Елена
06.10.2013
Знакомство с данной фабрикой у нас произошло еще в декабре 2012 года, выбрали эту фабрику сами, ездили по многим салонам, общались с менеджерами и остановились в салоне г. Пушкино. Встретила нас довольно приветливый менеджер Татьяна, на первый взгляд довольно хорошо разбирающаяся в мебели, но это только на первый, потому что во время установки кухни мы поняли, что она технологически неграмотна, да она умеет нажимать на кнопки и рисовать мебель, умеет общаться с клиентами и то только до момента как вы ей приносите деньги, после этого вся ее забота и внимательность в ваш адрес заканчивается, но вот ее ляпы непростительны, как можно неправильно посчитать длину раковины, как можно в шкафчики откидные не поставить механизм, как можно на стеновую панель не посчитать бортики. Да много всего, что в результате изменило стоимость кухни уже во время установки и в разы увеличило сроки установки. Сроки выполнения кухни задержали на 2 недели, при чем мы им звонили они обещали привести пару раз и не привозили и не перезванивали. Это бич всех сотрудников этой компании, и менеджеров, и секретарей, и установщиков, и рекламаторщика - им звонишь сам, они пообщещают перезвонить или даже назначают дату своего приезда. Ты как дурак сидишь ждешь, а тебе ни ответа ни привета, кормить завтраками для них норма. Кухню привезли не по тому адресу, почему не знаю. Подняли кухню на этаж на грузовом лифте, а потом уже по факту сказали, что с нас 3 тыс. за подъем, хотя мы могли поднять и сами, у нас ремонт в квартире шел и рабочих был полный дом, но нас не предупредили, а сообщили по фактум, что мы должны. Кухню конечно привезли не всю, один фасад был отколот, не хватало одной ручки, раковина была не по размеру, она просто не влазила, не было комплектующий для установки барной стойки, потому что просто забыли их заказать. Про сборку кухни можно говорить бесконечно, потому что длилась она 3,5! месяца. Сборщик у нас был Сергей, мужчина довольно хамоватый, разговаривать с клиентами совсем не умеет, но мы от него этого не ждали, а ждали грамотной сборки, но видно зря. Закончилось все тем, что нам пришлось нанимать отдельных сборщиков за свой счет и дособирать мебель самим, потому, что жить с детьми 3, 5 месяца без кухни было уже невозможно, да и надоело, что все валяется. Устала им звонить просить, чтобы приехали, устала ждать их обещаний. На дворе уже был аперль месяц, а кухню заказали в декабре. Отдельный обзац хочется уделить рекламаторщику Игорю, человек с другой планеты, вот честно, когда с ним общаешься и говоришь о их ошибках, но находит кучу причин и отмазок, чтобы не исправлять свои недоделки и косяки, причем настолько глупый и нелепых, что начинаешь чувствовать себя дураком, да были и угрозы с его стороны. Вот сейчас спустя полгода опять пришлось обратиться к ним-по обеим сторонам от вытяжки над варочной панелью деформировались от пара обе стенки шкафов, приехал к нам Игорь, посмотрел и сказал, что переделывать они будут только за деньги, что это не гарантийный случай, а вина лично моя. Что готовить надо с закрытой крышкой, чтобы пара не было, а лучше вообще не использовать дальние комфорки, а готовить только на ближних. Вот тебе на,)))))) купила кухню за 200 с лишним тысяч, а еще и готовить нельзя, прикол просто.) Произошел у нас с ним неприятный, конечно, разговор, ну как обычно, к ним я уже привыкла, после чего он обещал поговорить с технологом и перезвонить на следующий день, но вот прошло уже 10 дней и ни ответа, ни привета. Уже и желания им нет ни писать, ни звонить, в пустую потраченное время, они не пробиваемы. Много раз пыталась связаться и попасть к директору фабрику, но доступ к его телу плотно закрыт его хамскими сотрудниками.))) Хотите устроить кому-то кучу проблем - посоветую Кухни правды.))) Будьте внимательны, читайте отзывы.))) А мы начнем потихоньку копить на новую кухню, потому, что это простоит года 4 максимум, как раз за оставшиеся 3 года накопим 200 тыс.) Татьяне, Игорю, Екатерине всем отдельный привет от Елены с Сергиев Посада. П. с. забыла отметить среди всего этого бардака Вячеслава - сборщика, который помогал нам на последних этапах сборки, единственный вменяемый человек на этой фабрике,) спасибо вам. Правда, насколько я знаю, он проработал там пару недель и сбежал с этого дурдома.
