Романова Оксана Вячеславовна
Начну с того, что наша организация (ВТБ 24) обслуживается в клинике по полису ДМС. Записались с коллегой на прием к Трихологу за две недели, милая девушка сообщила нам дату и время приема (17/04/2013 г. 16 и 17 ч.)… Отпросившись с работы на данное время мы решили уточнить время первого приема, как оказалось не напрасно. Нас, по непонятной мне причине, записали к Дерматологу, объяснив это тем, что записывал стажер. В нашей организации тоже есть стажеры, ничего против не имею, тем не менее за стажеров несет ответственность обучающий их сотрудник. Девушка, имя к сожалению не помню, пыталась всю вину свалить на стажера и настойчиво «рекомендовала» посетить сегодня дерматолога «раз уже записались»! Что же не стоматолога?! Нам заблаговременно не позвонили и не предупредили о том, что запись не верная, хотя отчаянно утверждают, что звонили нам вчера, предлагают взять распечатку звонков и напоминают о том, что это наши проблемы, главного администратора отказались приглашать к телефону! Интересно, доктора там тоже стажеры? Ни разу не была в данной клинике и никогда уже не обращусь к ним за помощью! Отвратительное отношение, никто даже не поторопился решить проблему, возникшую по вине администратора клиники! Возмущены до глубины души! В клинике наверняка есть офтальмологи, рекомендую администраторам записаться на прием! А своим коллегам очень советую обращаться в Поликлинику.ру, сервис на высоте!
