Позвонила в компанию, вежливый менеджер описала мне возможную проблему, сообщила информацию по ценам и услугам, все устроило, вызвала специалиста - приехал во время. По работе нареканий собственно нет. Единственное настроение у сервис-инженера было не очень хорошее, может быть конечно только показалось так, не знаю. Как выяснилось позже - у меня была неисправная материнская плата, плату поменяли, ПО обносисли, всем довольны! Спасибо, "Компсхелп"!