- независимый сайт отзывов о компаниях
41 28
Компания просмотрена: 16889 раз

Отзывы про Курортный магазин

Москва, Мира проспект, 39, строение 2
+7 (495) 783-70-34 +7 (495) 783-16-50
Инна Михайловна
2010-07-01
Хочу выразить неудовольствие недобросовестной работой Адамчевской Натальи. Такого пренебрежительного отношения, необязательности и вранья не встречала давно. 26 июня позвонила в Курортный магазин, подала заявку на путевку в подмосковный дом отдыха МВД "Березовая роща" (для мамы нужен был одноместный номер с 22 июля на 14 дней). Менеджер Адамчевская Наталья обещала перезвонить в понедельник 28 июня. Действительно, в понедельник она перезвонила, но после моего повторного звонка с напоминанием о себе сообщила, что есть один одноместный полулюкс и именно на требуемое число, но по цене 1400 руб/сутки, вместо заявленных на сайте 1250 руб/сутки. Я согласилась. Адамчевская взяла мои паспортные данные, а также паспортные данные моей мамы, для которой я хотела взять путевку. Затем она сказала, что как только получит подтверждение из дома отдыха, то перезвонит, и я смогу выкупить путевку. Прошло 29 июня, половина дня 30 июня - тишина. После 15.00 я опять сама перезваниваю Адамчевской и слышу в ответ что-то типа того, что она до сих пор не получила подтверждения, но у них там (в д/о) что-то меняется и она сейчас с ними созвонится и мне перезвонит. Опять не перезвонила. Вечером 30 июня перезваниваю сама, а в ответ слышу, что она уладит все завтра с утра т. к. сейчас уже поздно. 1 июля ни с утра, ни после Адамчевская своим звонком меня не удостоила. В итоге я потеряла время и не смогла купить путевку на требуемое число. Пришлось обратиться в другое агентство, где мне информацию о наличии мест выдали в on-line режиме, оформили путевку по заявленной цене 1250 руб/сутки и доставили бесплатно. Больше я в курортный магазин не обращусь.


Ответы пользователей
Kurort_mag
2010-07-09
Уважаемая Инна Михайловна, спасибо Вам за оставленный отзыв. Мы ознакомились с ним и приносим свои извинения за доставленные неудобства. "Курортный магазин" – крупная компания, в нашем каталоге более 3500 здравниц. Со всеми объектами физически сложно работать напрямую. Поэтому с некоторыми из них мы сотрудничаем через поставщиков. К этой категории относится база "Березовая роща". Данные по ней менеджер Наталья Адамчевская сообщала по мере поступления от фирмы-продавца. Обманывать Вас у нашей сотрудницы умысла не было. Несомненно, вина за то, что информация доходила до Вас несвоевременно, полностью лежит на "Курортном магазине". По этой причине будут приняты меры по улучшению качества работы менеджеров, а именно Натальи Адамчевской. Ведь довольные клиенты для "Курортного магазина" – это главное. Кроме того, по вопросам работы менеджеров всегда готовы помочь руководители их отделов. В случае возникновения неприятных ситуаций следует незамедлительно обращаться к ним. Руководитель менеджера Н. Адамчевской – Иванова Алена Игоревна, тел. : (495) 783-70-34, доб. 683.
Ответить на отзыв