КВИНТА ТУР

По существу и конкретике: Приобретали тур в Финляндию с 03.01.14 по 09.01.14 выезд из Москвы 02.01.14 прибытие в Москву 10.01.14. Должен отметить профессионализм работы Московского офиса фирмы по зарабатыванию денег, мне все понравилось. Теперь о проблемах, по прибытии на вокзал Куоппио нас никто не встретил, четко следуя полученным инструкциям мы вышли на парковку такси и бродили по ней в поисках автобуса около 10 минут пока все пассажиры не разъехались, оставив супругу сторожить вещи отправился с ребенком на поиски автобуса, к счастью автобусы обнаружились на противоположной стороне ЖД вокзала, где и переминались с наги на ногу представители фирмы с удивленным видом спрашивая: "а вы случайно таких то не встречали они похоже тоже заблудились", А почему бы вам уважаемые господа сотрудники квинты не пройтись по вокзалу и не поискать своих клиентов, а еще лучше, если вы совсем не обленились, просто встречать их на перроне и объяснять куда нужно пройти? Нет зачем им такие сложности можно же стоять у автобуса и удивляться "Ой как же вы так заблудились???", Вы не поверите мне наверное господа из КВИНТЫ, но я в Финляндии и конкретно в Куоппио первый раз и знать не знал, что у вокзала больше чем 1 выход и действовал согласно вашим инструкциям. Ладно с автобусом разобрались, поехали дальше, после выгрузки из автобуса сотрудники КВИНТЫ пропали вовсе, не дав ни какой информации ни куда поставить чемоданы до размещения в номерах, ни куда обращаться ни в какой ресторан ходить питаться, то есть нам пришлось разузнавать все самим, мы получили всю информацию случайно примкнув к группе другого тур оператора который проводил собрание для своих клиентов и сжалившись над нами очень подробно рассказал про отель и как и, что тут устроено. При приобретении тура мы несколько раз оговорили размещение в отеле, поскольку ехали с маленьким ребенком, попросили чтобы номер был где потише, когда прибыли в отель "Раухалахти" и увидели расположение номера (302 в главном корпусе) пришли в ужас, это ближайший номер к лестничному маршу и лифту (то есть постоянный трафик мимо номера), на против входной двери в номер располагалась детская игровая комната из которой (с 8.00 утра до 20.00 это официально, а реально до 22.00) слышны веселые детские вопли. Вид из окна этого номера попадает прямо на открытый бассейн из которого с 8.00 до 21.00 слышны разговоры и визги счастливых отдыхающих. Дополним картину тем, что это ближайший номер к барному залу в котором периодически проводятся поздние музыкальные мероприятия для гостей. СПАСИБО БОЛЬШОЕ сотрудникам КВИНТА ТУР за вашу заботу по подбору номера в строгом соответствии с пожеланиями клиента, желаю вам чтобы вы и ваши дети вечно жили только в таких номерах. Эту проблему нам пришлось разрешать самим с персоналом отеля. Должен оговорится, что сотрудники отеля заслуживают самой высокой оценки и решили нашу проблему предоставив другой номер отвечающий нашему пожеланию. Про отдых рассказывать не буду это не относится к работе и заслугам тур оператора. Последней каплей стал обратный трансфер на вокзал Куоппио. К вокзалу прибыло сразу несколько автобусов с туристами плюс местные которые садились на поезд местного значения. В результате бездействия сотрудников агентства не позаботившихся сказать, что выход на перрон НЕ ОДИН, на перрон попасть стоило большого труда не столкнув никого на пути, толкучка была как при эвакуации. С какой стороны будет нумерация вагонов информации тоже нет, в результате я бежал через весь перрон с чемоданами поскольку поезд уходил в 16.20 подали его в 16.08., а мне нужно было еще доставить супругу с малышом до вагона, выход на перрон был у 17 вагона а нам нужен был 4-й вагон прикиньте сами сбегать 2 раза туда обратно с багажом. Итог таков отдых мне не понравился по субъективным причинам, супруга к стати в восторге. КВИНТА ТУР в данном конкретном направлении (Финляндия) не работает никак. Сервис просто отвратный и все свои проблемы вы будете решать сами, за, что вы им будете платить не понятно, поскольку помощи от них ЗЕРО то есть 0 и даже еще меньше если вспомнить про номер. За все выше написанное несу полную ответственность. С уважением (кроме КВИНТА ТУР) Евгений.

Первый раз решили отдохнуть с квинтой. Надеюсь, последний. Документы подали за месяц. Визу дали с ошибкой, которую менеджер Людмила не заметила (филолог) и не сообщила нам. А сообщила только, когда уже привезли билеты, и до отъезда оставалось 4-ре дня. А дальше просто "завтраки", равнодушие и безразличие. Ваучер, который она нам дала, тоже с перепутанными фамилиями.

Ездили в тур "Вся Португалия" от Квинта-Тур с 23 по 30 марта 2012 года. Хочется поблагодарить менеджера Большакову Галину за организацию поездки, быстрое и своевременное оформление всех документов, внимательное отношение к клиентам. Вообще мне понравился офис на Арбатской. Работа четко организована, менеджеры высокого уровня. Тур "Вся Португалия" замечательный! Эта маленькая страна на самой западной окраине Европы за неделю смогла влюбить нас в себя. Жаль только, что мало времени было нам отпущено, хотелось подольше задержаться в каждом из посещаемых мест. И еще особая благодарность нашему гиду по Португалии Людмиле, благодаря ей мы смогли так хорошо узнать, почувствовать и полюбить эту страну. Людмила живет в Португалии уже 20 лет и, кажется, знает о ней всё, от самых истоков и до наших дней, ни один наш вопрос не остался без ответа. Только, что вернувшись из Португалии, мы уже решили, что следующая поездка будет опять в эту страну! Благо виза действует полгода, надо этим воспользоваться.

Никогда раньше мы не имели дела с этой фирмой, и больше такого желания нет. Ни в одном другом туристическом агентстве (а их было не мало за 17 лет) с нами так не разговаривали. Менеджер Ирина, к которой мы обратились 28 июня 2011 г. с целью приобрести тур на Мадейру, с первой же фразы вела себя, мягко говоря, вызывающе. Дерзила на каждом слове, всем своим высокомерным видом показывая, что клиенты для нее никто и звать нас никак. Одна фраза - "И не таким как вы в визе отказывали" - чего стоит! Причем, мы с дочерью не бомжи, нормальные москвички среднего класса. Вместо того, чтобы помочь нам найти подходящий вариант, она буквально отговаривала от поездки. ))) Мы были в шоке от такого сервиса! В итоге просто ушли, хотя пришли с целью оплатить тур. На Мадейру не поехали, а обратились в "Натали тур", где менеджеры всегда вежливы. Так что едем в Италию, Неаполь. Обращаться же в "Квинта тур" никому не советую, если не хотите покупать путевки там, где вас обхамят за ваши же деньги.

Никогда раньше мы не имели дела с этой фирмой, и больше такого желания нет. Ни в одном другом туристическом агентстве (а их было не мало за 17 лет) с нами так не разговаривали. Менеджер Ирина, к которой мы обратились 28 июня 2011 г. с целью приобрести тур на Мадейру, с первой же фразы вела себя, мягко говоря, вызывающе. Дерзила на каждом слове, всем своим высокомерным видом показывая, что клиенты для нее никто и звать нас никак. Одна фраза "И не таким как вы в визе отказывали" чего стоит! Причем, мы с дочерью не бомжи, нормальные москвички среднего класса. Вместо того, что бы помочь нам найти подходящий вариант, она буквально отговаривала от поездки))) Мы были в шоке от такого сервиса! В итоге просто ушли, хотя пришли с целью оплатить тур. На Мадейру не поехали, а обратились в "Натали тур", где менеджеры всегда вежливы. Так, что едем в Италию, Неаполь. Обращаться же в "Квинта тур" никому не советую, если не хотите покупать путевки там, где вас обхамят за ваши же деньги.

Всем добрый день. Ездили с мужем в Италию через Квинту Тур. Могу сказать одно: это был первый и последний раз, когда мы летали с квинтой. Общение с менеджерами доставило огромное количество дискомфорта - переубеждают нас, что нам действительно это нужно, настоятельно рекомендуют посетить ряд мест, которые мы и не планировали посещать, абсолютно к нам не прислушиваются, откровенно был намек на хамство, когда сразу ставят перед фактом, что они работают только с регулярными рейсами, намекая на то, что чартеры и прочие дешевые услуги - не их полета, начинают оценивать тебя по твоему виду, абсолютно это не скрывая. Итог: Навязали нам тур в Рим и Тасканию, хотя мы всегда хотели побывать во Флоренции, но, аргументируя это тем, что для первого визита вам следует увидеть другое, просто нам его "втюхнули". Совет: не пользуйтесь этой компанией, у нас их великое множество, и еще много компаний, где к клиентам прислушиваются и относятся по-человечески.