех кто не знает, стоит данный анализ около 5000 руб. За эти деньги 83 больница предоставит вам час ожидания в живой очереди, так как на данной процедуре работает только одна медсестра. У меня это был последний анализ в этом месте. Однако, остальные пациенты очень нервничали, так как они не успевали на другие процедуры, куда они были записаны после анализа крови. Главная деталь - когда пришло время забирать результаты анализов, мои результаты были утеряны. При этом я уже находилась в другой стране и повторно сдать бы их никак не смогла. После длительных поисков их все же нашли и передали моим родственникам. И это, я повторюсь, более чем за 5000 рублей. ИТОГ: Полнейшие несоответствие качества обслуживания и цен на услуги. Ужасающее, просто обезоруживающее негативное отношение к клиентам. Уважаемая администрация платного отделения 83 больницы, пожалуйста, прислушайтесь! Такой бардак и такое хамство неприемлемо! К людям, заплатившим достойные деньги за процедуры, персонал относятся с каким-то нескрываемым отвращением и раздражением. Это ненормально! Это не путь к успеху! С наилучшими пожеланиями скорейших преобразований, Оксана.
