30 ноября 2011 г. мы с мужем, находясь в ТЦ "4 комнаты" (Рязань, ИП Билоус А. В.), разглядывая кровать "FLY" фабрики Костромамебель, решили категорически, что это та кровать, о которой мы мечтали. Предварительно за несколько дней нами был изучен договор, который я тут охарактеризовала выше, в другом отзыве. Несмотря на нарушения прав потребителя, оформленные договором, мы всё равно решили заказать эту кровать, т. к. ну очень она нам понравилась, мы понимали, что если дойдёт до суда, то суд будет на нашей стороне из-за того, что юридически неверно изначально составлен договор. 30-го мы внесли предоплату. Надо сказать, что нам понравилась продавец - Любовь, - очень тактичный человек. Второй продавец понравилась меньше, т. к. она дала недостоверную информацию насчёт материала ламелей, перед заказом она уверяла, что это бук, когда нам привезли, мы поняли, что это берёза. Уже 21 декабря мы внесли оставшуюся сумму за покупку. Где-то 28 декабря (не помню точно) нам привезли кровать: пьяные грузчики и трезвый, надо отметить, водитель. Тут хочется выразить благодарность фабрике за основательную, кропотливую упаковку всех деталей кровати: комар носу не подточит, жаль только, что пьяные грузчики могут и эту работу сделать бесполезной. Т. к. мы заносили сами, нам было нечего бояться. Когда стали вскрывать, обнаружилось, что ортопедическое основание нам положили не от этой кровати (в нашем основании по периметру стали должны были быть отверстия для стяжки болтами). Продавцы сказали, что произошла ошибка на складе, пообещали в ближайшее время заменить. Несколько дней мы требовали заменить основание, ответчики тянули с рядом заезженных отговорок, мы уже стали думать, что наше основание, может, вообще не привезли с этим завозом. Было бы рационально с их стороны честно сказать, что сейчас такого основания нет, привезут позже, пусть хоть на месяц - нам не критично, как говорится, все мы люди. Но нам говорили, что основание есть на складе. Под Новый год привезли нам основание, в котором сами же на складе в Рязани "на коленке" просверлили недостающие отверстия (на основании есть стандартные отверстия, покрытые заводской краской, наряду с отверстиями, не покрытыми таковой!) В результате эти отверстия еле удерживают стяжку болтами из-за большего, чем по технологии, диаметра. Сделали фотографии этого удивительного аттракциона безответственности и непрофессионализма. Решили, пока кровать не скрипит, обращаться не будем, а если что, пойдём с этими фото к ним, т. к. гарантия год. Мне очень не хочется тратить время на борьбу с этим магазином, но не жаль этого времени, чтобы рассказать людям о работе таких вот представителей.
